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1、2013年复习题1.请阐述电子政务的基本内涵？答：电子政务内涵，就是公共管理部门通过利用现代信息和通信技术的手段，将管理和服务中的具体业务通过网络技术来进行集成，在互联网这个平台上实现组织结构和工作流程的优化及重组，超越时间以及部门分隔的限制，全方面地向企业和民众提供质量优良、操作规范、流程透明的管理和服务。2.什么是云计算？政府网站群部署云服务的优势？ 答：云计算是按需可通过网络进行访问和使用的计算资源的共享池（例如，网络，服务器，存储，应用程序服务），它以用最少的管理付出，与服务供应商有最少的交互的前提下，可以达到将各种计算资源迅速的配置和推出。政府网站群部署云服务的优势在于：一是网站群数
2、量多，有助于形成规模优势；二是协同性高，相互业务紧密关联，兼容性强；三是都在政府领导之下，便于统一管理，保证了建设投入；四是集成性高，有助于节能减排。3.试分析“十二五”期间我国电子政务发展战略思路。答：“十二五”期间我国电子政务发展战略思路可以概括为“整合、互联、共享、重构、效率”十个字。整合是对已有系统的深入整合，实现重点业务领域的跨部门协同；互联是克服条块分割，加快实现互联互通；共享是在整合、互联、协同的基础上，提高资源共享水平；重构是按照政府组织体系的调整，重新构建一些重大综合应用项目；效率是提高电子政务的应用服务水平和资金使用效率。具体表现在十个方面：第一，政府信息化建设的重心下移，
3、在推进城乡一体化战略和省直管县方面将发挥重要作用；第二，以建设服务型政府为目标，重点发展以公众为中心的服务型电子政务；第三，基层政务应该大力发展基于互联网的电子政务，提升基层政府的公共服务能力；第四，围绕基本公共服务均等化，构建一些全国性的重点应用项目；第五，以行政服务中心为重点的电子政务审批服务、办事服务将提升到新水平；第六，更加注重电子政务的投入产出，注重经济效益和社会效益。4.简述美国开放政府战略思想？奥巴马大数据战略的背景？答：2008奥巴马上台后，开始实施应用最新网站技术积极公开政府信息、以及促进公众参与政府决策过程的“开放政府政策”，也就是将强化民主主义置为重点。增设了管理所有联邦
4、政府机构的首席信息官(联邦CIO)与首席技术官(联邦CTO)，用以完善联邦政府的信息化建设体制。2009年12月8日由公布了以实现开放政府的三个原则“透明性”、“公众参与”、“官民合作”为核心的“开放政府指令”。该指令具有如下特征：1)明确限期，要求各部门基于联邦政府设置的计划，制定行动计划、落实联邦政府的政策且取得具体成果等。2)明确通过实现“透明性”、“公众参与”、“官民合作”，带动降低行政成本、应对自然灾害、提升医疗服务水平、创造更多就业机会。奥巴马大数据战略的历史背景：一是互联网、社交网络、物联网、移动互联网、云计算等的应用使全球数据信息量呈指数增长，创造出了潜力巨大的社会资源；二是数
5、据挖掘、整理、分析等大数据技术日益成熟，全社会都在不遗余力地主动进行大数据技术的发展与应用；三是政府通过借助大数据技术，可以显著增强社会治理能力和社会公共服务能力。5.阐述新加坡协作型政府思想？答：新加坡政府2015年数字政府的愿景是成为协作型政府,与公民更紧密地联系在一起,共同创造价值。为实现这一愿景,新加坡政府主要采取三个战略举措:（1）政府与公众协作共同创造更大的价值；（2）紧密联系群众,鼓励公众参与；（3）推动政府整体转型。具体内容是强调以公众为中心，明确公众的主体地位，强化政府网站作为政府提供公共服务的重要渠道，充分发挥移动互联网在政府提供公共服务中的作用，社交媒体成为汇集民智的主要
6、载体，政府开放数据是深化公共服务的集中体现，电子咨询是提高公民参与度的主要渠道，基础设施是整体政府转型的关键。6.简述电子政务运营理念中的法制理念和责任理念的基本内涵？描述上海市政府信息公开工作的战略定位与战略管理框架答：法治理念：电子政务的发展过程就是一个政府管理从人治走向法治的过程，电子政务就是法治政务，推进依法行政是电子政务的重要目标之一。一方面，电子政务为法治的实现创造了条件，电子政务使政务处理过程高度透明，政府任何一种违背法治精神的行为都将充分暴露在社会公众面前。另一方面，电子政务也对政府法治化水平提出了更高的要求，电子政务技术的应用，给社会带来了经济模式、政治模式、文化模式等方面的
7、巨变，原有的社会秩序和政府管理受到了挑战。我们在电子政务的运营中践行法治理念，就是要比在传统环境下，有更强的法制意识、法制观念，更加注重法制建设，更加充分地依法办事和执政。责任理念：责任政府是民主政治和民主制度的必然产物，是社会对政府以宪法和法律为施政原则以及保障公民合法权利的必然要求。责任理念就是要求政府明确责任，牢记责任，切实履行责任，使政府成为真正的责任政府。上海市政府信息公开工作的战略定位：围绕“责任政府、服务政府、法治政府”建设，推动政府信息公开。上海政府信息公开的基本定位，不是单纯的信息发布，而是优化政府职能、提高行政效能和促进依法行政的重要抓手，实现政府信息资源的效益最大化和效应
8、社会化。战略管理框架：一是已公开为原则、不公开为例外作为基本要求；二是以整体推进、重点突破作为工作策略。三是以着眼长远、循序渐进作为推进步骤；四是以组织落实、配套跟进作为保障机制。五是以面向社会、便民利民作为公开导向。7.根据你所在的部门或行业的政府职能管理与服务的特点，给出相应的电子政务应用模式描述，它们各有何特点？ 答：8.什么是电子政务“顶层设计”思想？它在推进电子政务中的作用有哪些？答：电子政务的“顶层设计”是总体规划的一种实现手段，是一个地方电子政务总体规划的具体化，它所遵循的原则是从政府公共管理与公众服务的总目标上，对总体规划的细化。顶层设计对电子政务的建设起着至关重要的作用：它将
9、网络架构及所有涉及到的软、硬件集合在一个统一的标准之下，详细规划出完成信息采集（包括验证）、信息加工、信息传输、信息存储、信息提供、信息安全保密等方面的具体目标要求，甚至于包括数据库软件设计方法等细节。大量实例表明，在政府内网建设中，缺乏顶层设计制定的具体实施方案，各系统就会立足于本领域、本系统，按各自为政的思路进行建设，软件、接口、体系标准都不一样，必然导致互联互通无法实现，形成一个个的信息孤岛。由此可见，顶层设计的重要作用在于保证电子政务建设得到可靠的规划、使用、维护、升级和长远发展，实现各系统的有机整合，实现政务信息的共享、交换和业务协同。9.请上本单位网站，分析梳理一下有哪些核心服务功
10、能和服务内容？10.政府网站三大核心服务功能是什么？其服务功能建设的目的和意义是什么？请分析你所在单位网站建设现状，并给出对策建议。 答：政府网站三大核心服务功能是：信息公开，在线办事和公众参与。服务功能建设的目的和意义是：合理整合政府信息资源，提高软硬件的共享，建设统一的政府信息资源共享平台，建设移动政府。11.研究实施电子政务战略规划的目的、意义是什么？请结合本部门信息化建设情况，谈一谈电子政务规划或信息化规划的必要性。 答：电子政务战略规划就是将政府的发展战略与目标转化为电子政务系统的目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。研究实施电子政务战略规划的目的、意义是通过电子化推动政府管理的变
11、革，以提高政府的效能。12.简要分析一下安徽金税工程流程重组前后核心业务流程的主要变化？13.信息技术与业务流程重组之间的关系，两者如何有效结合？14.从用户体验效果、网站可用性、网站信息架构、政府效能建设、公众信息回应保障服务制度等综合视角，评估分析本级政府部门网站“投诉咨询”（或“领导信箱”）渠道服务绩效基本情况与问题，并给出具体渠道整改建议和建设措施。15.中华人民共和国政府信息公开条例于2008年5月1日开始正式实施。请你登陆本部门政府网站（或省物价局网站），结合该网站“信息公开”服务功能建设情况，阐述下面的问题：（1）政府网站信息公开服务包括哪些内容，其目的是什么？；（2）谈一谈在本
12、部门推行政府信息公开的积极意义；（3）作为领导者，你将如何组织开展本部门的政府信息公开工作。16.根据安徽省“金税工程”研究案例，请阐述：（1）电子政务服务创新的内涵和意义（提示：需要以该案例中采用的若干创新方法或创新技术来说明）。（2）政府流程再造的重要性。17.请阐述在电子政务服务平台或政府门户网站中部署电子政务信息资源目录体系的作用与意义。 答：政务信息资源的特点是信息量大、增长快速、存放分散、表现形式各异、传输方式不统一。这些特点首先为信息资源的查找和共享带来了技术上的困难。信息资源目录体系是一个分布式的信息资源利用体系，采用元数据标准和一套基于元数据标准的注册管理和分类机制，对不同种类信息资源的进行统一描述，并根据应用需求建立各种目录分类方法，为存放分散、种类繁多的政务信息资源提供检索和导航服务。一是公共或其他政府部门借助资源目录系统，可以通过网络快速定位和寻找所需的信息资源。二是只有通过建立信息资源目录体系，才能将浩如烟海的无序信息变成可利用的有序信息，同时使信息技术处理能力的发挥成为可能。8
