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1、儿童社会工作案例1 案例分析题一 小涛，16岁，某职校学生。不久前与母亲外出时，不幸遭遇车祸，导致双腿截肢。截肢后的小涛变得沉默寡言，不愿主动与人交往，与父母关系日渐疏远。职校虽然表示愿意接受小涛返校读书，但由于缺乏相关经验，针对小涛残状况的特殊安排迟迟没有落实，因此，小涛至今没有返校。母亲感到十分自责，对小涛的任何要求都尽量满足，希望能够“赎罪”。父亲因为唯一的儿子成了残疾人，认为自己是世上最“倒霉”的人，整天唉声叹气，愁眉苦脸。小涛感到前途渺茫，内心十分焦虑，了解到小涛的情况后，社会工作者决定介入。 问题： 1.本案例中的小涛有哪些服务需求？ 2.依据残疾人社会工作的教育康复模式，本案例中
2、的社会工作者从微观、中观、宏观三个层面应开展哪些工作？ 答案要点 1.案例中的小涛有如下需求： 康复的需求，小涛因为意外变为残疾人，双腿截肢，行动不便，生活很难适应，社工应联系相关的康复机构协助小涛进行康复治疗，尽可能恢复基本的生活自理能力； 关爱与尊重的需求，针对小涛的自卑和绝望，社工应运用个案工作的相关技巧与小涛建立好专业关系，对其进行心理疏导和辅导，让他重拾生活的信心； 受教育的需求，小涛目前还是一名学校的学生，他希望在学校接受教育和与同学相处，所以社工协助学校落实小涛入学问题，让他尽快重返校园，恢复正常的生活。 2. 社会工作者应该微观、中观、宏观三个系统入手，与学校、家庭、社会人士配
3、合，一同做好特殊教育工作，全面介入工作过程： 微观层面，针对小涛自身系统，通过个案工作协助小明尽快走出心理阴影，训练生活技能，恢复自理能力和自信心。 中观层面，一是对于小涛的父母，社会工作者要使他们正确认识和对待已经残疾的小涛，改变小涛母亲有负罪感，过分自责，以至于对小涛过分溺爱、关照等不正常的情况；改变小涛父亲认为自己“倒霉”的看法，使他们树立起对小涛康复和发展的信心，从而对小1 2 涛产生一种正面影响。二是配合学校或特殊工作者进行针对小涛的文化科学知识及劳动、职业技能的训练，开展个案工作，对小涛进行心理辅导，开展咨询服务或各种专门的辅导。 宏观层面，社会工作者在帮助小涛和家属的同时，还要倡
4、导残疾人的相关政策，促使社会组织、服务机构和其他残疾人康复工作者掌握有关知识，并使各种专业人员的知识技能不断提高。 案例分析题二 小红是个12岁的女孩，有个幸福的家庭。但半年前爸爸的工作单位改制，爸爸一夜之间下了岗后虽然努力找工作，但一直没有结果。妈妈在焦急之余对爸爸的唠叨和埋怨多起来，碰上爸爸的火暴脾气，两人开始不断争吵。小红在学校本来成绩优异，活泼开朗，有很多朋友，可如今每逢爸爸妈妈吵架，她都很害怕，经常独自一人流泪。现在，小红越来越孤僻，不愿跟同学交往，学习成绩也开始下滑。 问题 1.请运用优势视角理论来分析本案例。 2.请根据评估结果，提出具体的介入策略。 优势视角是在评估服务对象的问
5、题和需要时强调将他们的优点包括进来，发掘和运用服务对象的优点和自身资源帮助他们解决问题。对本案例来说，小红一家具有的优势为：10分 环境优势。小红的爸爸妈妈虽然经常吵架，但他们一家的家庭结构完整，且感情基础牢固；小红原本有很多朋友。 人的优势。爸爸对待再就业的态度很积极，并努力行动；小红学习基础扎实，有积极要求上进的愿望。 2 3 对于这些优势，小红的爸爸妈妈并未发掘出来，而是经常吵架，给小红造成了诸多不良影响，导致小红对生活存在恐惧，学习成绩也开始下滑。 2.根据评估结果，社会工作者可以采取的介入策略主要有： 对小红进行心理疏导，运用心理技巧帮助她缓解压力，放松心态，鼓励她勇敢面对现实，尽快
6、走出心理阴影。 与小红的爸爸妈妈交流沟通，运用角色互换、换位思考等方法增进彼此的理解，明白双方都在为建立美好家庭而努力；教授他们学习沟通方法，改进交流方式；帮助他们意识到争吵对孩子造成的伤害，达成为了孩子构建和谐家庭环境的共识。 与小红的老师和朋友联系，请他们多帮助、关心小红，增强小红的社会支持网络。 鼓励小红多参加学校或社区组织的各种活动，找回自信。 案例分析题三 欣欣，女，8岁，来自黑龙江，年过七十的爷爷在老家靠每月300元的退休金生活。欣欣与父母一起在深圳生活。母亲自欣欣出生后，没有再工作，心思主要放在照顾欣欣上面。父亲是一名出租车司机，收入不稳定。欣欣1岁时被确诊为肾病综合症，免疫能力
7、低，数年来一直反复住院，高额的医疗费负担导致原本一般的家庭变得非常窘迫。 经过几年的治疗，欣欣的病情并未得到有效控制，身体情况较差。据欣欣父母介绍，欣欣是一个性格开朗，乐观，懂事的孩子，在病情稳定时会说一些逗人开心的话，但长期住院让她不爱说话了。看着同龄孩子都在上学，欣欣十分羡慕，而自己却由于长期住院，害怕感染等原因无法上学，就连与同龄人一样外出游戏和玩耍的机会也很少，因而近期出现焦躁情绪，开始对父母发脾气。 3 4 住院期间，欣欣的主管护士察觉其变化，转介给社工。 1.简述增能社会工作理论的基本观点。 2.结合案例提出社会工作者专业的服务策略。 3.设计一份服务对象结案的评估表，其中评估指标
8、不少于5项 参考答案： 1.增能社会工作理论认为，个人需要不能得到满足，主要是由于环境对个人的排挤和压迫造成的。服务对象及其家人并非没有能力，而是生活环境的限制，使他们的个人能力受到了压制。 社工协助服务对象确认了自己是改变自己的媒介，自己的无力感是可以得到改变的，专业人员知识帮助他们解决问题的伙伴，自己才是解决问题的主体。 2.情绪疏导：协助服务对象与医生沟通，了解服务对象的治疗情况，使服务对象及其父母共同参与到治疗计划中，掌握治疗进度；帮助服务对象及其家人疏导情绪，缓解压力，并给予情感支持，缓解其由于对疾病不科学的认识引起的焦虑和恐惧情绪。 资源整合：鼓励服务对象父母搜索自身和家庭的可用资源，并与服务对象父母协商，和社工一起申请社会资源，如福彩公益基金，外来工服务关爱基金，媒体资源等。 保障问题：协助服务对象父母理性认识保障的重要性，尽快为服务对象购买城镇合作医疗或深圳的少儿医保；协助申请各类救助金，部分解决服务对象的意料费难题。 自信心建立：鼓励服务对象丰富自身知识，提升自我解决问题的能力，为早日返校做准备。 4
