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1、保安基本要求保 安 基 本 素 质 要 求 一、目录：保安员素质和要求 1保安员行为及规范； 2 事故处理基本程序。 二、保安员应具备的两种思想和四种意识 1、保安员是公司的第一张名片，第一扇窗口，是公司的脸面； 2、保安员的形象直接代表公司形象； 1、服务意识：绞尽脑汁满足客户的需求； 2、诚信意识：先做人，后做事，做人，诚信为先； 3、团队意识：你不是一个人，你的身后是一个团队； 4、保安意识：保守秘密走到哪都是条准责。 三、保安员的定位 半个警察：片警、刑警、交警、火警； 半个服务员：迎宾、客服； 四、保安员的基本要求 1、熟悉安全保卫基本业务五防； 2、熟悉和熟练使用消防器材； 3、受
2、过专业的肢体手势训练车辆指挥手势； 4 、诚实本分，嫉恶如仇。 五、保安员十要十不要 要坚持每天进步，不要原地踏步； 要捍卫公司利益，不要监守自盗； 要热情维修服务，不要冷漠无情； 要服从团队安排，不要个人主义； 要绝对秉公执法，不要徇私舞弊； 要坚守公司机密，不要信口开河； 要坚持中正立场，不要拉帮结派； 要严格落实执行，不要明知故犯； 要坚守工作岗位，不要擅离职守； 要时刻不卑不亢，不要阳奉阴违。 六、基本仪表 1、上班时间必须着装整洁，穿好制服，戴好帽子，扣好扣子，严禁工作时间穿便装，禁止穿旅游鞋； 2、上班必须站有站姿，座有坐像，行走时要雷厉风行； 3、微笑服务，热情周到，严格执法： 1、保安员必须掌握的五个基本手势：立正、跨立、敬礼、指引、取予； 2、保安员必须挂在嘴边的五句话：你好谢谢麻烦你请再见 3、事故处理 具体按突发紧急事件处理执行：总原责 1、发生任何事故，保持冷静； 2、如可自行处理，可自行解决，并及时上报上级领导； 3、如不能自行处理，立即向上级领导寻求指示和支援； 4、切忌临阵脱逃，一走了之。 5熟悉紧急事故电话：110、120、119、122等。
