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信访工作人员守则高青县教育局信访工作人员守则 一、坚持原则，依法受理。认真贯彻国务院和省信访条例，坚持“属地管理，分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，引导来访群众依法有序和逐级上访。 二、热情接待，礼貌待人。举止文明，仪表整洁，对来访人反映的问题，做到耐心听取，认真记录。 三、恪尽职守，秉公办事。客观公正地处理来访人反映的问题，切实保障群众的合法权益。 四、排忧解难，惠及百姓。根据法律、法规和政策，提供咨询服务，解答来访事由，努力为群众排忧解难。 五、实事求是，公正合理。对要求合理、政策允许的来访事项，及时疏通渠道，督促有关部门快办、办好。对要求过高或不能办的，应耐心做好解释和说服工作。 六、举报事项，注意保密。对举报、控告的重大来访事项，做到为来访人保密，并引导来访人向有关部门直诉或及时转办。 七、亲友来访，主动回避。信访工作人员在处理来访时，与来访人或来访事项有直接利害关系的，做到主动回避。 八、环境整洁，简朴庄重。保持接待场所卫生、整洁、舒适、庄重。 九、遵纪守法，勤政廉洁。模范遵守国家法律法规及有关政策纪律，自觉加强廉政建设。 十、自警自励，率先垂范。不断提高自身素质，自觉遵守信访工作职业道德规范，维护党和*的形象。
