保险公司二次早会操作手册.docx

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1、保险公司二次早会操作手册二次早会操作训练 会议内容 二次早会操作训练 会议目的：提高主管二次早会实际操作技能 会议形式：讨论、案例示范、演练 会议大纲：一、开场白 二、组织讨论 三、规范早会流程 四、案例示范与演练 五、拟定行动计划 主持人操作手册： 一、开场白： 各位好！又到周例会的时间了。在上次的主管例会中，我们着重解决了。非常高兴看到各位主管都在进行实际的运用，当然，各位的进步也十分显著。 最近，公司一直在倡导早会经营，很多主管也逐渐意识到二次早会的重要性，分区的经营就是营业组的经营。因此，我们将用三次主管例会来解决二次早会实际操作中存在的问题。 二、组织讨论 操作提示 对上次例会作简要

2、地回顾导入会议主题、明确目的 会议内容 1、问题研讨 首先请大家一起来谈谈。 目前二次早会有什么优势？有什么不足？有何改进的建议？ 操作提示 可提问两到 2、困惑点总结 大家谈得非常好，问题也较多。各位主管普遍谈到二次早会应该做，但执行起来难度较大，问题较多。下面我们就针对这些问题逐一解决。 问题一：差勤不好制约二次早会的质量 解决这个问题有一点很重要，一定要先建立正确的理念：先抓出勤的人、再促使人出勤。员工不出勤的真正原因是在早会上学不到东西，这是个共性问题。我们以往忽略了员工的真正需求，没有意识到早会的目的是帮助员工解决展业过程中的实际问题、提高销售技能。导致二次早会流于形式，员主持人总结

3、。 会议内容 工不愿参加。因此，我们需要明确早会的目的，改良现有早会的训练模式，让出勤的人真正能从中受益，从而提高全员对早会的信心。 问题二：不知道该怎么开二次早会 这是技能问题，也是目前急待解决的。我对大家的要求是，一定要明确早会流程，严格按照规定的流程一步一步的操作，哪怕是形式上也要坚持做下来。有时候可能会因为某种状况而中断，中断了不要紧，第二天接着进行，最主要是从形式上坚持下来，慢慢地就形成了习惯。 三、规范正确流程 专业化首先应该是流程化。提高二次早会的质量要从流程的改造上着手。从明天开始，我们会以板报的形式将二次早会的流程上墙，要求所有的主管必须按照统一的流程来进行操作。 现在请大家

4、将规范的流程记录下来： 操作提示 1、小组周目标的追踪：总结前期业绩状况，统 计近期出单状况。 2、经验分享与交流：成功经验分享 3、检查工作日志：了解员工的拜访状况，并提 会议内容 出自己的改进建议。 4、对大早会训练效果进行追踪和检查：采用多种形式强化、追踪和检查员工对分区训练专题的掌握程度。 操作提示 5、今日工作安排：帮助员工拟定今天的工作事 项，并通报自己一天的工作安排。 二次早会重点强调对分区早会训练专题的强化、追踪和检查。根据成人教育的特点，知识需要运用才能转化成自己的习惯，因此，目前二次早会的主要目的就是通过通关、测试、辩论赛、角色演练等多种形式进行追踪、检查强化员工对分区早会

5、训练专题掌握的程度。 四、示范演练 我们设计了一个范本，希望通过示范演练让大家了解二次早会该如何操作。 1、案例介绍 主持人重点强调二次早会操作关键点。 大早会训练专题：如何向缘故客户开口说保险； 二次早会操作方法：让每一个业务员进行话术的演练，达成强化分区早会训练效果的目的。 2、演练及话术通关 会议内容 给大家20分钟，三人一组，一人扮演业务员，一 人扮演客户，一个做观察员，互换进行话术演练。要求通关者务必做到熟练自然，关主仔细观察通关者演练时出现的问题提出改进建议。演练结束后，我会请一组上台为大家做示范演练。 操作提示 _*朋友： 你知道吗?我最近在新华保险公司接受培训， 并且通过了国家

6、代理人考试。说实在的，经过这几天的学习，我对保险有了完全不一样的认识。今天我找你，是有一件事想请你帮忙，别人给我介绍了一个客户，约好明天下午见面，他想了解一下。你知道，我学的时间不长，心里有些紧张，你是我的朋友，想必不会笑话我，所以我先给你讲一遍，你帮我提提意见，如果你能接受我所讲的内容，我想， 他也一定会接受的，你看行吗？ 今天分区早会的专题是如何向缘故客户开口说 保险；缘故客户的拜访难点在于业务员不好意思谈保险，怕在熟人面前丢面子，所以在分区早会上，我们学了一套缘故市场拜访话术，现在我们进行检查，看大家对这套话术的掌握程度。 大家先互查，如果觉得掌握了，可以到我这里 会议内容 来通关，通关

7、通过了才可以去见客户。 3、总结 这就是我们每天需在二次早会中经常、反复去做的动作，仅仅是懂了，是没有用的，必须通过反复练的方式，针对一些具体的知识点反复提问，才能帮助组员去切实的掌握这些技能。 五、拟定行动计划 开会的目的是为了增长才智，唤起行动。因此我要求各位主管现在马上填写行动计划表，制定自己行动方案，一定要将所学的知识转化成自己的行动。 操作提示 下发行动计划表，行动计 划检视表 在下周时间里，请各位务必按照行动计划表会后主持人运作二次早会，要求每天将实际的状况填写到行动计划检视表上，下周例会前一天交到我这里。我们会进行追踪。 今天的主管例会到此结束，非常感谢每一位主管的配合与支持，谢

8、谢大家！ 二次早会操作训练 可重点追踪一到两位主管二次早会实际运作的状况。 会议内容 会议目的：提升主管二次早会实际操作能力 会议形式：测试、典范分享、演练、观察 会议大纲：一、开场白 二、知识点的检查 三、作业反馈及典范分享 四、演练 五、示范演练及点评 六、拟定行动计划 主持人操作手册： 一、开场白： 各位主管大家好！又到了我们每周主管例会的时间。在上周的主管例会中我们针对目前二次早会的现状进行了充分的讨论，总结归纳了主管召开二次早会普遍存在的一些困惑点，在关键的理念和认识上达到了统一。同时规范了二次早会的流程，并就其中最重要的环节：如何对分区早会训练专题进行追踪和检查，进行了现场示范演练

9、。各位会后也进行了实际的运用。 今天的主管例会，我们将通过测试检查大家掌握的情况，并采用典范分享对大家在实际运作中的操作提示 对上次例会作简要回顾 导入本次会议主题明确会议目的。 会议内容 经验进行总结，最后我们还将再一次对如何强化分区早会训练内容进行示范演练，目的是帮助主管提高实际操作早会的能力。 二、知识点的检查 通过上周的会议，大家对二次早会的目的、流程应该有了统一的认识，今天我们首先就这部分知识进行检查。 操作提示 会前可先准备小礼品。 三、作业反馈及典范分享 1、作业反馈 接下来是作业检查和典范分享时间。昨天，我对大家市场实做的情况进行了了解。从大家的追踪表反应出，大家的行动力还是不

10、错的，通过一周的反复练习，各位主管实际操作二次早会的能力取得了不同程度的提高。特别提出表扬的是： 2、典范分享 今天我们特别安排了典范分享这个内容，有句主持人自行会议内容 话说得好：典范是影响别人的最好因素。我们请分享者具体谈一谈这周二次早会召开的状况。要求其他主管做好纪录，典范分享者一定要注意： 操作提示 确定分享人数，与分享主管就分享内 一、分享内容紧扣主题，围绕二次早会进行了容进行充分哪些训练专题？整体流程有何改变？效果如何？进行分享，越具体越好。 二、每人不超过10分钟。 沟通。 刚才几位主管谈得都非常好，做的也很到位。对于训练的问题我还要重点强调。有数据统计，80% 的业务员离开保险

11、行业是因为技能原因，不知道该如何做？但是目前，我们缺乏对业务员的基础培训， 业务员不愿意拜访或拜访量低的最根本原因：是由于我们对组员的训练不到位而导致的。因此，主管必须加大业务员销售技能的训练，而主管进行这些训练最重要的场合就是在二次早会上。二次早会的主要目的就是组织训练、解决组员共性的问题。 四、演练 会议内容 为了不断的强化主管二次早会实际训练能力，今天的会议还特意安排了示范演练。 1、案例介绍 大早会内容是：成长少儿产品组合学习。 二次早会目的：对所学知识进行检查和追踪。 操作提示 采用的方法：1、每一个业务员谈对所学内容的感受； 2、重复所学知识； 3、最后讲如何运用到客户拜访中。 2

12、、分组演练 给大家30分钟，五个人一组。每组指定一人做 主管，其余扮演业务员，按照提供的案例范本进行演练。演练时注意： 1、大家需要模拟实际工作的状况进行演练。 2、主管的扮演者要表扬鼓励大家好的地方，并 最后进行归纳总结 。 3、业务员扮演者要积极配合。 五、示范与点评 演练结束后，请一组上台为大家做示范演练。并请大家仔细观察作点评，最后主持人进行归纳总结。 点评要求：先谈可以借鉴的地方，再谈需要改会议内容 进的地方并给出改进建议。 六、拟定行动计划 操作提示 各位主管，我们开会的目的是为了什么？是为 了增长才智，唤起行动。以上两点是检验一次会议是否成功的关键因素。 下发行动计因此我要求每一

13、位主管在会后将所学的进行实划检视表 际运用，要求填写行动计划检视表，下周开会前一天交到我这里。希望大家能够按照标准的流程操作每天的二次早会，下周主管例会我们将进行二次早会的现场观摩。今天的主管例会到此结束，非常感谢各位的支持，谢谢大家！ 二次早会操作训练 会议内容 会议目的：提升主管二次早会的实际操作能力 会议形式：现场观摩、点评、典范分享 会议大纲：一、开场白 二、现场观摩会 三、点评 四、拟定行动计划 主持人操作手册： 一、开场白： 各位主管大家好！又到了我们每周主管例会的时间，在上周的主管例会中我们进行了二次早会的操作演练。 今天，我们安排了现场观摩会，希望通过反复练习提升主管二次早会实

14、际操作能力。 二、现场观摩： 下面进入现场观摩会： 注意事项： 1、主管注意观察，做好记录。 操作提示 对上次例会简要回顾。导入本次主题，明确会议目的。 事先与观摩小组沟通调整二次早会观摩时间。确 2、观察点：是否按照标准流程？是否有对分区保观摩小组会议内容 早会内容进行追踪和检查？如何做的？哪些可以借鉴？哪些需要改进？ 三、点评 请各位主管对现场观摩会进行点评。 点评要求： 1、根据观察点进行点评。 2、先谈做得好的地方，再谈需要改进的地方。 四、拟定行动计划 各位主管，关于二次早会的议题到今天为止就结束了。但在小组实际经营中它才刚刚开始，通过二次早会可以对组员进行有效的训练辅导，帮助其解决

15、实际展业问题，只有不断坚持，反复运作才可以形成我们长期竞争优势。 希望大家能够坚持按照标准的流程操作每天的二次早会，借助演练的方式进行反复练习，总结学习别人的经验，务求让业务人员了解经常使用新技巧或新话术，并能够从错误中积累经验。 最后我仍然要求每一位主管继续将每天二次早操作提示 起到典范的作用 会议内容 会的状况，所解决的问题，填写到计划检视表上。定期交给我们的督导。 今天的主管例会到此结束，非常感谢我们每一位主管的配合与支持，谢谢大家。 操作提示 下发资料1 我将采取的行动计划 主管姓名： 日期： 年 月 日 第 周 二次早会标准流程 1、小组周目标的追踪：总结前期业绩状况，统计小组出单状况。 2、经验分享与交流：介绍成功经验。 3、检查工作日志：了解员工的拜访状况，并提出自己的改进建议。 4、对分区早会训练效果进行强化、追踪和检查：采用多种形式追踪和检查员工对分区训练专题的掌握程度。 5、今日工作安排：帮助员工拟定今天的工作事项，并通报自己一天的工作安排。 时间 是否按大早会流程 专题 满意具体解决的问题 程度 名 签此表每天由组内的一名员工填写。 满意程度分：好、一般、不好。 督导定期抽查部分组员，检查其真实性。