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1、公交车驾驶员培训学习制度驾驶员培训学习制度 为加强公交行业规范化管理，提高从业人员整体素质，提升公交行业服务水平，更好地为我县经济发展服务，结合本公司实际，特制定驾驶员培训学习制度。 一、 培训意义 进一步提高驾驶人员的综合素质、职业道德和文明优质服务水平，强化“一个目标”及“三优”、“三声”、“三准”、“三稳”、“三禁”、“五个文明”等规范运营行为，落实“乘坐公交车、满意在平泉”活动，通过安全生产、文明优质服务，全面提升公交行业整体城市“窗口”形象。 二、 培训目的 1、通过培训学习使驾驶人员掌握相关法律、法规的基本知识。 2、使驾驶人员熟知公交行业的规范运营知识，“一个目标”和“三个意识”
2、“五个文明”，如何改善服务质量，提升优质服务水平。 3、公司及时传达、宣传相关政策、法律、法规和各级领导的要求，并对安全生产状况，特别是驾驶员的违法、违纪情况进行总结通报。 4、对涌现出的先进典型、好人好事进行宣传。 三、 培训学习对象 1、招收驾驶员录取考试及上岗培训、学习。 2、公司所属公交车辆的驾驶人员。 四、 培训学习内容 1、国家有关法律法规。 2、公司各项规章制度。 3、运营事故案例分析。 4、公交车投诉案例分析、解疑。 5、上级管理部门的文件和会议精神。 6、安全行车、文明驾驶等安全生产教育。 7、加强公交车精神文明建设教育。 五、 培训学习时间 车队长例会每月召开两次，驾驶员培
3、训学习每月组织一次，如遇有特殊情况随时召开有关会议.(具体日期以通知为准) 六、 培训方式 1、集中授课，由公司领导或专职培训人员授课。 2、随时讲解，对没参加学习的人员由该车队队长负责组织学习，并逐一进行交流、沟通、教育，达到学习的目的。 3、专题会议：以座谈会、车队长会、文明车会等形式对公司相关事宜进行讨论，增强服务意识。 七、 考试制度 每季度组织驾驶人员对安全行车、规范运营、文明服务等方面进行闭卷考试。考试不合格者须补考。 公交车驾驶人员的培训学习是一项长期的艰巨工作，事关行业的整体素质和整体形象提高的系统工程，在公司的领导下，坚持学习培训教育，达到培训目的，并认真做到落实，使公交行业形象更加亮丽
