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1、供应链流程的杆管理供应链流程的标杆管理 供应链绩效评价的一个显著特点是基于业务流程的绩效评价，所以供应链在实施标杆法时要从供应链流程着手，并且着重解决以下两个关键问题: (1)供应链流程识别。由于制造业产品的原料占产品成本的一大部分，流通渠道和路径也直接影响企业的成本，因此提高供应链绩效要考虑供应链中的供应商、分销商、零售商的效率和经营成本。评价供应商的相对绩效，必须找出工作流程、职能部门的工作效率与行业领先水平或最佳类似部门的差距。不仅供应商、分销商的行为需要与领先企业相比较并予以控制，供应链界面也需要与其他竞争力更强的供应链界面相比较，分析其他供应链中的企业如何有效地在供应商与制造商间传递
2、信息或者在制造商与分销商间协调生产计划等情况，以便向它们学习。 (2)供应链标杆管理的优先环节。供应链流程是相当复杂的，需要进行标杆管理的环节很多，所以应确定标杆管理的优先环节。选择优先环节可以从四个方面进行综合评价和选择，即对战略的影响程度、对相关企业的影响程度、对标杆管理的主观迫切性和该环节自制与外购的选择。 在将标杆法运用于供应链绩效管理与评价时，应充分考虑到供应链的复杂性和供应链绩效管理的特殊性，分析标杆法实施方法的可行性。同时，应进行详细的成本效益分析，只有在确定实施的效益将大于成本时，才能做出实施标杆法的决策。 供应链绩效管理是企业绩效管理在供应链管理中的应用和发展，它是综合运用各
3、种先进的技术与方法，从整体上提高供应链整体绩效，从而提高成员绩效的管理思想与方法，它在激励供应链及其成员降低成本，提高效益，优化决策，提升整体竞争实力等方面具有重要作用。 供应链绩效评价是围绕供应链管理的目标，对供应链整体、各个环节的运作状况和各环节之间的协作关系等进行的整体的、基于流程的绩效评价。供应链绩效受到诸如行业特征、技术、经济、社会文化、竞争者、用户等外部因素和供应链战略、流程、伙伴关系等内部因素的双重影响。供应链绩效评价应遵循全面性、可控性、平衡结果与过程绩效等基本的原则，围绕谁来评价、评价什么、如何评价、评价结果等问题确定供应链绩效评价体系，并制定科学合理的评价工作流程和步骤。 供应链绩效评价指标体系除了包括一些基本的统计性指标外，还应包括反映整个供应链业务流程的绩效评价指标(如产销率、产需率、总运营成本、产品成本和质最等)，反映供应链节点企业之间关系的绩效评价指标(如满意度等)。供应链绩效评价还应正确地选择和运用评价方法。 标杆法是-种有效的绩效管理方法，在将其运用于供应链绩效管理时，除了把握标杆法的基本原理和要东艾少卜，应重点抓好客户月影群创示即誉理和供应链流m的标杆管理。
