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1、传统实体店铺如何应对电商冲击传统百货商店现状： 1. 由于电商的普及，传统百货商店的销售额降低。 2. 随着如今的高房价高人工，经营成本不断提高，百货商店的净利润在逐步降低，成本高回报率低造成传统百货商店运营困难。 3. 除了面对同行其他百货商场的竞争，还要面临众多例如淘宝、京东等等电商的冲击，竞争压力巨大。 如何应对： 1.厂企合作生产自有品牌 在电子商务迅速崛起争夺市场份额的同时，为了寻求进一步的发展，不少百货商场已开始寻求创新。目前，佛山市一家百货联合厂家开始生产自有品牌。在生产和销售过程中，商家负责市场推广、销售等，厂家则负责资金、技术和产品，其价格相比其他商品具有优势。对此，伍迪安表
2、示，这是传统百货积极开拓利润点的表现，“厂企合作，是实体店未来的销售增长点”。 2.跨业态合作也成为商场留住顾客的方式。 印象城的一家汉堡店和儿童主题乐园合作，在汉堡店消费一定金额，就可以获得商场内儿童主题乐园的优惠券。印象城推广部相关负责人郭金葵表示，实体店与电商最大的区别在于体验，为消费者提供吃喝玩乐完善的配套服务，是商场吸引消费者的方式之一。 3.提供额外的服务 面临电子商务的价格优惠，在销售环节的营销上，商场也积极凸现实体店优势，就是服务。例如，佛山南海广场推出在商场内购满一定金额，便有专业化妆师提供免费化妆一次的活动，南海广场租赁部推广主任李敏霞表示，在价格上，实体店比不上网购，但在
3、营销活动中提供增值服务，让消费者享受购物的过程，则是顺应消费者需求后做出的决策。 4. 在实体店享受与电商同样的价格。 下沙的银泰工厂店以及奥特莱斯就是很好的例子。在实体店出售打折商品，以低价吸引顾客，银泰更有口号“天猫同价”，如今很多人在实体店体验之后，回去网上购买同样的产品，如今就可以试用试穿之后，然后直接购买，采取低价的策略来赚取利润。 5. 从售中、售后等方面提供比线上更优质的服务 京东淘宝等出售的商品比线下低价，但是，顾客无法更加清晰的了解产品的功能等等。销售电子产品，实体店则有专门人员给顾客进行讲解、推荐、教顾客使用等等售后服务也更加完善，所以，很多人选择从实体店购买而不是网店则是因为服务。 所以，总而言之，传统百货商店应对电商的方法，就是差异化。而差异，主要是提供服务方面。顾客购买商品，很大一部分会在意感受而去购买，所以，在尽量低价的同时，提供优质的服务，则是应对电商冲击的最好办法。
