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1、加油站服务提升年心得服务提升年心得 自“服务提升年”活动开展以来，周村站工作人员中迟到早退者少了，提前到岗者多了;加油拖拉者少了，主动上前服务者多了。我身处这一激情向上的火热氛围中，无时无刻不被振奋着、感染着、感动着，同时我也深刻认识到了活动开展的重要性和紧迫性。 开展“服务提升年”活动，是周村站提升销量和服务之路的必然之举。如何百尺竿头更进一步，如何提升服务质量和水平，成为周村站目前面临的且又迫切解决的又一新情况、新问题。在周村站深入开展以精细化管理和标准化服务为主题的“服务提升年”活动，实现服务质的提升，实为破茧重生之举。 开展“服务提升年”活动，是周村站践行“以人为本、服务至上、依法行政
2、、促进发展”理念的绝好体现。周村站的宗旨就是为客户提供优质高效的服务，而开展这次活动的目的，就是从一点一滴做起，通过精细化的管理和规章制度的细化执行，使我们进一步改进工作作风、端正工作态度、改善工作方法，从而提高工作效率。 开展“服务提升年”活动，对我们周村站工作人员提出了更高层次的要求。责任使然，我作为中心的一员，则应以实际行动为“服务提升年”活动作出应有的努力。 少一份懈怠，多一份激-情。客户之事无小事，加油站形象皆大局。“事不关己，高高挂起”，只是那些古代闲云野鹤的座右铭，我们则要怀揣强烈的事业心、责任心，真正把工作当成乐趣看，做到心中有油站，眼里有工作。 少一分慵懒，多一份勤勉。“业精于勤，荒于嬉”，对待本职工作要兢兢业业、勤勤恳恳，大事小事都要做到有目标、有计划、有措施、有落实、有效果、有反溃反思从前，自己也曾有无所事事和松懈之时，也曾有“小事一桩，不屑一顾”的态度。活动的开展使我们真正认识到，必须以“一屋不扫，何以扫天下”的精神去对待周村站的一事一物。 少一份大意，多一份细心。要做到事无巨细、精益求精。 “千里之堤、溃于蚁穴”，哪怕设备上的一颗螺丝钉、文件中的一个标点符号，都决不允许出现一丝一毫的差错，必须以高度的政治敏感性和责任感做好每一件事，处理好每一个细节，确保万无一失。 周村站
