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1、促销员工作细则促销员工作细则 一、 促销员的仪表/举止 1 除被许可穿供应商自备服装外，必须穿超市规定的促销人员服装； 2 佩带统一的超市促销员专用工牌，佩带位置正确； 3 脸部淡妆、无色指甲油、头发干净整齐； 4 微笑、友好、热情； 5 语言文明、语调适中、表达清晰，使用标准普通话； 6 站立姿势标准、介绍商品、展示商品、服务顾客、清洁卫生、整理商品。 二、 促销员遵守的规章 1 上下班时间与商场的营业时间一致。准时上下班必须自己打卡。必须参加企划部的促销员周会； 2 必须在员工进出口进出超市；进出超市自觉接受安全检查；非上下班、用餐等进出，必须有超市的“出店条”； 3 用餐必须遵守规定的用
2、餐时间。用餐必须在进出口处打卡； 4 在规定的促销员饮水区饮水； 5 私人物品必须存放在规定的存包区域。贵重物品、现金、证件自行保管； 6 不能使用超市的内部电话；未经许可，不能使用超市的公共电话；非紧急状态，不能使用超市的广播服务； 7 上班时间不能购物，购物时必须着自己的便装； 8 实事求是地介绍商品，按规定派发赠品。热情、主动地介绍商品，不能在超市内派发、粘贴广告彩页； 9 使用电源、刀具、电器产品时注意安全；使用开水时注意安全；关注周围楼面的安全因素，如积水等。注意儿童、老人的安全； 10未经许可和陪同，不能进入超市的仓库； 11不得盗窃商品、偷吃商品，蓄意破坏、丢弃超市的商品； 12
3、不得偷窃超市员工的财物，或将赠品私自使用或与他人更换。 三、 促销员的顾客服务 1 促销员必须严格遵守顾客服务原则，善待顾客，提供让顾客满意的顾客服务； 2 促销员不能只促销自己的商品，对所有顾客的问答必须予以回答； 3 促销员不能拒绝顾客的任何请求帮忙，超出自己工作范围的，必须立即通知超市的员工或管理层给予解决； 4 促销员不能给顾客作任何与超市规定相悖的承诺，特别是在退换货和赠品方面； 5 促销员在任何时间、地点、情景下，不得与顾客发生争执、吵架或大声解释等，有矛盾出现，必须第一时间向管理层汇报； 6 促销员不与顾客争用购物车/篮、电梯、洗手间、电话、通道等公共设施； 7 如顾客出现紧急或意外情况，必须第一时间汇报。
