健康体检管理部主任岗位说明书(修订.docx

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1、健康体检管理部主任岗位说明书(修订健康体检管理部主任岗位说明书 一. 基 本 资 料 岗位名称 主任 所属部门 健康体检管理部 岗位编号 L-JKTJ-ZR-01 二. 工 作 内 容 1. 工 作 概 述 在业务副院长的领导下，全面负责健康体检管理部的质量、科研、经营及财务等各项工作。 2. 工 作 职 责 1. 2. 3. 4. 5. 认真贯彻党和国家的卫生方针和各项卫生法规政策的有关精神，开展好健康保障服务工作。 主持本科室各种会议，组织制定本科室计划及有效管理科室人力、物力和财力等方面的事项。 参加医院规定的相关会议，负责传达、贯彻会议精神，并督促落实。 制订本科室工作计划和业务发展规

2、划及年度计划并组织实施、监督检查。 建立健全各项规章制度，实行全面的优质管理，加强成本核算，抓经营管理，实现资源的保值增值。 6. 在行政、业务对外工作中全权代表科室。做好科内、科间各种关系的协调。 7. 负责科室的考勤和假期审批，对科室新药使用、仪器设施添置等提出申请。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 抓好业务建设，保证体检的服务与质量，满足不同层次人员的卫生服务需求。 负责体检工作中本部门与其他相关科室的协调工作。 负责组织大型体检和外出体检工作。 负责审批体检业务的财务结算。 负责组织体检业务的联系洽谈工作和宣传策划工作。 负责拓展与维护重点客户关系。 及时处理重大事件和突发事

3、件，适应市场竞争，保证体检目标的实现。 3. 工 作 关 系 监督管理 岗位工作关系 内部关系 请示上报 外部关系 可晋升至何岗位 晋升路径 由何岗位晋升至此岗位 业务副院长和相关职能科室 各业务科室及相关的职能科室 行政职务有晋升至副院长机会 专业技术职务可晋升上一级技术职务 主治医师以上 健康体检管理部各岗位人员 部门管理职责 业务管理职责 三. 任 职 资 格 1. 基 本 要 求 1 性别年龄要求 教育要求 从业资格要求 性别：不限 年龄：男60岁/女55岁以下 学历要求：本科以上学历，取得学士或以上学位 专业要求：临床医学相关专业 执业资格：执业医师，并获主治医师或以上职称 工作经验

4、：具备五年以上的主治医师经验和一定的管理经验 2. 知 识 技 能 要 求 基础技能要求 1. 掌握全科医学的基本理论知识和常用体检操作技能。 2. 熟悉健康教育和预防保健知识，具备一定的管理能力。 能维护与执行医院的重大决策,并动员和带领科室员工共同遵守。 具备较强的管理能力及市场营销知识，具有一定的医疗市场洞察力和开发能力。 具有良好的处理人际关系的能力，能和医院各部门工作人员和本地区相关机构保持良好关系。 兼顾职业发展与个人生活，鼓励健康的生活习惯，良好的家庭关系，并承担社会责任，为本科室医生树立榜样。 3. 应 知 法 规 1. 2. 其他要求 3. 4. 中华人民共和国执业医师法、医

5、务人员医德规范及实施办法、中华人民共和国传染病防治法、突发公共卫生事件应急条例、医院消毒卫生标准、医院消毒管理办法、医院感染管理办法、医疗卫生机构医疗废物管理办法、处方管理办法、病历书写基本规范、抗菌药物临床应用指导原则以及有关的医疗技术操作规程和本院的医疗制度，以及医院制定的本岗位职责和有关工作制度等。 4. 基 本 素 质 要 求 1. 身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质。 2. 具有良好的团队合作精神，环境适应性，忍耐性，逻辑性，果断性，有一定的创新性，具有奉献精神和服务他人的精神。 3. 较强的组织管理能力、决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。 5. 培 训 要 求 1.

6、 2. 3. 4. 市场营销和财务知识与技能培训。 医院和科室管理培训。 相关法律法规知识培训。 心理学知识培训。 四. 工 作 权 限 1 本科行政、业务的代表权。 2 本科行政管理指挥权和科室行政事物矛盾的裁决处置权。 3 制度执行及科内工作监督、检查权。 4 科室员工的管理考核权和奖、罚、升、降、调的建议权。 五. 协 调 关 系 1. 本科与院内各部门间关系的协调。 2. 本科内部员工关系和与顾客关系的协调。 六. 绩效考核要点 2 1. 2. 3. 4. 5. 医院各项指令贯彻执行情况，各种医疗规章制度执行、检查与落实情况。 本科室工作业务量、经济收入、及科室内部管理情况。 科室医德

7、医风建设，顾客满意度，院领导及员工对本人管理能力的评价。 良好的职业道德和敬业精神，严格遵守医德规范，认真履行岗位职责。 本人的业务技术水平和服务能力，市场开拓能力。 3 健康体检管理部总检医师岗位说明书 一. 基 本 资 料 岗位名称 总检医师 所属部门 健康体检管理部 岗位编号 L-JKTJ-Y-01 二. 工 作 内 容 1. 工 作 概 述 在主任的领导下，负责组织体检结论、具体体检工作和体检后续工作。 2. 工 作 职 责 管理职责 1. 认真贯彻落实各项规章制度及医疗操作规程，及时进行检查督促反馈。 2. 参与本科室常规工作会议，讨论本科室计划及有效管理科室人力、物力和财力等方面的

8、事项。 1. 承担具体的现场体检和外出体检工作。 2. 根据体检前期资料，通知相关科室做好体检准备工作，并对体检中发现的病人进行追踪随访和定期回访。 3. 负责总检结果并做出体检综合分析报告；写出客观准确的体检结论和保健建议。 4. 在体检综合分析较复杂，难以下结论时，要与有关科室医师或中心主任共同讨论并予以结论，业务职责 确保体检质量。 5. 负责将异常结论通知体检业务联系人和体检单位，将重大病症体检结论直接通知本人，将异常体检情况向有关科室通报，对重大阳性结果要及时上报并随访。 6. 参与体检全过程的质量控制工作，负责相关信息资料的收集、汇总和整理。 7. 负责下级工作的指导、检查、评价、

9、整改。 8. 负责客户及业务员的相关咨询工作。 3. 工 作 关 系 监督带教 岗位工作关系 内部关系 请示上报 外部关系 可晋升至何岗位 晋升路径 由何岗位晋升至此岗位 主治医师 主任 各业务科室及相关的职能科室 主任医师 护师、护士 三. 任 职 资 格 1. 基 本 要 求 性别年龄要求 性别：不限 年龄：男60岁/女55岁以下 4 教育要求 从业资格要求 学历要求：本科以上学历，取得学士或以上学位 专业要求：临床医学相关专业 执业资格：执业医师，并获副主任医师职称。 工作经验：具备五年以上的主治医师临床经验 2. 知 识 技 能 要 求 1. 掌握全科医学的基本理论知识和常用体检操作技

10、能。 2. 熟悉健康教育和预防保健知识，具备一定的管理能力。 3. 应 知 法 规 中华人民共和国执业医师法、医务人员医德规范及实施办法、中华人民共和国传染病防治法、突发公共卫生事件应急条例、医院消毒卫生标准、医院消毒管理办法、医院感染管理办法、医疗卫生机构医疗废物管理办法、处方管理办法、病历书写基本规范、抗菌药物临床应用指导原则以及有关的医疗技术操作规程和本院的医疗制度，以及医院制定的本岗位职责和有关工作制度等。 4. 基 本 素 质 要 求 1. 身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质。 2. 具有良好的团队合作精神，环境适应性，忍耐性，逻辑性，果断性，有一定的创新性，具有奉献精神和服

11、务他人的精神。 3. 较强的组织管理能力、决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。 5. 培 训 要 求 1. 2. 3. 4. 健康知识与技能培训。 医院和科室管理培训。 相关法律法规知识培训。 心理学知识培训。 四. 工 作 权 限 1. 直接下属的管理考核权和科内员工的奖、罚、升、降、调的建议权。 2. 对体检安排的建议权和体检结论的检查审定权。 3. 本组发生的客户投诉的调查处置权。 五. 协 调 关 系 1. 本科内部员工关系的协调。 2. 本科多环节因素的医患关系的协调。 六. 绩效考核要点 1. 系统掌握本专业的基本理论和专业知识，熟悉相关学科知识。 2. 较全面了解国内外本专

12、业的新理论、新技术，能将最新技术成果应用于工作实践。 3. 能独立处理本专业较复杂重大的技术问题，工作业绩较显著，取得较大价值的临床或研究成果，公开发表、出版较高水平的论文、著作。 4. 指导和培养下一级卫生技术人员的能力。 5. 具有良好的职业道德和敬业精神，严格遵守医德规范，认真履行岗位职责。 健康体检管理部护师岗位说明书 5 一. 基 本 资 料 岗位名称 护师 所属部门 健康体检管理部 岗位编号 L-JKTJ-H-04 二. 工 作 内 容 1. 工 作 概 述 在主任和医师的指导下，负责健康体检管理部一定范围内的护理、预防等工作。 2. 工 作 职 责 管理职责 1. 协助拟订部门体

13、检工作计划，参与部门管理工作。 1. 参加部门体检工作，带头执行各项规章制度和技术操作常规，不断提高检诊质量。 2. 负责体检人员的手续办理、体检登记、划价等工作。 3. 负责安排合理的体检流程，保证体检中心就诊秩序。 4. 做好体检人员的导诊、咨询工作。 5. 负责体检报告的录入、保存和发放等工作。 6. 配合体检医师完成体检工作。 业务职责 7. 做好消毒、隔离，防止交叉感染及医源性感染。 8. 定期对体检中心作空气细菌培养，确保体检中心的环境安全。 9. 负责体检物品的领取、保管工作，保证体检工作的顺利进行。 10. 负责体检人员的预约及查体医师的安排及协调工作。 11. 树立以服务对象

14、为中心的服务宗旨，负责接待来访、检后咨询，检后复诊，处理群众来信及调解纠纷。 3. 工 作 关 系 监督带教 岗位工作关系 内部关系 请示上报 外部关系 可晋升至何岗位 晋升路径 由何岗位晋升至此岗位 护士 主任、总检医师 各业务科室及相关的职能科室 主管护师 护士 三. 任 职 资 格 1. 基 本 要 求 性别年龄要求 教育要求 性别：不限 年龄：男60岁/女55岁以下 学历要求：中专或以上学历 专业要求：护理专业 6 从业资格要求 执业资格：执业护士，并获护师职称 工作经验：本科学历具备一年以上的实习临床经验 大专学历见习一年期满并具备二年以上的临床经验 中专学历具备五年以上的护士工作经

15、验 2. 知 识 技 能 要 求 1. 熟悉护理学专业理论，了解整体护理和护理程序理论。 2. 熟悉健康教育和预防保健知识和常用体检操作技能。 3. 掌握医院感染管理及常用消毒隔离知识，能正确使用及处理及保管医疗用品。 3. 应 知 法 规 中华人民共和国护士管理办法、护士条例、护理文书书写规范与管理规定、医院感染管理办法、医疗卫生机构医疗废物管理办法、医疗事故处理条例、医院消毒卫生标准、医院消毒管理办法、突发公共卫生事件应急条例及有关的护理技术操作规程和本院的护理制度，以及医院制定的本岗位职责和有关工作制度等。 4. 基 本 素 质 要 求 1. 身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质。

16、 2. 具有良好的团队合作精神，工作细心、周到、耐心，具有较强的服务意识和奉献精神。 3. 一定的组织管理能力、决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。 5. 培 训 要 求 1. 护理知识与操作技能培训。 2. 医院和护理管理与相关法律法规知识培训。 3. 护理服务技能及沟通技能与心理学知识培训。 四. 工 作 权 限 1 体检顾客的管理权。 2 体检工作质量的监督检查权。 五. 协 调 关 系 1. 医护、护患间工作关系的配合与协调。 2. 与相关科室人员业务关系的协调。 六. 绩效考核要点 1. 医院和科室各项指令的执行情况。 2. 本岗位护理工作量、护理质量与工作效率，护理差错与护理

17、事故发生情况和任务目标完成情况。 3. 本人的业务技术水平和服务能力，顾客满意度，医生和护理人员的评价情况等。 健康体检管理部护士岗位说明书 一. 基 本 资 料 7 岗位名称 护士 所属部门 健康体检管理部 岗位编号 L-JKTJ-H-05 二. 工 作 内 容 1. 工 作 概 述 在主任和上级护师领导下，负责健康体检管理部的具体体检工作。 2. 工 作 职 责 1. 认真贯彻执行各项规章制度和技术操作常规，不断提高检诊质量。 2. 参加部门体检工作，带头执行各项规章制度和技术操作常规，不断提高检诊质量。 3. 负责体检人员的手续办理、体检登记、划价等工作。 4. 负责安排合理的体检流程，

18、保证体检中心就诊秩序。 5. 做好体检人员的导诊、咨询工作。 6. 负责体检报告的录入、保存和发放等工作。 7. 配合体检医师完成体检工作。 8. 做好消毒、隔离，防止交叉感染及医源性感染。 9. 定期对体检中心作空气细菌培养，确保体检中心的环境安全。 10. 负责体检物品的领取、保管工作，保证体检工作的顺利进行。 11. 负责体检人员的预约及查体医师的安排及协调工作。 12. 树立以服务对象为中心的服务宗旨，负责接待来访、检后咨询，检后复诊，处理群众来信及调解纠纷。 3. 工 作 关 系 监督带教 岗位工作关系 内部关系 请示上报 外部关系 可晋升至何岗位 晋升路径 由何岗位晋升至此岗位 主

19、任、总检医师、护师 各业务科室及相关的职能科室 护师 三. 任 职 资 格 1. 基 本 要 求 性别年龄要求 教育要求 从业资格要求 性别：不限 年龄：男60岁/女55岁以下 学历要求：中专或以上学历 专业要求：护理专业 执业资格：执业护士 工作经验：具备见习护士工作经验 2. 知 识 技 能 要 求 8 1. 熟悉护理学专业理论，了解整体护理和护理程序理论。 2. 熟悉健康教育和预防保健知识和常用体检操作技能。 3. 掌握医院感染管理及常用消毒隔离知识，能正确使用及处理及保管医疗用品。 3. 应 知 法 规 中华人民共和国护士管理办法、护士条例、护理文书书写规范与管理规定、医院感染管理办法

20、、医疗卫生机构医疗废物管理办法、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例、医院消毒卫生标准、医院消毒管理办法、突发公共卫生事件应急条例及有关的护理技术操作规程和本院的护理制度，以及医院制定的本岗位职责和有关工作制度等。 4. 基 本 素 质 要 求 1. 身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质。 2. 具有良好的团队合作精神，工作细心、周到、耐心，具有较强的服务意识和奉献精神。 3. 一定的组织管理能力、决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。 5. 培 训 要 求 1. 2. 3. 4. 护理知识与操作技能培训。 护理服务技能及沟通技能培训。 相关法律法规知识培训。 心理学知识培训。 四.

21、工 作 权 限 1 体检顾客的管理权。 2 合理化建议权。 五. 协 调 关 系 1. 与顾客关系的协调。 2. 与内部员工关系的协调。 3. 与相关科室人员业务关系的协调。 六. 绩效考核要点 1. 医院和科室各项指令的执行情况。 2. 本岗位护理工作量、护理质量与工作效率，护理差错与护理事故发生情况和任务目标完成情况。 3. 本人的业务技术水平和服务能力，顾客满意度，医生和护理人员的评价情况等。 9 健康体检管理部业务员岗位说明书 一. 基 本 资 料 岗位名称 业务员 所属部门 健康体检管理部 岗位编号 L-JKTJ-YW-01 二. 工 作 内 容 1. 工 作 概 述 在主任的领导下

22、，负责健康体检管理部的市场开拓工作和财务结算工作。 2. 工 作 职 责 1. 2. 3. 4. 5. 负责与各团体单位联系洽谈体检业务，确定体检项目、价格和时间安排。 负责维护客户关系，定期回访，进行满意度调查，征求意见。 负责建立大客户资料档案库和建立本地区各团体单位的资料档案库。 负责协助院内有关科室和个人做好体检业务的洽谈工作。 负责相关资料信息的收集、汇总和整理。 市场开拓职责 宣传策划职责 财务结算职责 1. 负责制定并实施体检宣传计划。 2. 负责宣传材料、广告标牌、标志、徽章等的制作。 3. 参加医院的大型义诊活动并发放宣传材料。 1. 负责医院内各科室体检业务的财务结算工作。

23、 2. 定期向直接上级汇报工作，接受检查和监督。 3. 工 作 关 系 监督带教 主任 各业务科室及相关的职能科室、各团体单位 内部关系 请示上报 外部关系 可晋升至何岗位 岗位工作关系 晋升路径 由何岗位晋升至此岗位 三. 任 职 资 格 1. 基 本 要 求 性别年龄要求 教育要求 从业资格要求 性别：不限 年龄：男60岁/女55岁以下 学历要求：大专或以上学历 专业要求：医疗、护理和市场营销及相关专业 执业资格： 工作经验：具有一年以上的相关工作经验 10 2. 基 本 素 质 要 求 1. 身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质。 2. 较高的沟通技巧，较高的口头表达能力，一定的谈

24、判能力。 3. 培 训 要 求 1. 健康教育与预防保健知识与相关法律法规知识培训。 2. 市场营销知识及沟通技能与心理学知识培训。 四. 工 作 权 限 1 体检方案的设计的建议权。 2 其他相关工作的建议权。 五. 协 调 关 系 1. 与各单位团体的业务关系的协调。 2. 与相关科室人员业务关系的协调。 六. 绩效考核要点 1. 医院和科室各项指令的执行情况。 2. 本人的业务技术水平和服务能力，顾客满意度，市场开拓程度。 11 健康体检管理部电脑操作员岗位说明书 一. 基 本 资 料 岗位名称 电脑操作员 所属部门 健康体检管理部 岗位编号 L-JKTJ-DN-01 二. 工 作 内

25、容 1. 工 作 概 述 在主任的领导下，负责健康体检管理部的市场开拓工作和财务结算工作。 2. 工 作 职 责 1. 在“中心” 副主任的领导下进行工作。 2. 负责根据健康体检分部收集整理好的各种体检单据和总体检师开出的健康评估结论和建议制作健康体检报告，并按照业务员与客户约定的时间和格式要求准时完成。 3. 负责“中心”各种宣传资料、讲义、幻灯片、路标、欢迎词等的电脑制作。 4. 认真执行各项规章制度、技术操作规范，严防差错事故。主动与业务员及健康体检分部有关人员沟通，负责核对体检报告的准确性，严防发出有错、漏的体检报告。 5. 负责工作场所的清洁管理，随时保持体检环境的整洁，作到物品放

26、置有序。 6. 合理利用办公资源，做好仪器、设备的管理，减少消耗材料的浪费，降低成本，提高效益。 7. 负责工作场所和仪器设备的安全管理工作，发现问题及时报告。 8. 熟练掌握“中心”体检项目、套餐、价格、体检流程和服务措施，牢记“顾客至上”的服务理念，对顾客开展“微笑营销”，实行“首问负责制”,热情解答顾客提出的问题，随时为有需要的顾客提供体检指引，遇到自己无法解决的问题时，及时报告上级。 9. 工作需要时，根据“中心”领导安排参与健康体检分部的工作。 10. 按时参加科室会议、业务学习，继续教育。 11. 认真学习、运用国内外的先进医学科学技术，努力开发体检报告软件新功能，积极采用新技术、

27、新流程，不断提高工作效率。 12. 完成上级领导交办的其他工作任务。 13. 努力开展市场拓展，开发新客户。 3. 工 作 关 系 监督带教 岗位工作关系 内部关系 请示上报 外部关系 可晋升至何岗位 晋升路径 由何岗位晋升至此岗位 主任 各业务科室及相关的职能科室、各团体单位 三. 任 职 资 格 1. 基 本 要 求 12 性别年龄要求 教育要求 从业资格要求 性别：不限 年龄：25岁以下 学历要求：中专或以上学历 专业要求：文秘及相关专业 执业资格：计算机2级资格 工作经验： 2. 知 识 技 能 要 求 1. 一专多能，具有较强的计算机理论基础和相关医疗知识。 2. 熟练掌握Windo

28、ws系统、Word、Excel、PowerPoint、网络应用等操作技术，具有一定的编程基础技能 能力，打字速度每分钟不少于120字。 3. 能运用计算机及现有软件，根据客户需要制作各种形式的体检报告、宣传资料等。 4. 熟悉本院各种体检项目、套餐的意义和价格。 1. 能熟练操作电脑，并懂得电脑维护和常见故障排除。 2. 一定的外文阅读能力、学习能力，有较好的沟通和协调能力，有一定市场开发能力。 其他要求 3. 了解国内外医疗及健康体检和健康管理新技术、新理论，不断开发和完善软件功能，提高工作效率。 3. 基 本 素 质 要 求 1. 有强烈的服务意识,配合协调意识强，能吃苦耐劳、爱岗敬业，有

29、强烈的上进心。 2. 良好的职业道德，工作细心认真，责任心强,有奉献精神。 3. 保守医院秘密，原则性强，能按照领导要求随时参加节假日或晚上的工作。 4. 培 训 要 求 1. 健康教育与预防保健知识与相关法律法规知识培训。 2. 市场营销知识及沟通技能与心理学知识培训。 四. 工 作 权 限 1 对进一步作好“中心”经营管理、体检流程、服务措施的建议权。 2. 清洁、安全管理权。 3. 对现有体检报告软件功能的开发权。 4. 新技术和科研工作的参与权。 五. 协 调 关 系 1. 2. 3. 4. 5. 与体检顾客关系的协调。 与本“中心”医、护、业务及行政人员关系的协调。 与相关科室、部门人员业务关系的协调。 与来亲自前来或电话联系、咨询体检事宜客户关系的协调。 与发生服务投诉顾客关系的协调。 六. 绩效考核要点 1. 对计算机知识的掌握情况。 2. 对主任、护士长指示的执行能力和执行情况，工作协调能力，工作效率，岗位工作完成的时效及质量。 3. 领导、科室及顾客的满意度等。 13