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1、 本科生实习报告学 院 金融学院 专 业 金融学 学 生 黄晓靖 学 号 200911910072 2013年6月13日实习时间：2013年1月18日至2013年2月25日实习地点：黄金佳投资集团秦皇岛分公司实习目的：掌握黄金投资的不同方式，进而更深入了解其他投资产品的投资价值，为以后的工作学习奠定基础。实习内容：了解黄金投资的几种不同的方式，充分分析各种方式的区别，从而更加清楚明确不同方式的有缺点，在工作中汲取经验，了解客户的需求，学会与客户沟通。寒假刚刚开始没几天，我就闲不住了，经姐姐的介绍来到了黄金佳集团投资公司秦皇岛分公司，以投资顾问的身份实习。实习的第一天，由我们主管给我简单讲解了一
2、下工作的主要内容与注意事项，先了解了一下公司的日常行为准则。我师父就是我们的这位年轻有为的大主管，据说自从入职以来就一直是我们公司的业务主干，虽然工作还不满两年，已经获得很多项奖励了，今年年度很有可能冲刺2012年年度销售冠军呢。但是，此人工作认真，却不爱言笑，所以我这个新人的感觉就是没有亲切感。第一天，除了师父给我简单介绍了一下大面上的东西外，其他时间我就陪在其他同事身边，看大家平时是怎么进行工作的。那我就说说这几个主要的有代表性的员工的工作风格吧。首先，是我师父，早上一大早就坐在电脑旁，别人都在谈论昨晚的“好声音”谁谁唱得怎么样，杨坤又和刘欢抢人了什么的，他却坐在那里一动不动的盯着电脑，而
3、且表情十分凝重，我猜肯定是步行者又输给了火箭，哼哼，走进一看，原来是在看盘面分析，他把整个盘面上画满了各种红红绿绿的直线、斜线，虽然，作为金融专业的高材生对此并不陌生，但是我还是被吓了一跳。“我们不是只要维护好客户就行吗，干嘛要整这东西，再说，公司不是有操盘建议什么的吗，还用我们自己动手动脑去分析吗？”一连串的问题被我说出来可真爽啊。“不用管他，他这人就这么特”嘴快的同事替他答道。师父反而没说话，我好尴尬啊，过了五分钟，我都快把这事忘了，师父突然叫我，“你刚刚是不是问我问题来着？”唉，做事认真的人伤不起啊，后来听同事说，他每天都会给客户大电话，询问最近做单的情况，有什么疑问或者是问题，有时候还
4、会给年纪大的客户送些水果和零食什么的，总之，大男人还是很细心的。然后，就是韩姐。韩姐是我们这里面出单最多的，虽然业绩总量没有师父高，但是在件数上是我们谁也无法超越的，几乎每天都有业绩。韩姐信奉佛教，所以为人谦和善良，大家都把她当大姐，有什么问题都找她。可能就是因为她这个脾气秉性吧，小客户都喜欢找韩姐，韩姐也从来不会因为小客户计较的芝麻小事多，总是耐心解答，无论入金量多少都一视同仁，用韩姐的话说，钱多钱少都不是大风刮来的，客户信任咱们，咱们就要负责。韩姐几乎不在公司呆着，要是她在公司，只有两种情况，一打电话，约见客户；二身体不舒服。韩姐从不请假，即使生病了也坚持上班。她的工作原则就是当一天和尚就
5、要敲一天钟，一定不能懒惰。下一位要说的就是我们的小谭姐姐，她比我打三岁，入职不久，虽然还没有太大的业绩，但是工作相当努力，最主要的是小谭姐姐的工作非常广泛，同样作为投资顾问，她比我们任何一个人都爱公司，表现就是每天早上来到公司，给饮水机加水的是她，给门口的摇钱树浇水的是她，把所有的电脑擦干净的是她，打开早会设备的还是她，公司要是没有她，我不知道大家还能不能正常工作哦。初次之外，小谭姐姐的工作也是很有方法的，而且在和客户沟通时特别像样，连我都想做她的客户，投上几百万了。然后，再说一下我吧。进入公司并没有让我直接接触公司业务，我一开始很不解，没事就往经理办公室跑，寻问我什么时候才可以和大家一样正式
6、上岗，经理一直在说，你对公司还不了解，还不能很好的传达公司文化，所以要是把客户交给我，很难处理这些业务还有关于客户的维护问题，我以为他是在敷衍我，很是不屑，但是鉴于刚来没几天，也不好说什么。现在想想还真是年轻气盛，不懂事啊。鉴于我属于非招聘期入职员工，所以公司意识也没有为我安排专门的培训，只有我师父在没事的时候为我做一些业务介绍还有相关问题解答。但是这位老人家也真是位大忙人，很难抓到“不忙的时候”，我给自己做了一个计划表，毕竟实习的时间也不长，而且短期内又不能给公司创造什么价值，所以没事的时候自己就多学点呗，多干点活。可是该学的我自己已经看得差不多了，就剩疑问没解决了。比如，我把会见客户的资料
7、准备好后，接下来，我该怎么办，会见客户时，有什么需要注意的事项？好不容易抓到师父了，结果老人家来了一句，“有意向客户了吗？”我摇摇头，说没有啊，但是我要未雨绸缪啊，“还没见过雨，怎么知道绸缪？”我无语了，这不是问你呢吗！几天下来，感觉好累，虽然什么也没干，但是很明显从其他同事身上可以看到，工作的压力确实很大，别人在忙着用业务知识来提升业绩，我还停留在为业务知识充电上到处看脸色上。真有种想放弃的冲动，但是我知道我不能，才这么点小挫折就无法承受，以后的生活还怎么办？想到这里，我重新鼓起勇气，背上背包，起身公司。不知道是因为心情的缘故还是我的工作态度把大家打动了，今天公司的人普遍对我刮目相看，而且经
8、理还说让我准备一下，明天的早会由我来开，让我师父给我好好指点一下。看，我表现的机会来了，虽然只是小心的一个早会，但是我却很上心，我很珍惜每一次表现的机会，而这次是我站在讲台上像主持人一下为大家主持早会，所有人都会看到我不一样的一面。怀着这种心情，我在工作日志里好好计划了一下明天早会的内容，看见我这么卖力认真，我那铁心肠的师父也被感动了，主动给了我一个早会专用模板，省了我不少劲儿。为了让明天的早会不冷场，我还设计添加了几个互动游戏。那感觉有点想快乐大本营，我自己都很期待明天的场面了。要说这是我的转折一点不足为过，早上，为了不出差错，我比平时早到半个小时，就研究这些设备怎么使用，看看哪里会不会出错
9、，比如投影仪不正，音响没有声音什么的，都不能出现。人陆陆续续的到齐，我的小心脏还真难免会紧张些，八点半的铃声一响，我就清清嗓子，“好，大家请坐好，早会开始”紧张感没了。由于我是第一次做早会，所以大家也很好奇，新来的大学生会怎么样，所以大家听的也很认真，各个环节都很配合，总体来说，这次早会还是很成功的，尤其是经理的点评更让我飘飘然，经理说，嗯，不错，真不错哦，以后公司的大小主持活动都由你来吧。不管是真是假，我觉得这是对我的一种高度肯定，至少以后工作中大家会对我刮目相看。回归现实，好机会总是留给有准备的人，虽然我来的不是时候，但也有碰巧的时候，今天经理就通知，下周集团会有一个为期一周的新入职员工培
10、训大会，也给你报名了。我的天，像我这种只有一个月实习期的学生竟然可以享受这种之高无上的待遇，还真是令我受宠若惊。我说，经理你逗我呢吧？“开什么玩笑，赶紧准备准备吧，这可是冀北大区首次雏鹰培训，你算是赚到了，也别闲着了，这次安排在秦皇岛，一会儿和我一起去跑跑腿吧。”“遵命”虽然我不知道跑腿到底是干嘛，但是有幸参加集体培训，付出点也值了。上了车我才知道，跑腿可真不是那么简单的，原来这次培训是全封闭的，培训期间，员工是不能回家的，而且从早上七点开始一直到晚上十一点半才结束，我的亲娘啊，听着就挺吓人的。所以我们现在是为培训生寻找宾馆和吃饭的地方。经理在车上问我，知道找宾馆有什么要注意的事项吗？这我还真
11、没想过，但是既然领导这么问了，我想肯定不能简单说。我就蒙吧，想到的都说一说，“这可不是什么简单的事，首先，要考虑交通便利，也就是要离公司近，一百多号人，不可能让他们坐出租车去公司，一天怎么说也要四趟，不仅时间不允许，经费也不值得啊，所以范围就缩小在方圆一里之内。其次是规模问题，也就是这家宾馆要足够大，能够容纳一百号人，还要规格统一，这些都是不可抗力因素。最后，还要考虑价格问题，看合适的宾馆中那家给的价格更合理。”绞尽脑汁我就想到这三点了，不行也只能这样了，没想到经理还很满意，“哈哈哈，你适合当行政啊，一会儿在给你给表现机会，你去谈吧，遇到问题可以打电话给我，我就在车上等你。”晕，我可没办过这种
12、事啊，怎么也得有个人壮胆啊，还好我反应快，“好的，谢谢经理给我机会，一会儿就把这事交个我和小超（公司的司机，现在除了他也没别人了）吧”“这丫头，还知道拉上个人。”什么也瞒不过经理啊。转了两圈，锁定三家目标，经过比较分析，我们决定先去一家离公司最近的，但是很明显这家的环境不是很好，所以我们也没多大诚意，心想，要是白菜价能成就成，不成就换。司机把车靠边停了下来，经理不放心，就跟在了后面。我们走进去，我直接说明来意，大姐看了看我递上的名片，眉头紧皱，不知道是出于谨慎还是真是遇到大买卖自己反而无力承担，反正是挺愁的，我就直接切入主题，“我们一共有98人，你就给我们按照100人准备吧，看看标间够不够。”
13、大姐一听，就更愁了，“标间是肯定不够，我可以给你们凑一凑，凑出一百人的位置。”那可不行，虽然来人只是新人，但是也不能整的跟安排难民一样啊，所以我果断拒绝了，看看经理没说什么，我就放心出来了。回到车上，我问经理，行吗?经理树了大拇指点点头，行，有你姐姐办事的风范，下一家还是由你来谈。下一家，五月天宾馆，无论是从位置还是环境上看，他都比上一家要好得多，从外观上看，规模也差不多，容纳一百人应该不成问题。进去一看，还不错，就是由于冬天的缘故吧，大厅还是有点冷，我们就各项要求说了一下，前台有点笨，皱了半天眉头也没给出个结果，后来我们说找大堂经理，小丫头还不敢给，不知道在担心什么，后来说道怎么安排这一百人
14、的事，标间可能刚刚够，但是不能全给我们，还要留给老客户。这态度让我很不爽，用我的逻辑就是这种态度就算以后员工入住也会找麻烦的，所以就直接放弃了。再看看我们经理，似乎有点不高兴，也可能是担心，我简单解释了一下我的想法，经理算是理解了，为了更加坚信这家店不靠谱，我就问了一下，价格怎么办，那孩子很给力的说，牌子上都写着呢，我们现在不缺人，所以不会给太多的优惠。不用我多说，经理转身就走了。最后一家，金路宾馆，再不行，我们就都不知道怎么办了。不过还好，一进门就感觉这家店符合我们的要求，先看一下内部环境与格局，对于硬件上我们是一百个满意，最后可以商讨价钱了，正好大厅经理在，我们就直接把我们的情况说了一下，
15、一看就是有经验的，看我们是集体的，就先我们来，不管人家是不是真这样，起码态度上令人很高兴。关于价格，人家也很爽快，直接打五折，我又软磨硬泡的压了10元，一个人一天十元，一百人五天就是五千块啊，这事就这么定了。从宾馆出来我感觉心里的石头终于落地了，差点忘了还有吃饭的事情，不过经理似乎很满意这个结果，放我半天假，他和司机去谈吃的问题了。突然好期待，大家住到我谈下来的宾馆里，然后说宾馆真不错。有了这次经验，我对外出拜访什么的再也不担心了，我似乎发现自己也是谈判高手，不过还是有待提高，首先是在气场上不能把对方压倒，像经理那样，往那里一站就有一种压倒的气场，让人不敢说话。而我就是那个被压迫的，被人挑剔的
16、。第二天，各分公司的人陆续到来，我们作为东道主，当然是盛情款待，但是经理说了，盛情款待只是一时的，你们的日子还在后面呢，这话让我有点毛骨悚然。到底是什么样的魔鬼训练，我还真有点期待呢。实习总结：这次实习对我来说意义深远，使我明白很多社会上的东西，而这些是我在学校里怎么也无法体会到的，而且这次也不单单了解了作为投资顾问的工作内容，还了解到好多行政知识，为以后的工作打下了坚实的基础。而且在实习中结识了很多好朋友，他们在今后的生活中扮演着重要的角色，不仅是我的指路人还是我的忠实陪伴者。实习对我们来说是多多益善的好事，它让我们学到了一些书本上学不到的东西，累积了一些经验，对我们以后的实习和工作是很有益处的。不管怎么样，第一次自己找工作，还工作了一个多月，有辛苦，有快乐。每次天暗下来才坐车回学校的时候就觉得自己很可怜，很辛苦。但是，不管怎么说实习对我们来说还是是受益无穷的，此次实习让我掌握了许多关于黄金的理财知识以及投资知识，相信会在以后的工作过程和人生道路中给我带来更多的进步与财富，使我在今后的道路上更加自信的前进。
