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1、会务部员工考评方案会务部员工考评方案 一、总则为了更好地完成会议服务工作，调动员工积极性，特制定此方案。二、考核类型 考评分为月考评和年度考评两种，月考评每月进行量化打分，年度考评的分数为月考评分数的平均值；依据月评优的次数和年度考评的得分及公司规定的指标，评出优秀员工进行奖励。 四、评分标准 评分实行扣分制，员工通用部分占 30分，按公司岗位抽查评分标准的规定执行；责任区部分占 70分，按以下标准打分： 、订会员1、没有擅自脱岗。2、能在铃响三声内接听电话。3、电话应答中能够使用文明用语。4、订会后能够及时通知会务员和音响师。5、提前预订的会议能够进一步确认。6、能够及时做好订会记录。7、能
2、够遵守保密制度。8、能够主动询问订会单位的会议要求。9、重要会议能够及时通知分管副总、部长。10、楼外人员参加会议能够及时通知中厅保安。11、没有引起订会单位的投诉。、音响师1、会前半小时是否打开机箱，电视电话会议提前半天进行 调试。2、麦克风是否调试到位。3、召开重大会议时，是否及时启动屏蔽器。4、在 13楼召开大型会议前是否播放轻音乐。5、会中是否在岗。6、音响设备在故障时是否及时解决。7、是否及时播放指定音乐。8、手机或固定电话是否畅通。9、对会议内容是否能够保密。10、会后是否及时关闭音响设备，切断电源。11、日常对设备是否及时保养维护。12、是否及时充电、更换电池。13、设备有故障是
3、否及时报告副总、部长。14、是否及时维修设备。15、音响设备设施是否勤擦拭、无尘土。 16、更衣室物品摆放得当，卫生情况良好。 、会务员 1、地面卫生保持地面无污渍、无烟蒂、无痕迹、无杂物，每次会后对地毯进行吸尘。 2、桌椅卫生保持桌椅各面及扶手光洁，无灰尘、无污渍、桌子抽屉内无杂物。 3、茶具卫生保持茶具光洁，清洁和消毒要彻底，内外无手印、茶渍，茶具上桌前要进行检查，避免残损茶具上桌使用。 4、桌椅及茶具摆放桌椅摆放成一直线，茶具摆放整齐，并且杯把儿方向一致。 5、门窗等设施卫生保持门窗、木墙及开关插座光亮无污迹，无手印，定期擦拭养护。 6、按规定着装、佩戴工牌按公司规定着装，保持服装整洁，当班服务人员严禁化浓妆、梳披肩发型、配戴项链、戒指等饰物，正确佩戴工牌。 7、会前准备及时会前准备应在会议召开一小时前就绪。当班会务人员应在会前准备就绪后，留守会议室内，协助使用单位准备会议的召开。 8、会后清理及清点会议结束后应及时进行清理，并检查是否有参会人员遗留品，同时对会议室内的物品进行清点，工作完毕后，将电源开关及门窗关好，发现问题及时报告。 9、会议室工作间卫生保持会议室工作间物品摆放整齐，地面及其它设施无尘、无污迹。 10、工作态度服从上级工作安排，积极完成工作任务，严禁无正当理由不服从工作调配，影响工作秩序。
