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前台文员绩效考核表前台文员绩效考核表 编号 KPI KPI定义/公式 考核标准 信息来源 考核周期 目标值分。增公司员工对公司行行政后勤服务加1分，加分；部门合作满1 政后勤服务满意度每月 满意度 减少1分，减意度调查 评分的算术平均值 分 前台接待事务当期接待事务处理出现差错或延迟一总务事务处2 处理差错延迟每月 差错、延迟次数 次，减分 理情况报告 次数 前台接待服务出现一次，经核查属行政中心工3 来访客人投诉次数 每月 质量 实后减分 作记录 GS定义/公式 期 当期报纸、信件、报纸、信件、刊出现差错或延迟一总务事务处4 刊物等的分发差每月 物等分发事务 次，减分 理情况报告 错、延迟次数 公司饮用水的饮用水的更换与订出现差错或延迟一总务事务处5 更换与订购及每月 购差错、延迟次数 次，减分 理情况报告 时性 机票预订的准机票预订差错、延出现差错或延迟一总务事务处6 每月 确与及时性 迟次数 次，减分 理情况报告 外来人员进入外来人员进入车出现登记不全或未车间、办公室登间、办公室的登记总务事务处7 要求登记一次，减每月 记工作的严格记录不全或未登记理情况报告 分 性 次数 前台接待服务符合公司相关工作8 日常检查 每月 礼仪 规范
