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1、公司职员工作理念与价值观公司职员工作理念与价值观 对上辅佐上司完成公司任务 对下领导、管理、训练部属达成工作目标 对同事给予协助、配合 对外推销公司形象 对事主动掌握品质、效率、方法去达成 一、员工进入公司后应做到： 1、了解公司，调适自我。 2、认清本分，达成任务。 3、道德、诚信、务实。 4、学习充分接受挑战。 5、与人合作、良好沟通。 6、运用同事经验，相互勉励学习。 二、工作与方法 1、工作与生活：快乐工作，快乐生活。 2、工作误区：忙茫盲，整天忙碌，到底忙什么；改善破解，原则；放下工作，清醒一下。 3、热爱生命，如何面对工作呢，取得正确的价值观。三、职员应有的价值观 1、做事失败可以
2、再来，做人失败不可以再来。 2、以事情完成为工作结束。 3、做事必要的摩擦对事不对人。 20/80 4、不要想一下子改变旧习惯，一件一件来。 5、目标设定OK达成。 6、不断了解自己处事的效率能力。 7、清楚自我定位。 8、不要放弃出丑机会。 9、方法、技巧来自智慧凡事用心。 10、辅助上司支持同僚由属下达成目标。 11、凝聚双赢的团队沟通尊重专业融合改变自己。 12、解决问题而非制造问题。 13、自我武装很有朝气，信心。 14、凡事运筹在先。 15、主管NO主观，是人才NO人手，劳心NO劳薪。 16、行善NO感恩。 四、有效沟通的意义 确使他人能了解你所传达的信息。 五、沟通程序 发讯者 收
3、讯者 讯息 译码 传递 接收 解码 明瞭 六、双向沟通要件 讲、倾、发、了 述、听、问、解 七、单向沟通 八、沟通要领 7%文字，38%语言，55%肢体表情 九、良好沟通要件 简单语词、条理架构、整体观察、经常查对了解 十、倾听帮助因素 十一、倾听妨凝因素 人际关系处理方法 1、要对别人真心感兴趣。 2、真诚的赞赏。 3、不要责怪别人，要试图了解别人。 4、要给人良好印象必须微笑。 5、学会倾听。 6、避免争论。 7、避免树立敌人，指责他人错了，等于直接打击他人。 8、我之所以存在，不只是为了我自己而生，一部分乃是为了他人而活着。 9、观念决定行动，行动决定习惯，习惯决定人格，人格决定命运。 工作意愿 人材，人石 印第安人 工作能力 渣人 水昆兄 企业文化篇 何谓文化 一种生活方式，持久了就成文化； 一种共同的价值观，行为规范； 不同地区，人文会创造出不同的文化。 “企业”时代意义 “企”是“人”和“止”之合体，即企业是“始”于人，也“止”于人。 故：人是企业的最重要“资产”。 “人”是两个杖靠在一起，即：人是要相互“合作”的群体。 企业文化：在企业内被大家共识的价值观及行为规范。 精神：是企业的家教。 一、企业不只是“经济体”，也是“生活体”，也是“教育体”。 二、企业必须永续经营，故要有持久正确的观念。 三、要深植在每个人的心中，成了习惯，不必思考，挥手即成文化。
