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1、高新技术企业项目可行性分析报告北京嘉成互连科技有限公司2010年3月新技术企业项目可行性分析报告一、 企业概况1、 业基本情况企业名称：北京嘉成互连科技有限公司法定地址：北京市昌平区科技园区创新路9号人员总数：10注册资金：100万元人民币总资产：400万元人民币企业类型：私营有限责任公司2、 技术力量容皓 公司总经理个人简历：1979年-1983年 南京通信工程学院 本科 学士1983年-1986年 总参通信部62所1987年-1989年 宾西凡尼亚大学莫尔电子大学 硕士1990年-1992年 美国GTE空间网络公司 高级工程师1992年-1996年 美国休斯网络公司 北京代表处首席代表19
2、96年-1998年 香港星发科技有限公司 总经理1998年-2002年 美国亚洲商业通信公司 总裁2003年-今 北京嘉成互连科技有限公司 总经理 容皓先生42岁，先后在多家美国知名公司任职，从高级技术工程师到首席代表，并最终在美国创立了自己的通讯股份公司。对于卫星通讯、网络通讯和电信运营有着丰富的技术和管理经验。具有较强的开拓和创新意识，在其任职的公司和自己所创建的公司中均取得了卓越的经营业绩。顾京友 公司副总经理个人简历：1980年-1983年 北京信息学院 计算机专业1983年-1986年 北京胁和医科大学 研究生班学习 医疗电子1983年-1987年 北京国营八七八厂 助理工程师198
3、8年-1999年 中国电子工程设计院 系统工程师2000年-2002年 香港星发科技有限公司 技术总监2003年-今 北京嘉成互连科技有限公司 副总经理顾京友42岁，从国产第一代计算机CPU芯片试制成功开始到现在一直从事着计算机应用开发，开发的产品先后得过两次全国计算机应用展科学进步奖，对于网络维护、网络运营和电信运营有着丰富的经验。贺建义 公司副总经理个人简历：1995年-1998年 北京大学艺术系 主修市场营销和广告1998年-1999年 新浪网北京公司 市场部经理1999年-2000年 中国电信信元新科网络公司 市场总监2001年-2002年 英国王朝集团中国公司 副总经理2003年-今
4、 北京嘉成互连科技有限公司 副总经理贺建义先生30岁，在这几年工作中一直从事着销售工作，特别是市场的策划，销售渠道的建立及销售的管理都有着独特的见解。对于计算机网络、计算机互连网增值服务和电信业务的销售有着丰富的经营，并取得了不凡的销售业绩。公司现有技术人员8人公司主要技术成果：1） 网络通讯服务管理系统2） 网络商务平台3） 客户管理平台4） 网络可视通信终端5） 网络语音通信终端3、 产业化及研发环境企业研发地址：北京市朝阳区建国门外永安东里8号华彬国际大厦12层研发设备：计算机、交换机、路由器、关守、网关及网络服务等4、 企业财务状况注册资金：人民币100万元技术开发投入及其它设备投入：
5、人民币300万元5、 企业长远发展规划及目标北京嘉成互连科技有限公司是一个面向二十一世纪，通过自己开发的网络通讯服务管理系统和网络通信终端改变了人们传统通讯方式，促进网络信息化社会发展，不断为客户提供最优质的网络增值服务为己任，在具有良好机制和管理体系的基础上，凝聚优秀的技术人才，组成一个充满朝气，富有战斗力的团队，争取成为世界一流的系统集成、网络终端设计、生产和网络服务为一体的综合性网络服务提供商。公司兼承一贯的客户至上、注重信誉、以人为本、追求卓越的宗旨，不断地学习、进取，超越自我，为中国信息产业和网络通讯的发展贡献力量。企业计划经过2年的发展争取达到年销售额5000万元，网络服务及技术服
6、务性收入3000万元/年，逐步发展成为以技术服务为主的网络技术服务公司。二、 产品技术可行性分析1. 产品及服务说明产品和服务名称本产品的名称为网络通讯服务管理系统，我公司通过长期对网络通讯和卫星通讯设备的安装、系统设计和集成，特别是长期为一些世界知名电信企业提供服务中对网络服务积累了丰富的经验，结合先进的网络设计思想和完善的服务管理体系设计完成了网络通讯服务管理系统。该系统包含网络商务平台、客户管理平台、网络可视通信终端和网络语音通信终端，可使人们能通过网络达到优质的可视和通话效果，并配有先进的网络商务平台和完善的客户管理平台，使所有的销售、服务、管理和技术支持完全都可以通过网络来完成，是一
7、种网络和通信的革命。产品的主要内容系统主要包含网络商务平台、客户管理平台、网上商城、网上支付、用户登录认证系统等，通过该系统能提供优质和完善的客户服务，可靠的用户登录和认证及方便安全的网上购物和网上支付。终端产品的主要特性 硬件： 随机数据存储器2MB SDRAM 程序存储器512KB Flash memory AC/DC 适配器输入AC 230V和AC110V可调，输出9V DC, 500mA 软 件 支持快速启动和H.245隧道 可呼叫PSTN普通电话机 可在局域网内自动搜索服务器 支持在局域网或Cable Modem环境中使用DHCP协议 支持在ADSL或Cable Modem环境中使用
8、PPPoE协议 可通过网页浏览器（如IE6.0)和Telnet设置话机参数 可通过FTP/TFTP方式升级程序 可使用 Tool软件设置和升级话机参数 使用液晶显示和键盘设置话机 支持 G.723.1, 5.3k/6.4k 及G.729, G.711语音编解码算法 动态语音检测；舒适噪声生成; 动态语音缓冲技术 G.168/165 兼容的16ms回声抵消 动态语音缓冲区 信号音（如拨号音，忙音等）和本地DTMF音的生成 支持基于E.164编码的拨号规则 可储存112组快速拨号号码 可记录40个未接来电，已接来电和已拨电话的号码 可储存16条语音信息 听筒音量、扬声器音量可独立调节 语音提示 支
9、持Net2phone 协议、标准网络电话支持以下协议及标准： IEEE 802.3 10 Base-T ，1 RJ-45 端口 G.711A, G.711, G.723 .1 5.3K/6.3K及G.729语音编解码算法 H.323 V4标准 快速拨号设置 自定义拨号规则设置 TCP/IP: Internet 传输与控制协议 RTP: 实时传输协议 RTCP：实时控制协议 G.723.1、G.729 VAD/CNG可节省带宽 G.165 16ms 回声抵消 DTMF音调检测与产生 DHCP：动态主机配置协议 PPPoE：以太网点对点拨号协议 DNS：域名服务协议 Telnet：远程主机登录协议
10、 FTP： 文件传输协议 HTTP：超文本传输协议 Build in H.323 代理服务支持 自动搜寻代理服务器 电气指标： 电压: 9V DC 功率: 0.5 W (max.) 电源适配器: AC/DC输入100-220V，500mA 网络接口: RJ-45 以太网端口 使用环境： 使用温度: 0 to 50 C (32 to 122 F) 储藏温度: -30 to 65 C (-22 to 149 F)湿度: 10 to 90% 无结露目前进展情况 系统从2001年11月开始开发，于2003年3月完成了系统的基本设计和终端的产品设计，并通过实际网络的测试，系统在北京、上海、广州、天津、香
11、港、台湾、新加坡和洛杉机等地进行了实地和网络兼容性的测试，测试结果良好，达到了设计的要求。2关键技术及创新点网络通讯服务管理系统采用以下几项关键技术:1) 系统采用了先进的登录认证系统，具有在线用户数量多，同时并发用户数量多的特点。2) 全系统容错设计，使系统更安全可靠，也便于系统维护和升级。3) 多服务器管理系统，使用户无论在那里都可以方便迅速地登录到系统上。4) 在线动态用户管理系统，使用户随时随地都可以对自己的信息进行查询和更新。5) 语音终端采用了先进的语音压缩技术，压缩率高，能在很窄的带宽下传输高质量的语音，并且采用了独特的回声算法，使声音的效果得到最佳，达到了世界先进的水平。6)
12、我们的可视终端结合INTERNET网所特有的特点，在较窄的带宽下传输高质量的图像，是目前市场上性能价格比最好的产品之一。3产品的技术性能水平与国内外先进水平的对比1）我们自己开发设计的系统，是一套可靠、安全、完善、稳定的系统，目前世界上还没有与我们相同的系统，当前有的系统都是一些专网系统，没有一个向我们这样能完全兼容所有INTERNET用户的系统。2）目前市场有一些网络可视电话，它们一般实用于专网中，一般只支持两点之间的通讯，并且价格昂贵。我们的终端可以和系统中的任何用户通讯，价格要便宜很多。图像质量与目前世界各知名生产厂商的产品相比，我们的质量属偏上等。3）对于语音终端我们的产品主要有价格底
13、，应用广，兼容性强，还有一个最大的优点是我们可以随时配合我们的系统进行功能升级。总之我们的系统和产品是目前最完善的，也是最具有可开发和扩展的，将来完全可以做到一机多用。4技术成熟性和可靠性论述随着计算机设备、网络设备、电子元器件和INTERNET网络技术的不断发展，我们在这些领域中开发的产品也日趋完善和可靠，为了加强产品的成熟性和可靠性我们采取了以下一些措施：1） 系统的配置我们均采用双机备份，甚至是多机容错的设计，并增加了可靠的防火墙，使系统运行一个安全的环境下。2） 我们系统中所用的各种服务器都选用的是世界知名品牌的产品，更加增加了我们系统的可靠性。3） 我们终端产品的生产都是在全自动流水
14、线上生产，并且全都经过高稳、老化和稳定测试。4） 对于我们的系统和终端产品之间的测试，我们前后进行了将近一年的综合测试，不仅在全国各种网络环境上进行了测试，还在其它国家的网络进行了测试。同时为了更加可靠，我们还委托其它同行配合他们的产品和我们的产品进行各种测试，以达到产品的可靠性，使用户得到一个真正让他们放心的产品。三宽带网络通信，商务服务前景预测1国内外市场调查和预测目前正快速发展的宽带网络用户已经形成一个庞大的客户群体。根据中国互联网信息中心2003年1月的调查显示，目前我国使用专线、ISDN以及宽带网介入国际互联网的用户已经超过3115万。宽带入网用户以及成为一个新的网络消费群体，他们具
15、有教育水平较高、收入较好的集中特点且包括大量企业用户。宽带用户客观上需要更多增殖服务和新网络产品。作为电信业务发展方向的网络可视电话已经被各大电信服务商列为重点产品来发展，其市场前景巨大。按照3115万宽带用户的1/100保守计算，即有约62000万的终端销售市场（按照每台2000元人民币计算）和约3100万的月租费市场（按照每个用户100元月租费计算）。而随着宽带用户的大量增长，每年的网络可视电话服务收益会以类似宽带用户增加的速率来增长。另外根据IDC2001年11月报告：由于911事件的影响，全球29亿美元的远程会议市场几乎以每年48%的速度增长，到2005年将达到100亿美元。其中美国的
16、市场份额最大，几乎占整个市场份额的80%。在远程会议市场中，音频电话会议的市场最大，有21亿美元，视频会议市场有2.85亿美元，网络会议市场有1.19亿美元。网络会议市场增长最快，几乎每年增长4倍，到2005年将达到28亿美元。音频电话会议出现得较早，音频电话会议与网络会议相结合只是在近三年才出现。AT&T Corp.公司和WorldCom Inc公司是音频会议市场的主要经营者。WebEx通信公司和PlaceWare公司是网络会议市场的主要经营者。PlaceWare公司首席执行官Barry-James Folsom称，该公司的收入从1999年以来增长了3倍，达到2,750万美元。WebEx通信
17、公司2000年的收入从1999年的200万美元增长到2,500万美元。分析人士认为，经营音频会议和网络会议业务的公司，最低利润率为50%到60%。随着自动化程度的提高，该行业的最低利润率将增长到80%。根据以上数据可以推算：2002年全球音频电话会议市场预计将达到21亿美圆，其中美国市场为16.8亿美圆，其他国家市场份额为4.2亿美圆。2005年音频电话会议市场预计达到70亿美圆，其中美国市场为56亿美圆，其他国家市场份额为14亿美圆。“智信”可视网络电话的主要目标客户群集中在已经使用宽带网络的企业中。客户的主要特点是需要经常出差或具有大量分支机构、公司具有局域网并有IT经理（网管）管理。对于
18、我们产品的需求与使用人员是公司的高级管理人员与主要业务人员。产品一般由IT经理管理。个人用户市场一样存在，但推广起来有一定的难度，其用户群体主要是高收入人员，具有海外亲友或需要经常出国、使用宽带上网。但目前在全球都在防治非典的非常时期，我们的产品就显得更为重要和迫切要求，有了它不用出门就可以进行面对面的交谈。当前市场只有个别电信提供的电信专业的可视电话服务，它只能到电信提供的服务大厅去打电话，很不方便且收费昂贵，不是一般人能消费得起的，同时它是一种纯电信的服务，我们的产品和它有着本质的区别，我们所提供的是一个综合的服务，用户在我们这可以享受到各种只有在网络世界才可能得到的快乐。2市场风险分析近
19、年来互连网迅猛发展，在网上的各种应用也层出不穷，人们也非常喜欢使用各种应用，由于前段时期网络泡沫的影响，多数的网络提供商为了多拉用户，纷纷采用免费提供服务的方法，使得多数的用户不习惯于交费享受服务，他们认为INTERNET网上的服务都应是不花钱的。随着网络的发展，多数的网络提供商也开始认识到了，再也不能采用免费提供服务来吸引用户这种非理智竞争了，试想如果网络提供商不收费，靠什么来维护网络的正常运行，又怎样能够提供优质服务呢？大多数的网络用户也在逐步对有偿的网络服务有了一点认可，但要改变人们很多年来的习惯也还需要我们加倍的努力，另外要让人们彻底认识我们产品的优点，让人们来接受它同样还需要我们做很
20、多的工作，当然首先要维护好我们的系统，提高我们产品的稳定性和可靠性，同时也要不断开发新的产品和功能，只有这样才能使我们在竞争激烈的社会中站稳脚跟，使公司不断发展壮大。四系统投入使用实施方案1 域名注册解析我们首先要通过国家相关域名注册处获取合法的国际域名，并使之解析到我们的服务器上。2 系统安装将我们的整个服务系统通过电信服务提供商安装到INTERNET上，使之能够正常工作。具体系统示意图如下：3 建立网上销售和支付平台在我们的服务器中要建立一个大型的数据库，要对货品进行价格管理、库存管理和销售管理等，同时组建相关送配体系和建立一套安全可靠的网上支付平台。4 建立运营和客服体系在我们的系统中要
21、建立相关的客服中心，这样无论我们的用户在那里，只要有INTERNET他就能及时得到我们的各种帮助。五系统特点1 以客户为中心的核心思想我们的宗旨就是客户第一，我们的设计一切为方便客户而想，用户进入我们的系统，可以很方便地得到他所需要的服务，各种终端产品的设计也是这样的，用户不需要借助任何工具就可以完成所有的安装。2 完全开放的用户信息系统一旦成为我们的用户，他就完全可以管理自己的个人信息，并且随时随地可以查询自己的费用使用情况。3 全自动的管理系统设计我们的系统采用的是完全由机器自动控制管理，包括：费率管理、欠费管理、用户管理、催交费通知管理和信息管理等，这样既节省了服务的人员，也减少了差错。
22、4 产品的兼容性和多用性我们的所有终端产品都具有完全兼容性，就是可视终端除了自己之间能通讯外，还可以和语音终端之间进行语音通讯，另外也可以和普通固定电话和移动电话之间进行通讯。5 超强的扩展性我们的各种终端产品都可以进行远端升级，这样用户购买了我们的产品后不用到我们这来，就可以终生享受我们随时的更新升级，他也就等于随时都使用的是我们最新的产品，我们的各种新的服务也能随时享受到。六质量保证体系1 组织结构系统正式运行后我们还将组建以下几个机构：*工程技术部 负责不断开发新产品和新服务*网络运营部 负责网络的正常运营和维护*客户服务部 负责客户的问题解答和技术支持*网络安装部 负责客户终端的上门安
23、装2 严格的信息管理对用户的信息和付费进行严格的管理，进行多重的数据备份。3 及时的售后服务对待有问题的产品施行一年的免费保修，对于送修的用户提供备用机的替换。七投资估算和资金筹措1 投资估算根据产品目前完成的情况，估算第一步投资为360万元人民币，先期已投入了300万人民币。2 资金筹措该产品的研发主要依靠企业自由资金。以下附件为赠品，祝你事业有成！高效能人士的50个习惯l 在行动前设定目标有目标未必能够成功，但没有目标的肯定不能成功。著名的效率提升大师博思.崔西説：“成功就是目标的达成，其他都是这句话的注释。”现实中那些顶尖的成功人士不是成功了才设定目标，而是设定了目标才成功。l 一次做好
24、一件事著名的效率提升大师博思.崔西有一个著名的论断：“一次做好一件事的人比同时涉猎多个领域的人要好得多。”富兰克林将自己一生的成就归功于对“在一定时期内不遗余力地做一件事”这一信条的实践。l 培养重点思维从重点问题突破，是高效能人士思考的一项重要习惯。如果一个人没有重点地思考，就等于无主要目标，做事的效率必然会十分低下。相反，如果他抓住了主要矛盾，解决问题就变得容易多了。l 发现问题关键在许多领导者看来，高效能人士应当具备的最重要的能力就是发现问题关键能力，因为这是通向问题解决的必经之路。正如微软总裁兼首席软件设计师比尔。盖茨所説：“通向最高管理层的最迅捷的途径，是主动承担别人都不愿意接手的工
25、作，并在其中展示你出众的创造力和解决问题的能力。”l 把问题想透彻把问题想透彻，是一种很好的思维品质。只要把问题想透彻了，才能找到问题到底是什么，才能找到解决问题最有效的手段。l 不找借口美国成功学家格兰特纳说过这样的话：“如果你有为自己系鞋带的能力，你就有上天摘星星的机会！”一个人对待生活和工作是否负责是决定他能否成功的关键。一名高效能人士不会到处为自己找借口，开脱责任；相反，无伦出现什么情况，他都会自觉主动地将自己的任务执行到底。l 要事第一创设遍及全美的事务公司的亨瑞。杜哈提说，不论他出多小钱的薪水，都不可能找到一个具有两种能力的人。这两种能力是：第一，能思想；第二，能按事情的重要程度来
26、做事。因此，在工作中，如果我们不能选择正确的事情去做，那么唯一正确的事情就是停止手头上的事情，直到发现正确的事情为止。l 运用20/80法则二八法则向人们揭示了这样一个真理，即投入与产出、努力与收获、原因和结果之间，普遍存在着不平衡关系。小部分的努力，可以获得大的收获；起关键作用的小部分，通常就能主宰整个组织的产出、盈亏和成败。l 合理利用零碎时间所谓零碎时间，是指不构成连续的时间或一个事务与另一事务衔接时的空余时间。这样的时间往往被人们毫不在乎地忽略过去，零碎时间虽短，但倘若一日、一月、一年地不断积累起来，其总和将是相当可观的。凡事在事业上有所成就的人，几乎都是能有效地利用零碎时间的人。l
27、习惯10、废除拖延对于一名高效能人士来説，拖延是最具破坏性的，它是一种最危险的恶习，它使人丧失进取心。一旦开始遇事推托，就很容易再次拖延，直到变成一种根深崹蒂固的习惯。l 习惯11、向竞争对手学习一位知名的企业家曾经说过，“对手是一面镜子，可以照见自己的缺陷。如果没有了对手，缺陷也不会自动消失。对手，可以让你时刻提醒自己：没有最好的，只有更好。”l 习惯12、善于借助他人力量年轻人要成就一番事业，养成良好的合作习惯是不可少的，尤其是在现代职场中，靠个人单打独斗的时代已经过去了，只有同别人展开良好的合作，才会使你的事业更加顺风顺水。如果你要成为一名高效能的职场人士，就应当养成善于借助他人力量的好
28、习惯。l 习惯13、换位思考在人际的相处和沟通里，“换位思考”扮演着相当重要的角色。用“换位思考”指导人的交往，就是让我们能够站在他人的立场上，设身处地理解他人的情绪，感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并且尽可能地回应其需要。l 树立团队精神一个真正的高效能人士，是不会依仗自己业务能力比别人更优秀而傲慢地拒绝合作，或者合作时不积极，倾向于一个人孤军奋战。他明白在一个企业中，只有团队成功，个人才能成功。l 善于休息休息可以使一个人的大脑恢复活力,提高一个人的工作效能。身处激烈的竞争之中,每一个人如上紧发条的钟表.因此,一名高效能人士应当注意工作中的调节与休息,这不但于自己健康有益,对事业也
29、是大有好处的。l 及时改正错误一名高效能人士要善于从批评中找到进步的动力.批评通常分为两类,有价值的评价或是无理的责难.不管怎样,坦然面对批评,并且从中找寻有价值、可参考的成分,进而学习、改进、你将获得意想不到的成功。l 责任重于一切著名管理大师德鲁克认为,责任是一名高效能工作者的工作宣言.在这份工作宣言里,你首先表明的是你的工作态度:你要以高度的责任感对待你的工作,不懈怠你的工作、对于工作中出现的问题能敢于承担.这是保证你的任务能够有效完成的基本条件。l 不断学习一个人,如果每天都能提高1%,就没有什么能阻挡他抵达成功.成功与失败的距离其实并不遥远,很多时候,它们之间的区别就在于你是否每天都
30、在提高你自己;如果你不坚持每天进步1%的话,你就不可能成为一名高效能人士.l 让工作变得简单简单一些,不是要你把事情推给别人或是逃避责任,而是当你焦点集中很清楚自己该做那些事情时,自然就能花更小的力气,得到更好的结果.l 重在执行执行力是决定一个企业成败的关键,同时也是衡量一个人做事是否高效的重要标准.l 只做适合自己的事找到合适自己的事,并积极地发挥专长,成为行业的能手,是高效能人士应当努力追求的一个目标.l 把握关键细节精细化管理时代已经到来,一个人要成为一名高效能人士,必须养成重视细节的习惯.做好小事情既是一种认真的工作态度,也是一种科学的工作精神.一个连小事都做不好的人,绝不可能成为一
31、名高效能人士.l 不为小事困扰我们通常都能够面对生活中出现的危机,但却常常被一些小事搞得垂头丧气,整天心情不快,精神忧闷紧张。一名高效能人士应当及时摆脱小事困扰,积极地面对工作和生活。l 专注目标美国明尼苏达矿业制造公司(3M)的口号是:写出两个以上的目标就等于没有目标.这句话不仅适用于公司经营,对个人工作也有指导作用。l 有效沟通人与人之间的交往需要沟通,在公司,无论是员工于员工员工于上司员工与客户之间都需要沟通.良好的沟通能力是工作中不可缺小的,一个高效能人士绝不会是一个性格孤僻的人,相反他应当是一个能设身处地为别人着想充分理解对方能够与他人进行桌有成效的沟通的人。l 及时化解人际关系矛盾
32、与人际交往是一种艺术,如果你曾为办公室人际关系的难题而苦恼,无法忍受主管的反复无常,看不惯主管的假公济私,那么你要尝试学习如何与不同的人相处,提高自己化解人际矛盾的能力。l 积极倾听西方有句谚语说：“上帝给我们两只耳朵，却只给了一张嘴巴。”其用意也是要我们小説多听。善于倾听，是一个高效能人士的一项最基本的素质。l 保持身体健康充沛的体力和精力是成就伟大事业的先决条件。保持身体健康，远离亚健康是每一名高效能人士必须遵守的铁律。l 杜绝坏的生活习惯习惯有好有坏。好的习惯是你的朋友，他会帮助你成功。一位哲人曾经説过：“好习惯是一个人在社交场合中所能穿着最佳服饰。”而坏习惯则是你的敌人，他只会让你难堪
33、、丢丑、添麻烦、损坏健康或事业失败。l 释放自己的忧虑孤独和忧虑是现代人的通病。在纷繁复杂的现代社会，只有保持内心平静的人，才能保证身体健康和高效能的工作。l 合理应对压力身体是革命的本钱，状态是成功的基础。健康，尤其是心理健康，已成为职场人士和企业持续发展的必备保障。学会正确地应对压力就成了高效能人士必备的一项习惯。l 掌握工作与生活的平衡真正的高效能人士都不是工作狂，他们善于掌握工作与生活平衡。工作压力会给我们的工作带来种种不良的影响，形成工作狂或者完美主义等错误的工作习惯，这会大大地降低一个人的工作绩效。l 及时和同事及上下级交流工作正确处理自己与上下级各类同事的关系，及时和同事、上下级
34、交流工作，是高效能人士的一项重要习惯。做到上下逢源，正确处理“对上沟通”，与同事保持良好的互动交流是我们提高工作效能的一个关键。l 注重准备工作一个善于做准备的人，是距离成功最近的人。一个缺乏准备的员工一定是一个差错不断的人，纵然有超强的能力，千载难逢的机会，也不能保证获得成功。l 守时如果你想成为一名真正的高效能人士，就必须认清时间的价值，认真计划，准时做每一件事。这是每一个人只要肯做就能做到的，也是一个人走向成功的必由之路。l 高效地搜集并消化信息当今世界是一个以大量资讯作为基础来开展工作的社会。在商业竞争中，对市场信息尤其是市场关键信息把握的及时性与准确性，对竞争的成败有着特殊的意义。一
35、个高效能人士应当对事物保持敏感，这样才能在工作中赢得主动。l 注重完善自己的人际关系网人际能力在一个人的成功中扮演着重要的角色。成功学专家拿破仑.希尔曾对一些成功人士做过专门的调查。结果发现，大家认同的杰出人物，其核心能力并不是他的专业优势，相反，出色的人际策略却是他们成功的关键。l 历练说话技巧有人说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。”法国大作家雨果也说：“语言就是力量。”的确，精妙、高超的语言艺术魅力非凡，世界上欧美等发达国家把“舌头、金钱、电脑”并列为三大法宝，口才披公认为现代职场人士必备素质之一。一名高效能人士的好口才加上礼仪礼节，往往可以为自己的工作锦上添
36、花，如果我们能够巧妙运用语言艺术，对协调人际关系、提高工作效能都将大有裨益。l 善于集思广益、博采众议一件事物往往存在着多个方面，要想全面、客观地了解一个事物，必须兼听各方面的意见，只有集思广益，博采众长，才能了解一件事情的本来面目，才能采取最佳的处理方法。因此，一名高效能人士要时常以“兼听则明，偏听则暗”的谏言提醒自己，多方地听取他人的意见，以确保自己能够做出正确的决定。l 善于授权善于授权，举重若轻才是管理者正确的工作方式：举轻若重，事必躬亲只会让自己越陷越深，把自己的时间和精力浪费于许多毫无价值的决定上面。l 制订却实可行的计划许多成功人士的成功经验告诉我们，认真的做一份计划不但不会约束
37、我们，还可以让我们的工作做得更好。当然，同许多其他重要的事情一样，执行计划并不是一件简单容易的事。如果你约束自我，实现了自己制定的计划，你就一定会成为一个卓有成效的高效能人士。l 经常和成功人士在一起心理学研究表明，环境可以让一个人产生特定的思维习惯，甚至是行为习惯。环境能够改变我们的思维与行为习惯，直接影响到我们的工作效能与生活。和成功人士在一起，有助于我们在身边形成一个“成功”的氛围，在这个氛围中我们可以向身边的成功的人士学习正确的思维方法，感受他们的热情，了解并掌握他们处理问题的方法。l 有效决策一个好的决策思想，不是限期完成的，而是在反复思考、不断推敲的过程中，在相关事物或其他活动中受
38、启发顿悟而产生和迸发出来的。一个高效的决策者的价值在于“做正确的事”，同时帮助各管理层的主管“把事情做正确”，把决策落实。l 遇到困难找方法一个高效能人士，是最重视找方法的人。他们相信凡事都会有方法解决，而且是总有更好的方法。l 不被琐务缠身高效能人士不会被太多的琐务缠身。其含义主要是说高效能人士要充分重视时间的价值，不浪费时间会做那些不值得去做的事情。l 及时走出失败高效能人士不会让自己永远徘徊在失败的阴影之下。相反他们总是把所有的“失败”都看作“尚未成功”在遭遇一次次失败的时候，他们会始终以一种积极的心态来面对。不论多么困难，他们都要鼓励自己再试一次。l 保持一颗平常心无伦做事还是做人，除
39、了要善于抓住时机，懂得运用必要的技巧之外，还需要保持一颗平常人的心态。这种平常心，对于一名高效能人士来讲，是十分重要的。l 给人留下好的第一印象外表漂亮的人更受人欢迎，更容易获得他人的青睐，这就是“光环效应”的作用。一个人的某一品质被认为是好的，他就被一种积极的光环所笼罩，从而也被赋予其他好的品质；如果一个人的某一品质被认为是坏的，他就被一种消极的光环所笼罩，并被赋予其他不好的品质。l 拥有双赢思维对于职场人士来讲，这种双赢的本质是有感染力的。如果你在工作中是一个人心胸开阔、乐于帮助别人成功和愿意与他人分享荣誉的人的话，那么你就不愁没有朋友。如果你的周围充满了对你的成功感兴趣而又希望你成功的人
40、，你在工作中就会充满与别人合作的热情。这对你工作绩效的提高很有帮助。l 追求绰约，超越自我追求完美不仅是一种重要的工作态度，也是一种重要的生活标准，是我们工作效能和生活质量的重要保证。一个满足于现状、不思进取的人永远也无法成为一名高效能人士。成功人士选备的十五种能力l 解决问题时的逆向思维能力面对工作中遇到的新问题，一时又找不到解决方法。而且，上司可能也没有什么锦囊妙计时，他们擅长用逆向思维办法去探索解决问题的途径。他们清楚具体业务执行者比上司更容易找出问题的节点，是人为的，还是客观的；是技术问题，还是管理漏洞。采用逆向思维找寻问题的解决方法，会更容易从问题中解脱出来。l 考虑问题时的换位思考
41、能力在考虑解决问题的方案时，常人通常站在自己职责范围立场上尽快妥善处理。而他们却总会自觉地站在公司或老板的立场去考虑解决问题的方案。作为公司或老板，解决问题的出发点首先考虑的是如何避免类似问题的重复出现，而不是头疼医头，脚疼医脚的就事论事方案。面对人的惰性和部门之间的扯皮，只有站在公司的角度去考虑解决方案，才是一个比较彻底的解决方案。能始终站在公司或老板的立场上去酝酿解决问题的方案，逐渐地他们便成为可以信赖的人。l 强于他人的总结能力他们具备的对问题的分析、归纳、总结能力比常人强。总能找出规律性的东西，并驾驭事物，从而达到事半功倍的效果。人们常说苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。否
42、则就不会干同样的事情，常人一天忙到晚都来不及；而他们，却整天很潇洒。l 简洁的文书编写能力老板通常都没时间阅读冗长的文书。因此，学会编写简洁的文字报告和编制赏心悦目的表格就显得尤为重要。即便是再复杂的问题，他们也能将其浓缩阐述在一页A4纸上。有必要详细说明的问题，再用附件形式附在报告或表格后面。让老板仅仅浏览一页纸或一张表格便可知道事情的概况。如其对此事感兴趣或认为重要，可以通过阅读附件里的资料来了解详情。l 信息资料收集能力他们很在意收集各类信息资料，包括各种政策、报告、计划、方案、统计报表、业务流程、管理制度、考核方法等。尤其重视竞争对手的信息。因为任何成熟的业务流程本身就是很多经验和教训
43、的积累，遇到用时，就可以信手拈来。这在任何教科书上是无法找到的，也不是那个老师能够传授的。l 解决问题的方案制定能力遇到问题，他们不会让领导做“问答题”而是做“选择题”。常人遇到问题，首先是向领导汇报、请示解决办法。带着耳朵听领导告知具体操作步骤。这就叫让领导做“问答题”。而他们常带着自己拟定好的多个解决问题方案供领导选择、定夺，这就是常说的给领导出“选择题”。领导显然更喜欢做的是“选择题”。l 目标调整能力当个人目标在一个组织里无法实现，且又暂时不能摆脱这一环境时，他们往往会调整短期目标，并且将该目标与公司的发展目标有机地结合起来。这样，大家的观点就容易接近，或取得一致，就会有共同语言，就会
44、干的欢快。反过来，别人也就会乐于接受他们。l 超强的自我安慰能力遇到失败、挫折和打击，他们常能自我安慰和解脱。还会迅速总结经验教训，而且坚信情况会发生变化。他们信条是：塞翁失马，安知非福，或上帝在为你关上一扇门的同时，一定会为你打开一扇窗。l 书面沟通能力当发现与老板面对面的沟通效果不佳时，他们会采用迂回的办法，如电子邮件，或书面信函、报告的形式尝试沟通一番。因为，书面沟通有时可以达到面对面语言沟通所无法达到的效果。可以较为全面地阐述想要表达的观点、建议和方法。达到让老板听你把话讲完，而不是打断你的讲话，或被其台上的电话打断你的思路。也可方便地让老板选择一个其认为空闲的时候来“聆听”你的“唠叨
45、”。l 企业文化的适应能力他们对新组织的企业文化都会有很强的适应能力。换个新企业犹如换个办公地点，照样能如鱼得水般地干得欢畅并被委以重用。l 岗位变化的承受能力竞争的加剧，经营风险的加大，企业的成败可在一朝一夕之间发生。对他们来讲，岗位的变化，甚至于饭碗的丢失都无所畏惧。因此，他们承受岗位变化的能力也是常人所无法比拟的。在他们看来，这不仅是个人发展的问题，更是一种生存能力的问题。l 客观对待忠诚从他们身上你会发现对组织的忠诚。他们清楚地意识到忠诚并不仅仅有益于组织和老板，最大的受益者是自己，因为，责任感和对组织的忠诚习惯一旦养成，会使他们成为一个值得信赖的人，可以被委以重任的人。他们更清楚投资
46、忠诚得到的回报率其实是很高的。l 积极寻求培训和实践的机会他们很看重培训的机会，往往在招聘时就会询问公司是否有提供培训的机会。善于抓住任何培训机会。一个企业，如果它的薪酬福利暂时没有达到满意的程度，但却有许多培训和实践的机会，他们也会一试。毕竟，有些经验不是用钱所能买回来的。l 勇于接受份外之事任何一次锻炼的机会他们都不轻言放弃，而把它看成是难得的锻炼机会。并意识到今天的份外，或许就是明天的份内之事。常看见他们勇于接受别人不愿接受的份外之事，并努力寻求一个圆满的结果。l 职业精神他们身上有一种高效、敬业和忠诚的职业精神。主要表现为：思维方式现代化，拥用先进的管理理念并能将其运用于经营实践中。言行举止无私心，在公司的业务活动中从不搀杂个人私心。这样，就敢于直言不讳，敢于纠正其他员工的错误行为，敢于吹毛求疵般地挑剔供应商的质量缺陷。因为，只有无私才能无畏。待
