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1、公司质量管理体系的构架按过程分类公司质量管理体系的构架-按过程分类 管理过程MP 经营 管理 管理 职责 内部 审核 管理 评审 持续 改善 合同/订单确认过程 产品设计开 过程设计开发 产品和过程确认 生产计划过程 产品生产过程 产品交付过程 顾客反馈及服务过程 顾 客 需 要 文件记录控制 质量成本控制 人力资源管理 信息管理 采购过程 外发过程 设备工装控制 标识与可追溯性管理 产品防护管理 测量设备校正与分析 检验与实验过程 不合格品控制 数据分析管理 环境与职业健康管理 顾 客 输出 输入 需 要 顾客导向COP 支持过程SP COP顾客导向过程：指的是通过输入和输出直接和外部顾客联
2、系的过程， 1.COP 输入 输出 1 2 3 4 组织 2.支持过是增值的 输入 计划和项目确认 产品的设计开发 过程的设计开发 产品和过程确认 反馈/评审纠正措施 输出 顾客样件 顾客图纸 符合顾客图纸产品 SP支持过程：指的是支持COP过程实现的过程，可分为若干个层次。如人员培训、设备维护、品质保证等。 1.COP 输出 是增值的 1 2.2 组支3 织 持输入 4 过输出 2支持 过程 供方/子过程 输入 MP管理：为COP或SP的输入和输出交界处或COP与SP之间的过程 3.MP 输出 输出 SP SP SP SP SP SP SP 输入 输出 SP 输入 SP 输入 组织 供方 过
3、程的管理方式-乌龟图 使用什么？ 填写机器，材料，计算机系统，过程中所使用的软件等的详细说明 通过什么人进行？ 填写资源要求，特别注意要求的技能和能力准则，安全培训 输入 填写详细的实际输入，这可能是一份文件、材料、工具、计划等 过称 输出 填写详细的时机输出，这可能是产品、文件，而且应该和时机有效的测量相联系 如何做？ (方法/程序/技术) 填写相关的过程控制，支持过程，程序，方法等的详细说明。 使用的关键准则是什么？ 填写过程有效性的测量，比如矩阵和指标 案例： 使用什么？ 检验测试设备、试验用材料、计算机、打印机等 通过什么人进行？ 采购人员 进料检验人员 仓库人员 输入 送货单 进料检验通知单 进料检验 输出 进料检验报告 入库单 如何做？ (方法/程序/技术) 抽样方案 进料检验规范 进料检验管理程序 使用的关键准则是什么？ 进料检验及时率 进料检验错误率
