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1、会议接待服务会议接待服务标准 为了规范会议接待行为，统一服务标准，持续、稳定地为公司各部门提供良好的会议接待服务，现制定以下标准： 等级 一 类 分类会议 专家评审会 接待标准 门口准备欢迎指示牌，名字座位牌、水果、茶 水 茶 水 负责人 备注 *机关带班考察调研会 1、 会议开始前二十分钟，将会议室门打 开，调试好室温 2、 调试好为会议提供的设备，包括灯光，音响及幻灯片设备等。 3、 会议正式开始前5分钟一切工作就绪行政文员 由行政文员负责准备茶水，20分钟续水一次，直至会议结束。 二 类 三 类 公司经营班子会议 公司中层干部月例会 公司中层人员以上的工作讨论会 全体员工会议 部门专题会
2、议 部门客人接待或合同洽谈 客户上访会议 其他会议 矿泉水 行政文员 由行政人事部负责准备矿泉水 部门内勤 由部门内勤负责倒茶或者去行政人事部领取矿泉水 部门内勤 由部门内勤负责倒茶或者去行政人事部领取矿泉水 行政文员 由行政人事部负责准备矿泉水 行政人员 由行政人事部负责准备矿泉水 备注：1、其他大型活动，另外出方案接待。 2、会议中服务标准要做好：客人入座前将茶沏好，并注意倒水顺序:先宾后主， 先女后男，从左至右。每隔20分钟续水一次。拿暖瓶倒水时，须左手拿壶，右手托壶于胸前，走路要稳，步子要轻，动作协调；从桌后倒水时，侧身用右手中指无名指夹住杯盖，大拇指，食指拿起杯把并后退一步，与宾客保持尺外距离，倒水以七八成满为宜，斟完后，上前一步将茶放回原处，盖好杯盖。 3、待客人走完后方可撤台，并将桌椅恢复原型，摆放整齐，剩余水果由行政人员负责整理送至董事长室和总经理室；将会议使用过的设备归位锁好，电脑归还相关部门。
