《公司客户满意度调查表.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司客户满意度调查表.docx（4页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、公司客户满意度调查表XXXX公司 客户满意度调查表 客户名称 联系方式 问卷编号： 尊敬的客户： 您好！ 为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！ 一、 产品质量： 1、您选择XX行业的企业时最看重的是： 企业宣传 企业信誉 企业实力 企业售后服务 2、您对“本类产品质量”的关注程度？ 很重视 比较重视 一般 3、您最关心X产品的哪项质量指标： 产品外观 产品含量
2、 稳定性 产品效用 4、您对本公司X产品的外观是否满意： 很满意，产品为白色或类白色粉末状固体，无结块结晶，无可见外来杂质 比较满意，产品颜色发黄或有少量结块、结晶或有少量杂质 不满意，产品颜色较深，有结块、结晶物或有杂质 5、您认为本公司X产品的产品含量较同行业同类产品比较： 高 较高 持平 较低 低 6、您对本公司X产品的包装是否满意： 很满意，产品包装外观整洁，包装密封性好 比较满意，个别产品包装稍有灰尘或个别泄露现象 不满意，产品外观不整洁，包装密封性不好 7、您对本公司X产品的质量是否满意： 很满意 满意 比较满意 不太满意 不满意 二、产品价格 1、您认为本公司产品价格与同行业同类
3、产品比较： 偏低 较低 持平 较高 偏高 2、您认为本公司X产品的性价比较同行业同类产品相比： 很高 较高 持平 较低 很低 三、服务： 1、您认为本公司的服务态度如何： (1)售前咨询： 很好 较好 一般 (2)售中配合： 很好 较好 一般 (3)售后服务： 很好 较好 一般 改进意见或建议： 2、你认为影响推广服务的主要因素有： 人员配备 推广方式 推广力度 3、您认为本公司业务员的推广服务如何： (1)人员配备： 人员充足 业务员专业素质高 人员比较充足 业务员专业素质较高 人员不足 业务员专业论素质一般 (2)推广方式： 形式多样化，满足客户、市场的需求 形式较多，基本能满足客户、市场
4、的需求 形式较为单一，不能满足客户、市场的需求 (3)推广费用： 充足 一般 不足 改进意见或建议： 4、您认为，在推广过程中，本公司产品的市场接受度如何？ 较好 一般 不好 您认为本公司市场接受度不好的产品有： 5、您认为影响产品市场接受度的主要因素有： 品牌知名度 产品质量 推广服务 价格 (其他) 6、您对本公司的销售政策是否满意： 很满意 满意 比较满意 不太满意 不满意 改进意见或建议： 7、您对本公司的投诉处理是否满意 (1)及时性： 很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理； 较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理； 不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。 (2)处理效果： 很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决； 较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决； 不满意，问题得不到解决。 8、您认为本公司送货是否准时： 非常准时 基本上可按订单交期交货，偶尔有延后 经常出现延误 客户其他意见或要求： 客户签字盖章： 填表日期： 年 月 日
