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1、公司员工行为规范公司员工行为守则 第一章 总 则 第一条 为规范员工行为，维护企业形象，推广特色的企业文化，特制定本规范。 第二章 遵守公德 第二条 公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。 第三章 爱岗敬业 第三条 爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。 第四条 尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。 第五条 服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。 第六条 逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇
2、报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。 1 第四章 团结协作 第七条 紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。 第八条 严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我 批评。 第九条 不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。 第十条 不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。 第十一条 保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。 第五章 遵守纪律 第十二条 下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、
3、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。 第十三条 遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。 第十四条 公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。 第十五条 工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人2 私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。 第六章 诚实自律 第十六条 遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。 第十七条 不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和
4、为个人亲友谋私利。 第十八条 不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人。 第十九条 对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物，必须上交到公司办公室、财务部。 第七章 安全保密 第二十条 要随时随地地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。 第二十一条 注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无人时要随手关门。 第二十二条 严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议记录和内容等，均属公司秘密
5、，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为公司秘密时，应由公司鉴定其实质。 3 第八章 仪表大方 第二十三条 员工必须仪表端庄、整洁。 头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男职员不留长发。 指甲：应经常注意修剪指甲。 胡子：不留胡须，保持面部清洁。 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香 味浓烈的香水。 第二十四条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。其他按照公司岗位安排着工作装。 衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污垢。 领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫的颜色相配。领戴不得肮
6、脏、破损或歪斜松弛。 鞋子应保持清洁。 女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿过于露的衣服，不带装饰品。 第九章 言行文明 第二十五条 在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。 (一）站姿：会见客户或出席仪式站立场合，或在领导、上级面前， 4 不得把手交叉抱在胸前。 坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。 公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司。 握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方
7、正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下您们的谈话”。 递交文件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方容易接。 走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾客、客户要礼让，不得抢行。 第二十六条 待人礼貌。 在规定的接待时间内，不得缺席；有客来访，马上起身接待，并让坐，接待时要主动、热情、大方、微笑服务。 直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的
8、。在自己公司和其他公司关系上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人。 5 一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的人或酌情而定。 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给女性。 名片应先递给龄长或上级，把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚的说出自己的名字。 接受对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，准确记住对方姓名后，将名片收起。 第二十七条 电话接听处理 办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语，应有较强的随机应变能力。 重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容并及时传达、回复。 语言要求：规范
9、礼貌、简洁耐心。 电话接听时要说：“您好+单位名称”；电话结束时要说：“再见”。 对方打错电话时，不要说：“打错了”就马上挂电话，而应礼貌的说：“我想你拨错号码了”。 接听电话要及时，一般电话响铃不得超过3声。 为防止电话长时间占线，接听电话一般不宜超过3分钟。 不允许用办公电话打私人电话，接听私人电话不得超过3分钟。 领导无暇接听电话或拒绝接听电话时，要灵活处理，可询问对6 方详细情况与来电事由以决定领导是否接听。 第十章 美化环境 第二十八条 养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。 第二十九条 创造优美的办公环境，不
10、得损坏公司配置的各种器具、设施，不得随意乱堆乱挂各种物品，不得随便带人进入办公现场。 第三十条 保持办公环境的肃静，不要在办公区域内大声暄哗、聊天或随意制作噪音，接打手机、电话尽量保持轻声轻语，不影响他人。 第三十一条 保持清洁卫生，及时清理办公用品。处理完毕的文件、资料应及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。 第三十二条 办公用品实行定位管理，以利于提高工作效率。 第十一章 爱惜财物 第三十三条 爱护公司财物，养成勤俭节约的良好习惯，提高成本意识。 不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品。 按照相关要求使用办公用品和公司各种设备，下班后要关好设备再离开公司。 爱护公司财物，不随便损坏公司财务，不得随便损坏公 7 司财务，不得随意挪用公司财物。 第十二章 附则 第三十四条 本制度由行政部制定，本制度的解释、修改、废止权归行政部。 第三十五条 本制度自签发之日起生效。 第三十六条 本制度未规定事项，按公司相关管理制度规定执行。 8
