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1、信访维稳工作预案信访维稳工作预案 为确保学校在发生重大信访突发事件和群体性事件时，能够及时、高效、有序地开展工作，提高信访工作的应急反应和处理突发事件的能力，妥善处理信访突出问题和群体性事件，维护改革发展和稳定大局，特制定本预案。 一、工作原则 坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则，讲究策略，注意方式，正确做好上访事件现场处理工作。 坚持以事前预防为主、事前预防与事后应急相结合原则。 坚持依法管理、分级控制的原则。严格按照信访条例有关规定，对重大突发事件的预警、控制进行管理和处置，最大限度地控制事态发展。 坚持快速反应、科学应对的原则。建立预警和处置突发事件的快速反应机制，
2、一旦出现突发事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。 坚持内紧外松、内外有别的原则。对内要及时做好正面教育疏导工作，尽最大努力化解矛盾；对外要严格控制宣传报道范围，统一宣传口径，以免事态的进一步扩大。 二、组织指挥机构及职责 组织指挥机构 学校信访维稳工作领导小组为处置信访工作突发事件的指挥机构。组长由党委书记聂龙海、校长张汉明担任，副组长学校党委委员担任，成员由各科室负责人、重点岗位人员组成。信访工作办公室设在保卫科，办公室主任由纪委书记冯珊同志担任。涉及到单位人员信访稳定事件，各科室领导是直接责任人。 主要职责 1、针对群体性突发事件的性质、规模、事态、地域等，采取相应
3、的处置措施； 2、负责应急现场通信联络、对外联系、突发事件的统一协调； 3、组织力量确保重点要害部位的安全和正常的工作、生活秩序； 4、发生突发事件时，为有关领导和部门提供信息、通信、预案、咨询等，保证工作正常运转； 5、负责向上级领导汇报事件情况，组织收集有关资料； 6、处理应对突发事件的协调联络工作。 三、应急措施 学校信访办公室接报后，立即向学校信访工作领导小组组长通报情况，组织有关人员做好接访工作，及时掌握各方面信息，并上传下达，确保不误时、不误事。要坚持24小时值班，移动电话、值班电话要保证24小时畅通，值班车辆要随时待命。启动应急预案。 应急状态启动后，突发事件涉及到的学校分管领导
4、和有关科室负责人及工作人员必须立即赶赴现场，到达现场后，从三个方面开展工作： 1、事态控制：制定现场应急方案，并进行上报和组织实施，及时向领导小组和委信访维稳办公室联系，汇报现场工作进展情况。 2、教育引导：了解上访人员提出的主要问题，并进行对话，做好解释疏导工作。 3、协调联络：通知上访人员所在科室负责人赴现场进行劝导，动员家人参与做好思想教育工作。 在突发事件消除后，有关领导和工作人员方可离开现场。 信访应急工作办公室对突发事件必须记录在案，同时要对应急行动过程的活动进行综合评价，整理记录，及时写出工作总结，并进行归档保存。 四、工作要求 加大对可能引发群体性上访事件和越级上访的矛盾纠纷排查力度，做到早发现、早报告、早处置，把问题消除在萌芽状态。 凡是涉及群体性上访事件和越级上访，有关领导和相关科室必须在第一时间作出反应，不折不扣地贯彻执行领导小组的各项指令和工作安排，做到密切配合，各负其职，形成合力。同时要全力以赴做好资金、车辆等后勤保障工作，确保有关责任领导和工作人员第一时间到位。 对因工作不力而引发事件的责任领导和工作人员，按照信访条例有关规定追究相应责任。 武汉市建设学校 二一一年四月二十八日
