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1、体验城管感悟城管体验城管 感悟城管 x月x日，我以“体验者”的身份当了一天城管，参与了中队早晨、上午、下午、夜间的辖区管理。一天的工作虽然涉事不深，却给了我很深的感触与体会。 一、对城管工作的认识 体验城管之后，总体感觉就是城管工作很辛苦。一方面是城管的工作任务重。首先是工作范围广，虽然全市划分了几个片区，分别由各个中队负责管理，但总体来说辖区范围较广，特别是在一些外来人口聚集的地方，管理难度相当大；其次是工作内容多，凡是影响市容市貌的事情，城管都要管，从流动摊贩、占道经营到建筑垃圾、违章建筑，无不都在管理范围内，而最近提出的综合行政执法的概念，无疑又为城管工作增添了新的负担；再次是工作时间长
2、，由于各个商家都是全天经营、全年无休，特别是一些小摊小贩起早贪黑在人口聚集的地方设摊经营，自然拉长了城管的工作时间，导致城管每天从早上六、七点到晚上九、十点都需要安排人员进行巡逻监督。另一方面是城管的工作压力大。近年来，由于受个别执法不当案例的影响，城管的社会形象不太好，导致城管在工作中承受了较大的负面压力，甚至出现了“跪求执法”、“哭诉执法”、“凝视执法”等现象，一旦遇到不良商贩和矛盾纠纷，城管也只能控制情绪，再三忍让。在承担着1 重大工作任务和巨大工作压力的情况下，城管工作实属不易。借此机会，瑾向全市几百名城管工作人员说一声：你们辛苦了！ 二、对城管工作的建议 城市管理是一个大而难的问题，
3、关系到一个城市的综合形象和长远发展。我就一天的体验和对城管的认识，提出以下两点工作建议： 一是要加强柔性管理。城管的目的是要搞好城市形象，城管工作需要城管人员和社会群众特别是商家摊贩的相互理解。群众要知道城管执法是为了打造健康、良好的城市形象，而不是为了限制商家摊贩的经营活动；同时城管也要理解一些摊贩的不易，他们也是为了生计才设摊经营的，应该为他们提供并保障合理的经营场所。强势执法只会激化冲突、恶化矛盾，因此，城管执法应该更加注重柔性方式，这些方式可以是：道一声问候。城管是直接与群众接触、打交道的一项工作，执法人员应该与群众保持良性关系，在日常巡逻中应该表现出应有的职业素养和工作热情，主动与商
4、家摊贩问一声早安、打一声招呼。致一封书信。书信内容要清晰摆明城管的职责、执法的内容与范围，对商家摊贩的要求，同时表示充分理解商家摊贩的工作，尽最大可能支持他们在规定范围内开展经营活动。开一次座谈。召集商家摊贩和群众代表召开座谈会，协商解决矛盾纠纷和有2 争议的问题，同时让代表们充分表达经营诉求和相关意见建议，使城管工作做到集民智、合民意、惠民利。 二是要提倡多元参与。城市形象与每位市民息息相关，城管工作涉及多方面群体。从管理过程来看，各个部门和每位市民都有责任维护城市形象；从管理结果来看，良好的城市形象必将受惠于广大社会群众。因此，城市管理应该让更多主体参与进来，共同搞好城市形象。比如，选取一定数量的商家摊贩代表来“当城管”，让他们从“换位”的角度来考虑问题，使规则更清晰，使经营更规范；倡导其他*部门的工作人员来“体验城管”，可以将城管体验活动推广到其他*部门，使整个*部门提高参与感，形成凝聚力，共同管理好城市形象；组织一批志愿者来参与城管活动，志愿活动不仅能够在一定程度上减轻城管负担，更为重要的是可以体现整个社会对城管工作的理解与支持，体现全民参与城管的责任感与使命感。 3
