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内部投诉流程图科搏公司内部投诉流程图 投诉渠道： 投诉流程： 不同意处理方案，重新协 调。 倾述、电话、玲姐信箱 接到顾客投诉抱怨 聆听员工投诉，承诺员工尽快处理 记录员工投诉登记表 展开调查 得到处理方案后，征求投诉人同意 同意后，实施处理方案 回访投诉人，确认满意度 内部投诉登记表 受理编号： 受理日期： 被投诉人姓 名 投诉人姓名： 部 门： 投诉原因： 职 位： 投诉人建议或意见： 受 理 投诉受理： 不予受理 备 注： 承诺办理期限： 理 由： 制表人： 审 核：
