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1、保洁服务管理制度受控状态： 分 发 号： XXXX物业管理有限公司 保洁服务管理制度 文件编号：GT-ZC-7.5.4 编 制： 质量管理部 审 核： 批 准： 生 效 日 期： 年 月 日 保洁服务管理制度 1、GT-ZC-7.5.4-1 清洁工工作标准 2、GT-ZC-7.5.4-2 3、GT-ZC-7.5.4-3 4、GT-ZC-7.5.4-4 5、GT-ZC-7.5.4-5 6、GT-ZC-7.5.4-6 7、GT-ZC-7.5.4-7 道路清洁规程 绿化带保洁规程 公共楼道保洁规程 小区垃圾清运规程 消灭“四害”管理规范环卫设施管理规范 XXXXX物业管理有限公司 文件编号：GT-Z
2、C-7.5.4-1 清 洁 工 工 作 标 准 版本/状态:A/0 页次：1/2 清洁工工作标准 一、地面的清洁标准 1、地面、停车场无杂物、无积沙、无积水、无明显污染，无香口胶斑点。 2、地平面1米高的墙面、玻璃无积灰、无水锈、无污染。 3、明沟、暗沟、污水井内无杂物、无积沙堵塞。 4、无卫生死角，无乱堆乱放。 5、垃圾箱内外无污染，桶内无积水。 二、公共设施的清洁标准 1、楼道灯、电箱、扶手、栏杆、门、窗无积灰，无污染。 2、路灯、招牌、广告栏、少儿设施、自行车棚、垃圾箱、网球场、篮球场、活动中心无污染，无积尘，无水锈。 3、喷水池内外台面无水锈，池内无污染，清澈见底。 4、游泳池内外无杂
3、物，无污染，清澈见底。 三、楼层的清洁标准 1、楼层生活垃圾日产日清。 2、楼层所有公共通道、梯道、天台无杂物，无灰尘，无污染，无积水，无臭气。 3、楼层所有公共墙面、门、窗、玻璃、扶手、消防栓、灯、顶棚等无灰尘，无污染，无蜘蛛网。 4、垃圾箱内外无污染，箱内无积水。 5、楼层所有公共位置无卫生死角。 四、卫生间 1、卫生间地面无杂物、无灰尘、无污染。 2、大小便池无污垢、无水锈、无堵塞。 3、洗手盆无锈迹、无污染、无堵塞。 4、墙面、天顶、门、窗、玻璃、镜面无灰尘，无污染，无蜘蛛网。 5、卫生间内无臭气，无蚊虫、苍蝇，保持空气清新。 XXXXX物业管理有限公司 文件编号：GT-ZC-7.5.
4、4-1 清 洁 工 工 作 标 准 版本/状态:A/0 页次：2/2 五、垃圾中转站的清洁标准 1、垃圾日产日清，无积存。 2、垃圾箱摆放整齐，冲洗干净。 3、垃圾房墙面无污染、无灰尘、无蜘蛛网。 4、垃圾站地面无污染、无积水、运出垃圾的沿途地面无污染。 5、垃圾站地面、水沟、水漏无杂物，无堵塞，无蚊虫、苍蝇、老鼠。 XXXXX物业管理有限公司 文件编号：GTZC7.5.42 道 路 清 洁 规 程 版本/状态：A / 0 页次：1/1 道路清洁规程 1、 清洁工每天对小区内道路彻底清扫一次，随即除去地面积水。 2、 清洁工在工作时间内巡回清扫道路，做到人过地净。 3、 公共走廊的台阶、扶手应
5、每天用拖把和抹布拖擦干净。 4、 用清洁剂、铲刀或刀片清除地面的顽固污渍、口香糖等杂物。 5、 如发现地面上有污染应立即用拖把擦干净。 6、 如遇晴好干燥天气，清扫路面前须先洒水以免灰飞尘扬。 XXXXX物业管理有限公司 文件编号：GTZC7.5.43 绿化带保洁规程 版本/状态：A / 0 页次：1/1 绿化带保洁规程 1、 绿化带内应每天清扫，做到带内无枯枝、杂叶等杂物。 2、 绿化带的护栏及一切隔离设施每周至少清洗一次。 3、 绿化带内的标牌及路灯每周至少擦拭一次。 4、 绿化带内的盆景和休息设施等每天擦拭一次。 5、 松土过程中发现的杂物应立刻清扫。 6、 发现带内有蚂蚁窝、老鼠洞必须
6、立刻处理。 7、 蚊子、苍蝇等飞虫较多的树丛要因实际情况消杀。 8、 每年春季定期剪枝、整平花木，保持整洁、美观。 9、 清洁工负责监督、制止向绿化带内乱倒垃圾、杂物的行为，并随时清除绿化带内垃圾。 10、带内不得圈养动物，也不准放养家禽。 11、不准在绿化带衔接部位乱堆乱放、随意占用、损坏绿化、污染环境。 12、不得在绿化带内拉绳晾晒衣物。 XXXXX物业管理有限公司 文件编号：GTZC7.5.44 公共楼道保洁规程 版本/状态：A / 0 页次：1/1 公共楼道保洁规程 1、公共楼道由清洁工负责每天清扫一次，做到无杂物、无灰尘、无污染。 2、楼梯扶手、栏杆光洁、无积尘。 3、玻璃窗明净、光
7、亮，无积尘、无污迹、无斑点。 4、楼道清扫过后，如发现不符合标准应马上重扫，直到符合标准，并记录。 5、清洁工不准在楼道上休息、聊天。 6、任何人不准在楼道内乱丢杂物、乱拨污水，如有以上行为须由本人清扫干净。 7、清洁工不准在楼道内摆放清洁工具。 XXXX物业管理有限公司 文件编号：GTZC7.5.45 小区垃圾清运规程 版本/状态：A / 0 页次：1/1 小区垃圾清运规程 1、小区垃圾日产日清，无积存。 2、每天对区内公共场所清扫一次。 3、每天早上清运垃圾一次。 4、垃圾箱每周清洗一次，保持箱内外无污染，箱内无积水。 5、小区内实行垃圾袋装化，业主应将生活垃圾用袋子装好后置于垃圾箱内。
8、6、业主不准把垃圾长时间摆放在门口、走廊或楼梯间。 7、清洁工应将清理出的垃圾倾倒在指定地点。 8、清洁工如发现乱丢、乱放垃圾现象应及时制止。 9、物管员每天巡视时，负责对小区垃圾清运工作进行检查。 XXXXX物业管理有限公司 文件编号：GTZC7.5.46 消灭“四害”管理规范 版本/状态：A / 0 页次：1/1 消灭“四害”管理规范 1、管理处负责本小区消灭“四害”的工作。 2、向本小区住户宣传、明确消灭“四害”的重要性。 3、春、夏、秋三季每周药物喷杀蚊蝇等害虫一次，主要对垃圾箱、阴沟、污水井、绿化带等处。冬季用药物喷杀的次数可以适当减少。 4、根据住户数量分发灭蚊药、蟑螂药。 5、对
9、下水道窨井、公共楼道、厕所等公共部位定期进行药物喷杀。 6、对蚊蚁多的住户先用药消杀，再用开水烫。 7、对草地下的蚂蚁窝进行石灰消杀。 8、根据有关部门的统一安排，定点投放鼠药，主要是下水道、不常走的路等老鼠活动猖獗的地方，在投放之前必须通知住户看好小孩。 9、发现死亡的“四害”必须马上清除。 10、对游泳池使用频繁期，应每天消毒一次，其余时间可以适当减少。 11、及时消除冬季枯死的树枝叶，杜绝蚊蝇滋生。 XXXX物业管理有限公司 文件编号：GTZC7.5.47 环卫设施管理规范 版本/状态：A / 0 页次：1/1 环卫设施管理规范 1、各管理处负责将保洁工具按每月所需发放给清洁工，工具发放后由清洁工自行保管，如有丢失或损坏导致服务质量出现问题，由清洁工负责。 2、小区内的环卫设施由清洁工负责消除杂物，清洗箱体，喷洒灭蝇药水，保持清洁，如不合格需要重新打扫直到合格。 3、清扫工具不能乱放，更不能放在业主的门前和窗下。 4、窨井、污水井定期进行投药消毒，以防止蚊蝇等病虫的滋生。
