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1、1,競爭優勢策略分析模式的分析架構,產業構面分析,分析變數1、產業關鍵成功因素2、企業營運功能特性,產業競爭策略群組,企業策略定位,市場構面分析,競爭對手,企業價值縺,顧客需求,差異矩陣,策略意圖矩陣,關鍵成功因素,核心資源,創新SWOT分析,創新評量,2,產業構面分析,產業構面分析是將企業所處的產業環境，根據其競爭策略劃分成四大競爭策略群組，並針對每一策略群組進行:產業關鍵性成功因素分析瞭解影響企業經營績效的關鍵性因素。企業營運特性分析處於不同的競爭策略群組的企業，在不同關鍵性成功因素的影響下，必產生不同的組織營運特性需求。,3,產業構面四大競爭群組,廣,窄,低成本,羞異化,競爭領域,競爭策
2、略,成本的競爭優勢集中於狹窄常的競爭構面,擁有技術上差異的競爭優勢,專注於產業最終顧戶需求的滿足及市場的開拓,擁有產品及技術其他多元性技術能力,4,四大競爭策略群組獨特技術能力,獨特技術能力:擁有技術上差異化的競爭優勢擁有專精的競爭領域專注於某種專門研發技術的累積及創新發展將此技術移轉及應用至不同的產業領域參與產業技術規格及標準的制定獨特技術能力的經營型態，意味著其關鍵性的成功因素在於技術的研究發展即技術導向的經營型態。,5,四大競爭策略群組低成本營運能力,低成本營運能力代表企業擁有成本上的競爭優勢，但產品集中於狹窄小競爭構面，專注於產業的製造與生產效率的滿足，成本降低為其最主要的經營重點。企
3、業經營型態是如何取得經濟規模、提升製造效率，量產速度並藉成本的優勢來形成進入障礙。生產導向或成本導向,6,四大競爭策略群組市場導向經營,市場導向經營代表企業專注於產業最終顧客需求的滿足及市場的開拓，企業品牌與形象的建立、產品的多樣化、服務及行銷網路。市場導向的經營型態。,7,四大競爭策略群組多元化經營,多元化經營:代表企業擁有成本上的競爭優勢，以及較為寬廣的競爭構面。除了擁有所處產業的產品及技術外，還擁有其他相關性產業的多元性技術，並能掌握範圍經濟的優勢。多角化經營，掌握技術的多元化，資金上的彈性運用。,8,企業營運功能性分析,舉例來說市場導向經營的企業，必須發展行銷能力、產品設計工程、強調品
4、質及企業形象上的累積與提升。低成本營運模式的企業，必須能提升製造程序、工程設計技術並加強員後管理,9,市場構面分析,辨認及瞭解競爭者,辨認競爭者,四大競爭策略,瞭解競爭者,產業關鍵成功因素掌握程度,10,相對關鍵成功因素的創新評量,競爭者,企業本身,產業關鍵成功因素創新評量,企業實質競爭優勢,企業核心資源優勢,11,企業核心資源分析,公司基礎活動,利潤,人力資源管理,技術發展,採購作業,服務,行銷與銷售,輸出後勤,生產作業,購入後勤,企業經營優勢,企業核心資源,支援性渚動,主要活動,甲,12,企業核心資源分析(續),甲,13,顧客需求分析,影響顧客購買決策的因素可歸納成下列二類:與產品有關的因
5、表:如，價格高低、廣告效果、促銷與售後服務，行銷通路的多寡及種類、企業形象及品牌。與顧客有關的因素:如，顧客的職業、教育程度、所得程度等因表。,顧客需求分析,市場區隔,購買動機分析,14,創新矩陣,創新種類:產品(Product:P1)是指有關於產品、價格、通路及促銷等行銷四P的相關性活動。製程(Process:P2)是指有關生產或製造的活動項目。組織(Organization)代表企業運作中具有整合性及綜合性的活動。創新性質包含此一策略要素的可達性及對企業的衝擊性。漸近性(Incremental:I)是指容易達成並對企業所造成的衝擊很小。系統性(System:S):是指較難以達成並對企業所造
6、成的衝擊很中等。突破性(Breakthrough:BT)是最不容易達成並對企業所造成的衝擊程度很大。創新強弱分析:針對每一策略分析要素，進行影響的強弱分析，並給予一數量評量結果。XL,L,M,S,O等符號表示之，代5，4，3，2，1等。,15,市場構面的創新矩陣,產品(P1),製程(P2),組織(O),漸近式改變(I),系統性改變(S),突破性改變(BT),影響種類,影響性質,影響強度:XL,L,M,S,O權重分數:5,4,3,2,1,16,企業優勢創新矩陣,企業價值鏈分析,經營優勢,核心資源,P1P2p3,企業核心資源分析,創新性分析,企業優勢創新矩陣,17,產業優勢創新矩陣,企業本身,產業
7、關鍵成功因素,P1P2p3,競爭對手分析,創新性分析,產業優勢創新矩陣,18,競爭對手創新矩陣,競爭對手,產業關鍵成功因素,P1P2p3,競爭對手分析,創新性分析,競爭對手創新矩陣,19,顧客需求創新矩陣,顧客購買動機,市場區隔,P1P2p3,顧客需求分析,創新性分析,顧客需求創新矩陣,20,創新SWOT分析,企業優勢創新矩陣,產業優勢創新矩陣,競爭對手創新矩陣,顧客需求創新矩陣,優勢,機會,21,市場構面之差異性矩陣,-,=,策略意圖矩陣,創新SWOT矩陣,差異矩陣,22,產品(P1),製程(P2),組織(O),漸近式改變(I),系統性改變(S),突破性改變(BT),23,市場機會創新矩陣,
8、I,S,BT,P1,P2,O,技術能力,顧客需求,競爭者反應,P1,P2,O,I,S,BT,I,S,BT,創新矩陣(市場機會/威脅),P1=產品P2=製程O=組織I=漸近式S=系統性BT=突破性,創新強度由弱到強分別以O，S，ML，XL表示,24,個案研究-研究對象,第一組 電腦第二組 手機第三組 數位相機第四組 DVD第五組 膠原蛋白保養品第六組 電漿電視及液晶電視第七組 汽車第八組 按摩與美容業第九組 電腦卡通業第十組 信託公司或銀行業第十一組 安全與保全業,25,個案研究報告內容,概述:公司的歴史，組織架構、產品介紹預測SWOT分析評估情境分析策略規劃結論與建議,26,產業成功的關鍵因素
9、問卷調查,一、研究的對象二、用哪幾個構面去探討產業(如資訊業、電腦業、)成功的關鍵因素。如 1 組織(基礎結構)構面 2 人力資源構面 3 技術發展構面 4 對外採購關係構面 5內部後勤支援構面 6生產作業構面 7行銷或銷售構面 8產品服務構面 以上是針對電腦產業而言，對服務業可能有所改變。三、上的八種構面，每個構面可能又有五個小的影響成功的關鍵因素。,27,四、總共有四十個成功的關鍵因素。並依不重要、稍重要、重要、很 重要、極重要等五等分。五、問卷設計如下的各種表格。六、將問卷調查表拿給產業的從業人員勾選。七、勾選好的問卷如15份，則準備Key-in(鍵入)到電腦裡。注意:勾選 之處，不重要
10、給1分、稍重要給2分、重要給3 分、很重要給4分、極重要給5分。八、打開 SPSS 的軟體，輸入新的資料。欄上代表變數別如調查 的四十項的每一項。列代表調查的人數。九、資料輸完後，應用SPSS 的分析工具，以分析資料的可信度、資 料的縮減。,28,基礎結構面,29,人力資源面,30,技術發展面,31,外採購關係面,32,後勤支援面,33,行銷銷售面,34,產品服務面,35,統計軟體SPSS的應用一、信度分析 二、資料縮減(資料萃取)-因素分析,一、信度分析Cronbach 係數，為目前社會科學研究最常使用之信度測量方法，為測量一組或平行測驗總和之信度，它介於0.7至0.98之間可列為最高信度值
11、。若低於0.35者，必須予以拒絕。n Var(Xi)=1-n-1 Var(Xi)二、因素分析 因素分析(factor analysis;FA)是一種廣為研究者所使用的統計方法 它是少數潛在變數(Yi)及獨特因數(ek)的線性組合，構成個別觀察變數(XK)，稱為因素模式。因素分析係指自k個觀察變數(X1,X2,XK)萃取出J個潛在因素(Y1,Y2,YJ)的一種減縮工具。JK,36,因素分析基本觀念-聯立方程式,聯立方程式:X1=f11Y1+f12Y2+f1JYJ+e1 X2=f21Y1+f22Y2+f2JYJ+e2.JK.XK=fK1Y1+fK2Y2+fKJYJ+eK 此，XK=第 k 個觀察變
12、數，數值可觀察而得。fKJ=組型負荷量，即第k個觀察變數對第j個潛在因素之迴歸係數 YJ=第 j 個潛在因素，須經由因素分析萃取而得。ek=第 k 個觀察變數對應之獨特因素。,37,潛在因素 組型負荷量 觀察變數 獨特性 獨特因素,語文能力 Y1,非語文能力 Y2,詞彙成績 X1,記憶廣度 X2,代數成績 X3,理解 X4,e1,e2,e3,e4,0.95,0.98,0.30,0.29,-0.24,0.23,0.86,0.92,0.13,0.10,0.37,0.30,38,將上一圖形用代數式表示如下:,因素模式之對應的代數式如下：詞彙成績=0.95x語文能力-0.24x非語文能力+0.13 記
13、憶廣度=0.95x語文能力+0.23x非語文能力+0.10 代數成績=0.30 x語文能力+0.86x非語文能力+0.37 理 解=0.98x語文能力+0.92x非語文能力+0.30,39,例:某測驗專家想瞭解魏氏兒童智力量表(WISC)的十二個分測驗到底由那幾個主成份與共同因素所構成。(20位8歲兒童接受測驗，編號A到T),40,41,42,統計程序,Analyze分析,Data Reduction資料縮減,Factor因素分析,量尺法,信度分析,43,因素分析:1 描述性統計量 統計量 單變量描述性統計量 相關矩陣 係數 KMO 與 Barlett 球形檢定 繼續 IJ IJ2 KMO=I
14、J IJ2+IJ aIJ2,44,相關矩陣的計算與應用,45,其中:ij=代表第i個變數與第j個變數的相關係數。aij=代表第i個變數與第j個變數的淨相關係數。意義:代表抽樣適當性與否。利用巴氏球形檢定來判斷資料量表是否值得 進行因素分析。其檢測透過觀察KMO係數，檢定樣本的適切性。KMO係數至少大於0.70以上。換言之，若KMO0.7以上，就可 以做因素分析。,46,2 萃取 方法 主成份 分析 相關矩陣 萃取 特徵值(1)顯示 陡坡圖,47,3 轉軸法:方法 最大變異法 Equamax 轉軸法 顯示 因子負荷圖 選取因素負荷量之絕對值大於0.4的變數。,48,49,產業成功的關鍵因素,問卷
15、的信度(0.7),50,獨特技術能力因素特徵值及累積解釋變異量表(1),51,獨特競爭能力群組的因素構面及命名,52,低成本營運能力因素特徵值及累積解釋變異量表(2),53,低成本營運能力群組的因素構面及命名,54,市場導向經營因素特徵值及累積解釋變異量表(3),55,市場導向經營群組的因素構面及命名,56,多元化經營因素特徵值及累積解釋變異量表(4),57,多元化經營群組的因素構面及命名,58,產業構面的策略性定位分析,競爭領域,廣,窄,低成本,差異化,59,產業關鍵成功因素的問卷調查表（對產業內之公司1，公司2.公司進行訪問調查）,60,產業關鍵成功因素的問卷調查（將HP、康栢、宏基訪問調
16、查結果進行比較）,61,產業關鍵成功因素的創新評量影響種類:P1 產品 P2 製程 O 組織影響性質:I 漸近式 S 系統性 BT 突破性,62,產業關鍵成功因素的創新評量,63,產業優勢與競爭對手創新矩陣,產業優勢與競爭對手創新矩陣,I,S,BT,P1,P2,O,P1,P2,O,I,S,BT,HP產業優勢創新矩陣,Compaq 產業優勢創新矩陣,宏基產業優勢 創新矩陣,競爭對手創新矩陣,64,產業關鍵成功因素創新評量彙總,65,企業核心資源分析,公司基礎活動,利潤,人力資源管理,技術發展,採購作業,服務,行銷與銷售,輸出後勤,生產作業,購入後勤,企業經營優勢,企業核心資源,支援性活動,主要活
17、動,甲,66,企業核心資源分析(續),甲,67,68,69,企業價值活動的核心資源分析-基礎結構構面,70,企業價值活動的核心資源分析-人力資源構面,71,企業價值活動的核心資源分析-技術發展構面,72,企業價值活動的核心資源分析-對外採購關係構面,73,企業價值活動的核心資源分析-後勤支援,74,企業價值活動的核心資源分析-生產作業構面,75,企業價值活動的核心資源分析-行銷銷售構面,76,企業價值活動的核心資源分析-產品服務構面,77,企業核心資源的創新評量,78,企業核心資源的創新評量(續一),79,企業核心資源的創新評量(續二),80,企業核心資源的創新評量(續三),81,企業核心資源
18、的創新評量(續四),82,宏基核心資源問卷評量結果統計,83,宏基核心資源的創新評量影響種類:P1 產品 P2 製程 O 組織影響性質:I 漸近式 S 系統性 BT 突破性,84,企業優勢創新矩陣以O,I為例:有三個故其值=(4.17+4.0+4.08)=4.08,PI,P2,O,I,S,BT,85,創新的SWOT矩陣影響種類:P1 產品 P2 製程 O 組織影響性質:I 漸近式 S 系統性 BT 突破性,企業優勢 產業優勢 競爭對手 顧客需求創新矩陣 創新矩陣 創新矩陣 創新矩陣,_,機會,實質競爭優勢,P1,P2,O,I,S,BT,3.42=3.79-0.37,-0.37=4.01-4.3
19、8,機會 優勢,86,顧客需求創新矩陣影響種類:P1 產品 P2 製程 O 組織影響性質:I 漸近式 S 系統性 BT 突破性,需求特性 影響種類 影響性質 評量強弱,顧客需求創新矩陣,P1,P2,O,I,S,BT,87,顧客需求特性的創新評量問卷,88,顧客需求特性的創新評量問卷(續一),89,宏基策略意圖及目標創新矩陣分析影響種類:P1 產品 P2 製程 O 組織影響性質:I 漸近式 S 系統性 BT 突破性,P1,P2,O,I,S,BT,策略意圖目標創新矩陣,90,企業目標及策略意圖的創新評量問卷影響種類:P1 產品 P2 製程 O 組織影響性質:I 漸近式 S 系統性 BT 突破性,91,差異性矩陣分析影響種類:P1 產品 P2 製程 O 組織影響性質:I 漸近式 S 系統性 BT 突破性,P1,P2,O,I,S,BT,機會 優勢,創新SWOT矩陣,策略意圖創新矩陣,差異性程度=策略意圖-創新SWOT,(+):代表野心程度:企圖目標超過環境所給 或超過現有的資源能力(-):代表保守程度:企圖目標未掌握機會 或未能發揮現有的資源能力,
