信息中心绩效考核指.docx

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1、信息中心绩效考核指信息中心 信息中心绩效考核指标 一、权重项考核指标 编号 关键绩效指标 权重 KPI定义/公式 产量系数=当月实际产量/ 成本系数=1 +/目标成本 1考核标准 信息来源 考核主体 人力资源部； 财务部 考核周期 1 产量系数成本系数 20% 财务部、生产部 季度 2 信息收集、分析、整理、传递的完成情况 20% 完成的汇编数量/计划数量 目标值%。减少一个百收集研究报完成汇编的质量分点，减分 告 延迟天数 延迟天，减分 主管领导 季度 1部门正职的绩效考核系数即为部门绩效考核系数，其绩效工资尚需用个人加减扣款的进一步修正 3 信息系统管理有效性 20% 4 软件系统建设、维

2、护项目完成率 10% 关键信息系统硬件设备运行正常率 公司OA系统运行正常率 公司商务网站运行正常率 公司ERP系统运行正常率 Internet网络连接正常率率 实际完成的软件系统建设、维护进度/计划完成的进度100% 主动性、响应时间、解决问题时间、信息反馈及时性、服务质量 经查实的信息技术服务延迟投诉次数 各分系统运行正常率高于99% 工作记录 主管领导 季度 目标值。减少1个系统实施、维百分点，减分 护进度报告 参见云天化股份有限公司绩效考核管理制度 内部网上评分 主管领导 季度 5 周边绩效 信息技术服务延迟投诉次数 10% 有业务协作关系的部门 主管领导 月度 6 10% 目标值，增

3、加1次减投诉统计报分 告 月度 编号 基础绩效指标 权重 CPI定义/公式 考核标准 信息来源 考核主体 考核周期 7 相关制度的建立和有效执行率 已发布的制度数/计划发布目标值100，减少1个百分点，减分 的制度100% 有效执行制度数/已发布的目标值100，减少1个百分点，减分 制度总数100% 实际完成的硬件系统建设、目标值100，减少1个百维护进度/计划完成的进度分点，减分 100% 工作计划、相关制度 主管领导 年度 8 硬件系统建设、维护项目 完成率 系统实施、维护进度报告 主管领导 季度 取证考试通过人次、外部职称和学历晋级人次 9 员工技能提升率 每1人，1分 培训计划完成率本

4、年度目标值 90 % 实际培训次数/计划培训次每1%， 1 分 数100% 信息技术服务完整的记录数/应记录的记录总数100% 目标值100，减少1个百分点，减分 人力资源部员工培训挡案 人力资源部 年度 10 信息技术服务记录完整性 二、加扣项考核指标 信息技术服务记录 主管领导 季度 编号 基础绩效指标 1 行政管理 CPI定义/公式 考核标准 信息来源 考核主体 总经理办公室 人力资源部 财务部 考核周期 月度 行政督办、合同管理、电话费用、接待管理、档案管理、保密工作、卫生参见公司综合考核办法 检查、抽查 绿化 劳动纪律、员工考核、内部考核、员工教育 会计、统计基础工作、执行财务管理制

5、度 经营计划、综合考核、质量环境和计量管理体系运行、计算机信息网络管理 质量管理活动、质量事故 参见公司综合考核办法 抽查 参见公司综合考核办法 抽查 2 3 人力资源管理 财务管理 月度 月度 4 综合管理 参见公司综合考核办法 检查、抽查 企管部 月度 5 质量管理 参见公司综合考核办法 检查、抽查 企管部 月度 6 生产管理 事故管理、生产调度、工艺管理、能源管理、分析管理、巡回检查和交接班 设备基础管理 参见公司综合考核办法 检查、分析会 生产部 现场检查、查参见公司综合考核办法 执行情况、网上督查 月度 7 设备管理 设备部 月度 8 安全、计量管理 安全管理、安全纪律、事故管理、资

6、检查、查执行产管理、设备事故管理、其他管理、参见公司综合考核办法 情况、网上督设备状况、计量管理管理 查 完成工作情况、学习情况、思想政治工作、会议传达及填表情况 参见公司综合考核办法 检查 安环部 月度 9 党群工作 党委工作部 保卫部 月度 月度 10 保卫工作 员工管理、门卫管理、交通管理、基参见公司综合考核办法 检查 层保卫管理、消防管理、防破坏管理 系统管理员岗绩效考核指标 一、权重项考核指标 编号 关键绩效指标 权重 1. 网络连续运行情况 50 KPI定义/公式 每月实际连续运行小时数/每月规定连续运行小时数100% 是否定期进行异地备份、存档 是否按规定方式备份 考核标准 信息

7、来源 考核主体 主管领导 考核周期 季度 目标值。减少1个统计记录 百分点，减分 每延迟天，扣分 没缺少方式，扣分 每少处，扣分 2. 系统数据备份情况 30 是否异地备份 备份记录 主管领导 季度 实际备份的项目/规定备份目标值100。减少1个百的项目100% 分点，减分 编号 基础绩效指标 权重 相关制度、管理标准的建立和有效执行率 CPI定义/公式 已发布的制度数/考核标准 信息来源 考核主体 考核周期 3. 1 计划发布制度总数100% 目标值。减少1个工作计划、相百分点，减分 关制度 主管领导 年度 有效执行制度数/已发布的目标值。减少1个制度总数100%百分点，减分 4. 系统初始

8、化设定情况 实际工作时间/计划工作时目标值。减少1个系统初始化间100% 百分点，减分 记录 信息技术服务完整的记录数应记录的记录总数100% 目标值。减少1个信息技术服百分点，减分 务记录 主管领导 季度 5. 信息技术服务记录完整性 二、加扣项考核指标 10 参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。 信息管理岗绩效考核指标 一、权重项考核指标 编号 关键绩效指标 权重 KPI定义/公式 在规定的期限内完成的汇编数量/在规定的期限内计划数量100% 考核标准 目标值。减少1个百分点，减分 信息来源 考核主体 考核周期 1. 信息收集分析的数量和质量情况 50 。减少1个

9、目完成的项数）/报告数量百分点，减分 100% 在规定日期之前是否完成了发布和传递的任务 是否定期进行异地备份、存档 报告统计记录 主管领导 季度 2. 信息发布、传递及时性 20 每延迟，扣分） 统计记录 每延迟天，扣存档记录 分 主管领导 主管领导 季度 资料的存档完善和安全情3. 况 20 月已发出资料数量/月实际目标值。减少1个统计记录和存档数量 百分点，减分 备份机 季度 主管领导 编号 基础绩效指标 权重 CPI定义/公式 考核标准 信息来源 考核主体 考核周期 已发布的制度数/计划发布制度总数100%4. 相关制度的建立10% 和有效执行率 有效执行制度数/已发布的制度总数100

10、% 信息技术服务完整的记录数应记录的记录总数100% 目标值。减少1个百分点，减分 目标值。减少1个信息技术服百分点，减分 务记录 目标值。减少1个百分点，减分 工作计划、相关制度 主管领导 年度 5. 信息技术服务记录完整性 二、加扣项考核指标 10 主管领导 月度 参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。软件开发岗绩效考核指标 一、权重项考核指标 编号 关键绩效指标 权重 1 项目及软件开发各阶段进 度 10 KPI定义/公式 考核标准 信息来源 考核主体 信息中心主任 考核周期 季度 项目计划、软项目及软件开发实际进度/目标值，减少1个件开发计划、项目计划进度100

11、% 百分点，减分 工作纪录 阶段评价结果 A B 100 80 项目计划、软目标值，减少1个件开发计划、百分点，减分 评审文件 /100 C 60 D 40 E 20 2 各阶段工作质量 230 1nni=1信息中心主任 季度 100% 3 开发费用控制 20 目标值，减少1，项目及软件开发实际费用/加分，增加1%减财务账本 项目计划费用100% 分 信息中心主任 季度 编号 基础绩效指标 权重 CPI定义/公式 考核标准 信息来源 考核主体 考核周期 2 可参见CMMI软件能力成熟度有关方法 4 开发文档归档率 20 实际归档数/应归档的开发目标值100，减少1个百文档数100% 分点，减分

12、 15信息中心开发项目文件总目录 信息中心主任 季度 5 开发文档完整率 20 5i=1分 归档范围 信息中心主任 季度 /应填写项目数）i100% 二、加扣项考核指标 参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。 计算机网络/设备维护岗绩效考核指标 一、权重项考核指标 编号 关键绩效指标 权重 KPI定义/公式 设备设备状态3完好程度指标 1n考核标准 信息来源 考核主体 考核周期 1 计算机网络/设备完好率 40% ni=1/总台数K4 目标值( )，减少1个百分点，减分,增加1 个百分点，加分 单位领导 月度 34 建议计算机设备状态分为5级，完好、一般、故障运行、停机

13、待修、报废，n为按不同类别统一计算 K为设备重要度权重。建议参考取值范围K01，主服务器、中心交换机为1，终端机视其重要度，设置为0.05-0.1 2 计算机网络/设备维护情况 用户的满意情况，n为维护次数，每次得分按非常满意，100分，满意80分，一般60分，不满意40分非常目标值( )，减少1个百用户意见反不满意20分计算 分点，减分,增加1馈表 个百分点，加分 1n100% n3 公司计算机/网络安全控 制 i=1(计算机/网络安全安5全事故次数)P/n 公司计算机网络/设备制度及档案归档率 15目标值( )，减少1个百事故报告、事分点，减分,增加1故记录 个百分点，加分 信息中心主任 月度 (1) 分 档范围内应完整的档案份数）i100% 5i=1设备档案 信息中心主任 月度 编号 基础绩效指标 权重 4 公司相关员工计算机网络 /设备维护基础知识提升率 CPI定义/公式 年初技能评估得分100% 考核标准 信息来源 技能评估报告 考核主体 单位领导 考核周期 年度 5 P为网络事故等级权重，整个网络瘫痪为1，每一小时加10，部门级为0.5,每一小时加10， 5 计算机网络/设备维护成 目标值( )，减少1个百分点，加分,增加1财务报告 单位领导 季度 本控制 二、加扣项考核指标 参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。100% 个百分点，减分