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1、信息化及办公设备日常管理信息化及办公设备管理 第一章 总则 第一条 目的 为了保证公司办公设备正常的运转，提高办公设备的工作效率和使用寿命，特制定本制度。 第二条 适用范围 本制度所指信息设备主要包括： 1、网络设备：路由器、交换机、服务器、MODEN、监控设备等； 2、计算机：台式电脑、笔记本电脑； 3、计算机外设：打印机、扫描仪、移动存储设备等； 4、展厅设备：电视、拼接屏、LED屏、触摸屏等设备； 5、软件：常用软件和行业软件。 第三条 组织和职责 1、综合管理部负责领导信息化实施过程中的全部工作，负责制定、实施信息化建设的总体规划，确定公司实施的重点项目和实施方案，负责信息化建设管理、
2、协调和监督，制定信息化工作管理办法、标准和规范，并指导各部门开展信息化工作。负责信息网络通信系统的管理、运行和维护工作。 1 负责办公设备的采购申请受理、采购、保管、配发、维修保养、设备调换等事宜。 2、设备使用部门，主要负责办公设备的申购、使用、保管、维修等事宜。负责本部门在业务开展过程中，对相关信息的收集、整理、处理、储存、传递与应用的管理；负责本部门信息及设备的统计和日常保养工作。 2 第二章 网络管理 第四条 公司网络系统建设、运行必须要统一规划、统一标准、分级建设、统一管理。 第五条 公司网络的规划、设计和建设必须符合国家信息化建设的要求。 第六条 网络系统要按照可网管、可扩充、可互
3、联和可闭合的原则构建，对网络主干系统和交换设备实行统一型号、统一配置、统一调试和资源共享进行操作管理。 第七条 公司内网域名和IP地址的规划、设置、分配、监控由综合管理部统一管理，各部门必须严格遵守，不得擅自调换和变更，确保计算机网络的互联互通。 第八条 公司必须指定专人负责网络的运行和管理及设备线路维护，并建立或完善相应的管理制度和运行日志，每月不少于2次的，运行安全日志。 3 第三章 安全管理 第九条 数据库安全管理职责 1、 数据库用户注册管理及其相关安全管理。 2、对数据库系统存储空间进行管理，根据实际需要提出扩容计划。对数据库系统性能进行分析、监测，优化数据库的性能。必要时进行数据库
4、碎片整理、重建索引等。 3、制定并实施数据库的备份及恢复计划，根据备份计划进行数据库数据和配 置备份，并检查数据库备份是否成功。 4、至少每3个月对数据库版本进行管理，提出版本升级计划，需要时安装数据库系统补丁级服务器操作系统，并做好记录。 5、监测有关数据库的告警，检查并分析数据库系统日志，及时提出解决方案， 并记录服务支撑日志。 6、定期检查数据库对主机系统CPU、内存的占用情况。 第十条 主机安全管理 1、 服务器、防火墙的访问权限由主机系统管理员统一管理，并为系统应用人员分配与其工作相适应的权限。 2、 管理员必须每日检查主机机房工作环境是否满足主机的工作条件， 包括不间断电源、温度、
5、湿度、洁净程度等。若主机机房的工作条件不能满足主机的工作要求，应及时向反映，提出改善主机机房的要求，以保障主机设备的安全。 3、主机系统管理员负责系统安全措施的设置，系统用户管 4 理和授权，制定系统安全检查规则，实施对生产系统服务器的访问控制、日志监测、系统升级，防止非法入侵。 第十一条 机房安全管理 1、电源系统、空调系统、消防系统的服务支撑以及对电源电压，地线、接地，环境温、湿度，各种电缆走线，清洁度，防静电，防霉，防虫害，防火，防水，防易燃、易爆品，防电磁波等方面都应当符合国家标准及国家和集团有关规定。 2、物业安全保卫部门对防火、防盗、防雷、应急出口、应急照明等系统定期检查，并记录检
6、查结果。 3、 机房内核心设备与服务器必须配备UPS，至少保证断电情况下UPS可对核心设备与服务器持续供电。 4、 信息管理部应监控及调节机房的环境条件，保证机房的温度在18-25摄氏度内。 5、机房必须配备灭火装置等防火设施。 6、 机房应设置灭火装置和安全防护用具，安放在指定位置，并有专人负责定期检查。维护人员必须熟悉一般的消防和安全操作方法。 5 第四章 办公设备日常管理 第十二条 办公设备的申请和购买 工作人员根据需要提出办公设备的购买申请，并在办公系统填写办公设备需求单流程审批，进行审批。 第十三条 办公设备的领用 1、设备需求部门根据审批的办公设备需求单到物业领取。 2、对部门领取
7、的设备进行编号、上账，以便盘点。 第十四条、办公设备的使用和保养 1、使用设备前应详细阅读操作手册，严格按照操作规范进行操作使用，各部门主管负责监督检查。 2、公司各类设备的保养和维修。由各部门参照规范，正确使用，注重平时保养。 3、综合管理部对办公设备运行、保养情况进行监督检查，对设备的维修，更换零件要进行登记备案。 第十五条 办公设备维修管理 1、设备发生故障无法使用时，设备使用人应报综合管理部处理；综合管理部无法处理的；都无法解决的由综合管理部联系 6 供应商统一报修。 2、在保修期内的设备，综合管理部应联系供应商进行维修；保修期外的设备，按照最经济可行的报修方案进行维修，包括委托维修商
8、来完成任务，按照维修的真实情况，填写设备维修单中的“维修记录”。 3、所有设备的维修都必须建立完整的维修档案，由综合管理部统一管理，主要包括设备名称、维修日期、故障现象、故障原因、维修内容、维修费用、维修单位等。 4、综合管理部应定期统计、汇总维修情况，针对各类故障产生的原因提出预防与克服的措施，通知使用部门加以防范。 第十六条 办公设备使用监督 1、综合管理部负责对办公设备的使用进行不定期的检查。 2、综合管理部对违规使用办公设备人员有提请处罚的权力。 第十七条 办公设备的盘点及赔偿 1、综合管理部部负责对公司所有办公设备进行分类，并建立办公设备管理台帐，每半年盘点清查一次，作到账物相符。
9、2、在规定的使用年限期间，因个人原因造成办公设备毁损、丢失、被盗等，所造成的经济损失由个人承担。 第十八条 办公设备的报废处理 1、报废审核，对于各部门提交的报废物品清单，要认真审 7 核，确认不能再次利用后，经综合管理部、分管院领导签字后方可作报废处理。 2、对决定报废的办公设备，综合管理部应做好登记，在报废处理册上写清用品名称、价格、数量、报废处理、设备折费率的其他有关事项。 3、报废品由综合管理部集中存放、集中处理，不得随意丢弃。 8 第三章 办公设备分类管理 第十九条 电脑的使用管理 专人收管 1、每台电脑指定专人上机，负责日常操作，其他人员不得随意使用。 2、电脑使用人员设密码管理，
10、未经批准不得向任何人泄。 电脑的操作规定 1、严禁在电脑上从事与本职工作无关的事项，严禁使用电脑玩游戏。 2、不得使用未经病毒检查的U盘，防止病毒入侵。 3、严禁私自拷贝、泄露涉及公司有关机密的文件资料。 病毒防护 1、对于联网的计算机，任何人在未经批准的情况下，不得从网络复制软件或文档。 2、对于计算机软件的安装由使用部门自主决定。 3、任何微机不得安装游戏软件。 4、软件使用前要确保无病毒。 硬件保护 1、未经综合管理部批准，任何人不得拆卸所使用的电脑设 9 备。 2、拆卸电脑设备时，必须采取防静电措施。 3、硬件维护后，必须将所有设备复原。 4、各部门负责人必须认真落实本部门电脑以及配套
11、设备的使用和保养责任。 5、各部门负责人必须采取必要措施，确保本部门的电脑以及配套设备始终处于整洁和良好的状态。 6、对于关键的电脑设备应配备必要的断电、继电设施以保护电源。 电脑的保养 1、保持电脑的清洁，严禁用手、锐物触摸屏幕，使用人在离开前应退出系统并关闭电源。 2、定期对电脑内的资料进行整理，做好备份并删除不需要的文件，保证电脑运行的速度和存储。 第二十条 电话的使用管理 1、电话由综合管理部统一负责管理，各部门主管负责监督并控制使用。 2、每次通话应简洁扼要，以免耗时占线、浪费资金。 3、禁止拨打私人电话。 4、电话出现故障的可报综合管理部进行维修。 第二十一条 打印机、复印机、传真
12、机、投影仪的管理 10 1、为确保复印机的安全运转，每天开机的时间不宜过长 2、打印或者复印完成后，必须及时取走文件，防止失密。 3、禁止打印或复印私人资料。 4、不得使用传真传送个人资料，机密文件需经领导批准。 5、投影仪安置于公司会议室，移动投影仪需要使用部门向综合管理部负责人申请。 6、投影仪用于公司、部门会议、培训及其他的活动。 第二十二条 便携式计算机使用管理 1、便携式计算机每一部门都用配置电脑，其他部门若需使用时至此处借用。 2、便携式计算机用于公司、部门会议、培训以及其他事宜。 3、因工作需要，以个人名义借用便携式计算机的需填写笔记本电脑借用单。 第二十三条 其他办公设备的使用管理 1、专管专用，公司所有办公设备都要指定专人管理，其他人员使用必须经设备负责人同意。 2、办公设备要定期进行养护，以免老化影响使用。 3、办公设备的使用人员要保证设备的安全，如果因使用人员的过失造成丢失，要追究责任。 11
