创业策划书太阳花心理咨询有限公司.docx

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1、创业策划书太阳花心理咨询有限公司创业策划书 项目名称：太阳花心理咨询有限公司 项目类别：服务 负责人：郝超 电话号码：159*911 地址：西安石油大学经济管理学院 1. 执行总结 . 错误！未定义书签。 2. 公司描述 . 错误！未定义书签。 2.1. 公司宗旨. 13 2.1. 1 公司使命. 错误！未定义书签。 2.1.2. 公司宗旨. 错误！未定义书签。 2.1.3. 公司经营策略. 错误！未定义书签。 2.2. 公司名称和结构 . 13 2.2. 1 公司名称. 错误！未定义书签。 2.2.2. 公司结构. 错误！未定义书签。 2.3. 公司管理层 . 错误！未定义书签。 2.4.公

2、司经营策略 . 错误！未定义书签。 2.5.相对价值增值 . 错误！未定义书签。 2.6.公司设施 . 错误！未定义书签。 3. 服务描述 . 错误！未定义书签。 3.1. 服务项目. 错误！未定义书签。 3.1.1. 心理咨询与心理治疗 . 错误！未定义书签。 3.1.2. 个人心理测量. 错误！未定义书签。 3.1.3. 企业员工心理培训. 错误！未定义书签。 3.1.4. 企业咨询. 错误！未定义书签。 3.1.5. 大众心理课堂 . 错误！未定义书签。 3.2. 服务方式. 错误！未定义书签。 3.2.1. 面谈法 . 错误！未定义书签。 3.2.2. 电话法 . 错误！未定义书签。

3、3.2.3. 出诊法 . 错误！未定义书签。 3.2.4. 网上在线咨询. 错误！未定义书签。 3.2.5. 企业培训 . 错误！未定义书签。 3.2.6. 课堂培训. 错误！未定义书签。 3.3. 服务优势. 错误！未定义书签。 4. 市场分析 . 错误！未定义书签。 4.1. 产业背景. 错误！未定义书签。 4.2. 市场特征. 错误！未定义书签。 4.3. 发展前景. 错误！未定义书签。 4.4. 宏观政策. 错误！未定义书签。 4.5. 目标市场. 错误！未定义书签。 4.6. 目标消费群 . 错误！未定义书签。 4.7. 市场进入和开发 . 错误！未定义书签。 5. 竞争分析 . 错

4、误！未定义书签。 5.1. 竞争环境描述. 错误！未定义书签。 5.1.1. 竞争服务和竞争对手 . 错误！未定义书签。 5.1.2. 主要竞争对手分析 . 错误！未定义书签。 5.2. 波特五力分析. 错误！未定义书签。 5.3. 模仿竞争. 错误！未定义书签。 6. 营销策略 . 错误！未定义书签。 6.1. 发展战略 . 错误！未定义书签。 6.1.1. 初期 . 错误！未定义书签。 6.1.2. 中期 . 错误！未定义书签。 6.1.3. 长期 . 错误！未定义书签。 6.2. 营销计划 . 错误！未定义书签。 6.2.1. 促销策略： . 错误！未定义书签。 6.2.2. 广告创意

5、. 错误！未定义书签。 6.2.3. 服务创新 . 错误！未定义书签。 6.3. 合作伙伴. 错误！未定义书签。 6.4. 定价策略. 错误！未定义书签。 7. 投资分析 . 15 7.1. 股本结构与规模 . 15 7.2. 资金来源与运用 . 16 7.3. 投资收益与风险分析 . 16 7.3.1.投资净现值 . 16 7.3.2.投资回收期 . 16 7.3.3.内含报酬率 . 16 7.3.4.项目敏感性分析 . 17 7.3.5.盈亏平衡分析 . 17 7.3.5.投资回报 . 17 8. 财务计划 . 错误！未定义书签。 8.1. 投资预算. 错误！未定义书签。 8.2. 咨询收

6、入预测. 错误！未定义书签。 8.3. 财务预算基本假设 . 错误！未定义书签。 8.4. 预计财务报表 . 错误！未定义书签。 8.5. 赢利情况分析 . 错误！未定义书签。 9. 机遇与风险 . 24 9.1. 机遇. 25 9.2. 外部风险. 25 9.3. 内部风险 . 25 9.4. 解决方案 . 25 附录 错误！未定义书签。 1 执行总结 Sun-flower太阳花心理咨询有限责任公司是一个提议中的公司，它拥有国内知名的心理咨询专家和具有良好职业道德、行业经验的专业人士，提倡心理健康是优质生活新概念，为人们提供尽善尽美的心理保健与开发服务。 我国心理咨询业蕴藏着巨大的潜力和商机

7、，陕西作为全国的教育大省，每年需要咨询的学生大约有30%，据调查，目前西安心理咨询市场比较混乱，没有对现有市场进行细分，也没有专业品牌形象的心理咨询公司，这就为我们进入市场创造了缺口。公司成立初期主要宣传心理咨询是高质量高品位生活的象征，改变人们对心理咨询的传统认识，提高公司的品牌形象并创造更多的市场需求。针对解决现代人们生活情感、压力等问题，帮助人们提高生活质量。 公司注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽心理咨询及管理心理领域，打开并进入心理咨询高端市场，开展大众心理课堂及出版心理卫生与健康相关的书籍，继续完善企业网站，使之成为陕西心理咨询门户网，成立会员俱乐部和心灵殿堂轻音乐

8、咖啡吧，形成以心理咨询服务为核心的多元化经营的企业。 2 公司描述 2.1 公司宗旨 2.1.1 公司使命 “向人们提供“贴”心的服务，保卫优质健康生活” 2.1.2 公司宗旨 “倾听您内心的风暴，让阳光洒满心灵” 2.1.3 公司经营策略 树立良好的品牌形象，提供优质的个性化服务 2.2 公司名称和结构 2.2.1 公司名称 Sun-flower太阳花心理咨询有限责任公司。 2.2.2 公司组织结构 董事会 董事长 总经理 服务部 市场部 财务部 网络技术部 人力资源部 2.3. 公司部门职责 总经理：根据董事会确定的公司发展战略规划实施运营 研究制定具体措施，确定内部组织机构，协调各个部门

9、之间关系，任命和解雇部门经理，并定期向董事会报告公司经营情况。 服务部主管：负责公司的日常服务管理，根据市场部门提供的情况调整组织服务、协调处理与顾客之间的关系。 财务部主管：对公司内部的财务控制、会计、投资活动负责，定期向总经理递交财务报告，分析公司财务状况并提出意见。 市场部主管：对公司的整体营销活动负责，管理营销队伍。 人力资源主管：负责公司人员招聘、培训、选拔、提升及关系协调，制定有效的人员考评和激励机制，营造以人为本的企业文化。 网络技术部主管：负责公司心理咨询网站开发与维护，并密切配合市场部，做好网络营销。 2.4. 公司经营策略 主要服务是心理咨询与企业培训，经营策略根据西安心理

10、咨询行业现有的市场现状，各类咨询公司和机构还有很多不足和缺陷，无法满足细分市场顾客的需求，所以，在公司的发展过程中，只要采取合适的经营策略，完全可以填补市场空白，满足更多顾客需求。 公司可以考虑采用以下一些策略，组合运用，逐渐形成自身的竞争优势。 体制领先 在完全市场化的环境下，心理咨询公司的核心竞争力，最终取决于其人才的素质和能力。可以从下面几个方面来加强人才管理。 建立以员工为本的公司体制，员工待遇高，提高员工的工作满足感，对员工进行职业规划和提供良好的培训机会，公司文化制度领先于其它公司。 概念领先 公司源于创新，人才集中，可以对现有目标顾客的需求作非常深入的研究分析，在此基础上，提出一

11、些新的服务理念，以新的经营概念在心理咨询行业中取得突破，提高自己的知名度和树立自己的品牌。在未完全市场化的情况下，很多心理咨询在服务概念比较单一、经营方式比较被动，由于新创公司，更有利于发挥这种服务理念优势，大胆尝试新的心理咨询思路，形成自己的服务特色。 服务领先 服务领先，这是公司进入市场最容易取得突破的途径。公司不仅为顾客提供优质的服务，更重要的是这种服务具有创造性。 创造品牌 一个企业的竞争力往往不是来自其自身的力量大小，而是来自其品牌。所以公司的要不断提高品牌的知名度和美誉度，以确保公司成为西安心理咨询行业中的第一品牌。 2.5. 相对价值增值 体验式的心理服务体系，具有人文性艺术性，

12、提供优美的咨询环境，让顾客心理得到尽可能的满足，给人们带来新的生活理念，让人们更懂得关注心理健康和卫生，为社会和谐发展做出努力。 2.6. 公司设施 服务与办公场所及装修：120150平方米，用于企业日常办公和服务。 办公设备：电脑七台，电话六部，办公桌椅八套，打印机一台，沙发两套，书柜三个，办公文化用品，中央空调。 服务设备：心理测试系统、心理诊断系统、脑波治疗仪器。 3 服务描述 3.1 服务项目 3.1.1心理咨询与心理治疗 心理咨询在英文中被称为Counseling(咨询)，从字面上看，是洽商与顾问指导的意思；或者称为Psychological Counseling，意即在心理方面给予

13、咨询对象以帮助、劝告、教导的过程。美国心理学家卡尔纳对咨询的定义是：咨询是指一种专门向他人提供帮助与寻求这种帮助的人们之间的关系。在这种关系中，助人者的手段及其所创造的气氛使人们逐步学会以更积极的方法对待自己和他人。 心理咨询是运用心理学的知识、理论和技术，通过咨询者与求询者的协商、交谈和指导过程，提供可行性建议，针对正常人及轻度心理障碍者的各种适应和发展问题，帮助求询者进行探讨和研究，从而达到自立自强、增进健康水平和提高生活质量的目的。 实践证明，心理咨询对提高心理健康水平的帮助是非常明确的。在心理咨询中通过帮助关系可以使求询者心理健康朝着好的方向转化。这里包括三个方面的含义：第一，可以帮助

14、求询者提高对待自身和人际关系方面的心理能力；第二，通常的咨询不仅可以消除某些病症，而且也可以促进人格的重建和发展；第三，不仅有心理障碍的人可以寻求咨询，就是在自身发展中遇到阻力的正常人，也同样可以寻求咨询并从中获益。 本公司心理治疗仪器是具有医疗资格认证的物理治疗仪器，它可以创造缓解压力的环境，改善人体心理和生理状态；增强脑供血，改善脑循环；提高注意力改善学习，激发记忆力和创造力；提高生理和心理的适应及调节能力。它的精神类治疗范围包括：顽固性失眠、神经衰弱、强迫症、焦虑症等神经症、更年期综合症等心身疾病都有独特疗效。作为脑中风后遗症、原发性高血压、考生考期综合症、小儿多动症等病症的辅助治疗手段

15、也有其独到之处和广阔的应用前景。 3.1.2个人心理测量 心理测验是测量心理现象的数量化手段。大多数心理测验是通过向被视者呈现问卷、图片等方式，根据被试者的回答结果或反应来评分。现代心理测验的内容和评分方法都是标准化的。心理测验在精神卫生、教育、人才选拔、军事、司法等领域都有着十分广泛的应用。心理测量主要有智力测验，人格测验，心理疾病测试，职业测试，儿童心理测试等种类。 3.1.3 企业员工心理培训 企业员工心理培训是将心理学的理论、理念、方法和技术应用到企业管理和企业训练活动之中，以更好地解决员工的动机、心态、心智模式、情商、意志、潜能及心理素质等一系列心理问题，使员工心态得到调适、心态模式

16、得到改善、意志品质得到提升、潜能得到开发等。它有利于提高员工的工作绩效，增强员工的心理素质，提高员工的满足感和对企业的认知感，进而提高企业的经济效益，创造和谐的雇佣关系。 3.1.4 企业咨询 为中小型企业或公司创造或完善企业文化出谋划策，为企业或公司的决策提供顾客心理分析，市场行为心理分析，消费决策心理分析等提供科学的心理学意见。 3.1.5大众心理课堂 针对一般大众所需要的心理培训，比如想提高对孩子教育方式方法的父母，想提高自己婚姻或感情质量的人，独居老人心理调节，产前或产后妈妈的心理调节，下岗工人心理的调节，就业心理培训，出国留学人员的心理培训，夫妻婚姻关系培训等以后会根据企业的发展和资

17、源以及市场的需求变化会提供不同的心理培训内容。 3.2. 服务方式 3.2.1面谈法 一般在提前预约的情况下，按照约定的时间前往咨询室进行咨询，可以自己选择咨询师也可以由我们为顾客推荐合适的咨询师进行咨询，根据顾客不同的心理状况选用不同风格设计的咨询室。 3.2.2 电话法 首先顾客需要提前把费用支付到固定的企业帐户，然后再进行电话咨询。 3.2.3 出诊法 只有拥有金卡的顾客才可以选择出诊咨询，咨询地点可以是咖啡馆茶座办公室等一般不选用私人场所特殊情况除外。 3.2.4 网上在线咨询 在企业网站中进行免费在线咨询。 3.2.5 企业咨询 可以在企业进行，也可在别的场所培训等。 3.2.6 课

18、堂培训法 一般选择租赁教室。 3.3. 服务优势 1接近主要的目标市场，具有地理优势。 2 以大型书城为标志性建筑有利于消除咨询者的紧张情绪，保护其隐私，文化环境优雅。 3 装饰讲究，档次较高，营造一种放松的气氛，且咨询室的装修风格不同。 4开创企业咨询与培训市场。 5脑波治疗仪是西安心理咨询市场上唯一一部具有医疗资格的治疗器械。 6 价格按时段略有差别，有利于缓解时间上的冲突，对学生有优惠政策。 7 大众心理课堂，人数较少，有利于交流和互动，针对性强，课程分类细致内容丰富且贴近社会的需要。 8 与学校保持密切联系，为部分学校心理学专业学生提供实习机会。 9 进入高端市场，并提供独特优质的服务

19、。 10 网站建设及网络营销，提供在线咨询，开发与心理相关的一些特色版块。 11服务系统完善，服务质量高。 4. 市场分析 4.1. 产业背景 随着工业化、都市化、信息化程度的不断提高，生活节奏的不断加快，社会竞争的日益加剧，人们的心理压力越来越大，对心理咨询、心理辅导的需要越来越迫切。根据预测，进入21世纪后我国各类心理卫生问题将更加突出。健康心理咨询作为一种通过科学方法和手段提供有效的心理援助的专业活动，是现代社会的一个重要职业领域，将成为我国热门的职业之一。美国著名成功学家戴尔卡耐基认为：一个人事业上的成功，只有15取决于他们的学识和专业技术，而85是靠良好的心理素质和善于处理人际关系。

20、 来自国际心理治疗大会的数字表明，保守地估计，中国大概有1.亿人在一生中需要接受专业的心理咨询或心理治疗。 我国心理咨询业蕴藏着巨大的潜力和商机，有广阔的发展空间。近期，劳动和社会保障部决定，于今年x月x日增加一次心理咨询师国家职业资格三级和二级鉴定，下半年的职业资格考试初定为x月x日，由省级职业鉴定指导中心具体实施。劳动保障部也将于今年下半年颁布新版心理咨询师国家职业标准，并启用新版教程。而且在我国的很多高校中尤其是教育类的高校越来越多的开设或者是加强心理学科的建设，这样为满足市场的需求提供了源源不断的动力。 针对现在西安范围内心理咨询行业的调查：从业人员良莠不齐，西安市心理咨询市场一片混乱

21、 。现状：西安心理咨询市场令人担忧，目前我市正规的心理咨询机构主要分为三类：医院心理咨询治疗门诊、学校心理咨询室和社会上有相关执业资格的心理咨询机构。目前全市正规的心理咨询机构还不足10家，具有国家心理咨询师培训资格的机构也仅有3家。但是根据省心理学会理事长王淑兰提供的数据，因为各种原因导致患有心理障碍的大学生有1030，考虑到陕西作为教育大省，需要进行心理咨询的大学生可以说数量惊人。 而且在西安的较高经济收入地区，例如高新技术开发区，那里的人们受教育程度较高，收入也较高但是工作压力也相对较大生活节奏较快，由于物质和精神常常是矛盾的，人们在满足物质生活的同时也经常会付出精神上的一些代价，而且根

22、据马斯洛需要层次论，人们在满足基本生活需要的同时，会加大对社会，尊重，自我实现的这三方面的精神需要。所以由此可见，西安心理咨询市场是非常有前景的。 4.2. 市场特征 心理咨询的实际消费者是心理，接受咨询的多是工作、学习、感情等压力比较大的社会群体。市场特征呈现为接受咨询前的不可感知性。 心理咨询市场是个体化服务市场，服务过程属个人购买行为，树立人们对心理咨询等与心理健康的正确认识是最有效的营销方式。根据现有市场中人们不愿接受心理咨询的原因制定出相应的营销对策。 心理卫生已是当前社会发展的重要问题之一，心理咨询是帮助人们拥有身心健康和促进人格完善的一种手段，有助于人们更好的树立自己的价值观和人

23、生观，在社会复杂多变的因素下引导人们正确的对待那些因素。 4.3. 心理咨询发展前景 我国现在处于高速发展阶段，也是一个情绪重负的时代，这个时代造成了众多的心理不适、情绪障碍乃至精神疾病。社会在追求高技术，人们在寻求高情感，社会在向更大的集成化发展，人们则需要有更多的个性。在矛盾、在冲突，有的表面化了，有的还潜藏着。当代人们不仅需要身体的健康，更需要心理的健康，在这样时代的背景下，心理咨询就成为社会发展的必然产物。而在中国，心理咨询还处于起步阶段，尤其是中西部不发达地区，发展时间较短，与西方发达国家相比还有很大的差距，所以心理咨询在中国未来发展中还具有很大的市场潜力。 4.4. 宏观政策 我们可以看到，在国家“十一五”规划纲要提出“六个立足”，其中一条就是“以人为本”。这表明国家由偏重GDP的增长到更加注重人的全面发展，以增强国民的“幸福感、心理卫生指数”。 4.5. 目标市场 定位于高校，企业、*机关及中高收入家庭。 4.6.目标消费群 中高