化工企业规章制度.docx

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1、化工企业规章制度厂 长 职 权 1、厂长对企业的生产指挥和生产管理工作统一领导，全面负责。 2、厂长在企业执行宪法、法律和法令，贯彻执行党的方针、政策、全面完成厂生产计划。 3、在企业保证产品质量、降低生产成本，保护环境，做到安全生产。 4、有决定企业机构设置和股室干部的任免权。 5、在发展生产和提高经济效益的同时，不断改善职工的物质文化生活。 6、在企业树立系统分析和运筹全局的战略观念，保持企业旺盛的生命力。 公司 厂长安全职责 厂长对本单位的安全工作负全面责任。 1、贯彻执行劳动保护政策、法规和上级有关指示，计划、布置、检查总结评比安全工作，每月至少开一次安全例会，研究安全工作，针对存在问

2、题，订出解决办法并组织实施。 2、制定发布本单位的安全责任制，安全技术规则和其他安全管理制度。教育各级领导人员、职工做好本职工作范围内的安全工作，并设安全机构和专职安全人员，保证其进行的安全监察、效能。 3、在制定生产计划、增产措施、审定技术文件和安全技术方案时，必须遵守和执行安全卫生规程与标准，组织编制和实施安全技术措施计划，积极采用先进技术，使生产场所符合要求。 4、定期组织并参加安全检查，及时解决隐患，保证工作场所生产设备、卫生设施等处于安全良好状态。 公司 厂长质量责任制 一、认真贯彻国家有关质量工作的方针、政策和上级的有关指示，以身作则，坚持“质量第一”的方针，提高质量，增加经济效益

3、。 二、带头学习质量管理知识，亲自组织和领导企业的全面质量管理制度(包括质量检验工作)，保证产品质量。 三、在制定工作方针中，将品种质量放在突出的位置，亲自审定产品升级创优，新产品开发，推动TQC规划和具体施行计划。 四、定期主持召开质量工作会议，分析质量状况，亲自处理重大质量问题。 五、表扬和奖励对产品质量做出显著成绩的集体和个人。 六、组织人员对本企业的质量管理或对各部门的质量职能进行诊断。 公司 厂长安全职责 1、厂长是企业的安全负责人，对本企业安全工作负全面责任，必须认真贯彻执行各项生产法规、制度和标准。 2、重视职工的劳动条件和企业的安全、工业卫生状况，重视女工的劳动保护工作。 3、

4、批准发布本企业的各项安全管理制度、安全技术规程、安全技术措施计划和长远规划。 4、经常深入现场了解掌握安全生产情况，组织开展安全技术研究工作，推广先进的安全技术和管理方法。审定重大灾害事故的预护和处理方案。 5、建立健全安全组织机构，根据实际情况按企业职工总数比例，配备充实安全专业人员，提高专业人员素质，稳定安全专业队伍。 6、定期召开安全生产专题会议，及时研究和解决有关安全生产的重大问题，组织全厂性安全教育与考核工作。 7、坚持五同时原则，即：在计划、布置、检查、总结、评比生产的时候，同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作。 8、企业内实行的各级承包以及与外单位的各项承包合同中，都必须有安

5、全技术指标、安全管理要求和安全职责等条款，并认真考核。 9、厂长不在时，由代理者负责。 车间主任安全职责 1、车间主任是车间的安全负责人，对车间安全工作负全面责任，认真贯彻执行各项安全生产法规制度和标准。 2、拟订、修订车间安全技术规程和安全生产管理制度，组织开展安全生产竞赛等安全活动，总结交流安全生产经验。 3、组织落实车间级安全教育，并督促检查班组级安全教育。 4、组织职工进行安全思想和安全技术教育，定期进行考核，签发新工人独立作业安全作业证。 5、组织车间级定期、不定期安全检查，确保设备安全装置、防护设施处于完好状态，发现隐患及时组织整改，在车间无力整改的要采取临时安全措施及时向厂部书面

6、报告。 6、组织参加车间各类事故调查和处理工作，并按规定及时上报。 7、建立、健全安全、防火组织领导并支持车间和班组安全员工作。 8、车间副主任(值班长、工段长)在主任指定的工作范围内对安全生产负责。 公司 干燥岗位安全操作规程 1、操作人员必须持证上岗，严格执行安全操作规程，穿戴好劳保用品方可上岗。 2、在启动设备前，必须认真检查确认正常后方可起动。 3、干燥机在运行中，不准用铁器或其它硬物清理或卡住轮齿。 4、清理或维修时，按掉电钮，拉掉空气开关，除疤时必须有专人监护，不经班长同意，不准起动提升机，机内必须用低压灯泡。 5、如突然停电，应按掉停机电钮，拉掉空气开关，挂上警示牌方可进行处理。

7、 6、本岗位的各种电气设备和仪表装置，除专职人员外，其它人员不得乱动，如出现问题找专人解决。 7、大引风机启动前必须盘车。 公司 提升岗位安全操作规程 1、操作人员必须持证上岗，严格执行安全操作规程。 2、在启动设备前，必须认真检查，确认正常后，方可启动。 3、提升机在运行中，不准用铁器或其它硬物清理。 4、清理或维修本岗位动力设备时，必须停机拉掉空气开关，挂上警示牌，并派专人监护，如进入池内，必须用安全低压灯。 5、如遇突然停电，必须拉掉开关。 6、本岗位的各种电气设备和仪表装置除专职人员外，任何人不得乱动，工作中发现问题，应找专人处理。 7、手把式照明灯，必须使用安全电压。 造粒岗位安全操

8、作规程 1、操作人员必须持证上岗，严格执行安全操作规程。 2、在启动设备前，必须认真检查，确认正常后，方可启动。 3、造粒机在运行中，不准用铁器或其它硬物清理。 4、清理或维修本岗位动力设备时，必须停机拉掉空气开关，挂上警示牌，并派专人监护，照明灯使用安全电压。 5、如遇突然停电，必须拉掉开关。 6、本岗位的各种电气设备和仪表装置除专职人员外，任何人不得乱动，工作中发现问题，应找专人处理。 7、在开启蒸汽阀门时，不要过猛，防止蒸汽烫伤。 公司 筛分岗位安全操作规程 1、操作人员必须持证上岗，严格执行安全操作规程，并穿戴好劳动保护用品，方可上岗。 2、在起动设备前，必须认真检查，确认正确后，方可

9、起动。 3、维修和清理设备时，停机拉掉空气开关放上警示牌，并派人监护，方可工作。 4、严禁站在平台栏上清理振动筛。 5、如遇突然停电，应按掉电钮，拉掉空气开关。 6、本岗位的各种电器设备和仪表装置除专职人员外，任何人不得乱动乱摸。 7、本岗位生产中出现不正常或其它问题应及时与值班长联系，找专人处理。 筛分岗位操作规程 1、经常用钢刷清理网筛，保持网孔下料畅通，当积料堵孔严重时，允许专用工具清理，严禁用铁器敲击，防止损坏筛网。 2、经常检查大料和普钙下料管，如发现积壁和堵塞现象，立即清理。 3、大粒筛设计能力10吨以内/小时，成品细筛能力6吨以内/小时，当短时间拥料时容易产生筛网满载溢出，必须立

10、即处理。 4、振动筛紧固件容易松动，因此如发现振动筛有异常响声，应立即检查处理。 5、经常观察破碎机电流，如发现超过额定电流，应立即处理。 工艺指标：成品粒度(14mm)80 造粒岗位操作规程 1、蒸汽使用前必须先放掉冷凝水。 2、经常注意检查原料与返料量，根据料量与出料成球率情况，适当调节蒸汽和水的加入量。 3、当加入蒸汽和水量过量时，物料出现过湿团缺，必须在出料皮带上将其推上疤碎，不得进入干燥机，防止堵塞干燥机进料口。 4、经常注意造粒机电流表，如发现超过额定电流，应立即停车，查明原因并进行处理。 提升岗位操作规程 1、随时观察成品提升和普钙提升机的电流，如超出电流，应立即查明原因做出处理

11、。 2、随时注意干燥机出口湿度和料的干湿度及有无堵塞现象，经常和干燥造粒保持联系，如发现粒湿应立即进行处理，严禁湿料进入筛分岗位。 3、干燥机出来的潮料应立即返回配料岗位或从成品提升机进料口逐步喂入，不得进入量太大，以防振动筛负荷过重。 4、根据工艺指标，经常检查破碎机后面的物料和细度，如发现不合格，立即进行处理。 5、每班定期用木棒敲击破碎机下料管橡皮斗，防止堵塞。 6、随时观察破碎机电流，超流要查明原因处理。 7、常与造粒、干燥岗位保持联系，发现问题，立即查明原因，及时处理。 8、常查破碎机进料口，发现积料，及时疏通。 干燥岗位操作规程 1、根据工艺指标和干燥机进口物料量、控制进口喷射风阀

12、和尾气引风机风阀，使风阀压控制在02mm水柱。 2、控制干燥机一次阀，调节炉堂温度。 3、随时检查除尘进口风江差，一般在160168mm水柱，如江差太大，则为除尘器堵，应立即清理。 4、干燥机出口料箱的料管除检查外，不得打开，以防抽风短路、降低抽风易影响干燥能力。 5、经常检查干燥机和引风机电流，如发现超过额定电流时，应查明原因方可处理。 干燥岗位交接班制 1、所有操作工具、用具不齐全，所包干卫生区不干净不交接班。 2、煤不够一车，炉渣不清理干净，炉内不正常不交接班。 3、当干燥机尾部大料不拉走，干燥机细返料不放完，不交接班。 4、所有操作指标不在规定指标内不准交接班，报表丢失，不清洁、不签名

13、，不交接班。 5、玻璃、椅子、桌子如有损坏，按价赔偿。 6、提升机每班清理两次，保持交接班干净。 7、报表丢失，不清洁、不签名，不予交接班。 8、破碎不清理干净，有挂壁，不予交接班。 造粒岗位交班制 1、所有操作工具、用具不齐全，卫生区不干净，不交接班 2、造粒机平台不得堆放大料，当班负责用完，否则不予交接班。 3、造粒成球率在70以上，否则不予交接班。 4、岗位所有玻璃、桌子、椅子如有损坏，按价赔偿或罚款。 5、报表丢失,不清洁、不签名,不予交接班。 6、保证皮带机、运输机滚桶卫生清洁，否则不予交接班。 7、造粒机运行时或交接班时，不准有结疤现象，否则不予交接班。 公司 筛分岗位交接班制度

14、1、岗位工具、用具不齐全，卫生包干区不清洁，不予交接班。 2、破碎机内不清理干净，有挂壁现象，不予交接班。 3、岗位上的门窗玻璃、桌子、凳子如有损坏，应按价赔偿和罚款。 4、报表丢失、不清洁、不签名，不予交接班。 5、振动筛网必须保持清洁，网眼干净畅通，方可交接班。 6、地面不得有余料，否则不予交接班。 公司 安全生产检查制 1、安全检查是安全生产工作的重要手段，其基本任务是：发现和查明各种危险和隐患。 2、检查生产岗位安全生产制度,主要是工艺指标安全操作规程执行情况和劳动纪律。 3、按时检查各工段、轮班的安全生产情况。 4、查出的问题，要逐步逐项分析研究，落实措施。 5、凡车间不能解决的隐患

15、问题，整顿建议书面上报到厂安质股。 公司 设备保养制 1、操作人员要认真负责，以科学态度使用和维护设备，精心维护、掌握设备运行规律，取得生产主动权。 2、操作人员对本岗位范围内设备，必须做到懂结构、懂性能、会操作、会维护，会一般小事故检修，做好设备岗位的文明生产。 3、操作人员对设备必须做到勤检查，发现事故或隐患事故要及时处理，及时反映，如无故拖延时间影响生产，应追查责任。 4、操作人员对设备要勤清理，勤擦洗，做到设备见本色。 5、设备运行的好坏，必须与经济责任制联系起来，做到奖罚分明。 交接班考勤制 1、认真贯彻执行厂所定交接班制度，做到按时交接班。 2、严格执行面对面交接班制，凡不符合交接

16、班条件要求，可暂不接班，直到处理合乎要求为止。 3、接班人员签字、打分接班后，出现一切问题均由接班者负责。 4、交班人员应该顾全大局，搞好交接班条件，生产报表齐全、工具不丢失，做到“七交”七不接。 5、交接班时，既要做到交水平、接风格，又要一丝不苟，认真负责。 6、接班人员提前十五分钟到厂，违反算迟到。 7、上班人员如有病，需提前四小时请假，违反算迟到。 巡回检查制 1、经常检查各生产岗位设备运转，做到半小时全面检查制。 2、每天坚持“三定”检查制，发现生产系统的跑冒、滴漏及时上报处理。 3、随时掌握生产情况的变化和工艺指标、操作规程、安全生产制度的执行情况。 4、发现违章作业，不安全因素要坚

17、决制止，确保安全生产，达到稳产、高产的目标，认真检查生产配料，保证质量。 5、严格检查卫生条件，搞好文明生产、班组建设。 工艺流程图 氮 磷 钾 添加剂配料盘 混合搅拌 粉碎 皮带输送 圆盘造粒 溜 槽 皮带输送 烘提干 升 溜 槽 振动筛 冷料却 斗 计量包装入库 产品质量考核及奖惩制度 为提高我厂的产品质量，更好地服务于消费者，特制定以下奖惩制度。 1、认真做好产品质量考核，必须认真填写日报、月报的质量报表。 2、对认真执行国家标准的检验人员、质量管理人员，车间、班组、厂部应给予一定奖励。 3、对不执行质量标准的，生产和质量方面造成损失的，厂部根据情节给予批评与处罚。 4、对违反操作规程造

18、成产品质量不合格，并由此造成产品成批报废的，厂部根据损失大小，采取全厂通报、扣发当月岗位津贴和奖金，或给予其它行政处理。 5、质量管理人员由于维护质量法规，遭到打击报复时，厂部应会同有关部门，对肇事者进行调查处理。 公司 质量方针和目标 认真贯彻执行国家关于产品质量方针、政策和指标，严格掌握进厂原材料，生产中控指标产品出厂的质量标准和原料产品的质量抽检监督工作。全厂的质监工作在厂长的直接领导下采用分级分工负责制，形成质量管理体系，质监科下设化验室，车间、班组配备质量管理员，形成分析检验网络。 原材料进厂必须检验分析，做到不符合生产工艺要求的材料不生产，工艺指标由化验室进行各项监测，如有不按工艺

19、指标操作的，必须立即向有关部门和厂长回报。成品出厂时，应符合产品合格检验证书，做到不合格产品不出厂，包装破损不出厂，加强不合格产品的管理，严格执行质量工资考核制度。质量是企业的生命，用户就是上帝，认真做好售后服务工作，征求用户意见，有利于提高企业的产品质量，更好地为消费者服务。 公司 质量管理监督制度 1、全厂的质监工作在厂长的直接领导下，采用分级分工负责制，形成质量管理体系。 2、原材料进厂必须化验分析，做到不符合生产工艺要求原材料不生产。 3、化验员应严格执行化验室的各项制度，做好质量检测工作，对各项检测数据必须在规定的误差范围之内，发挥质量监督的职能，坚守质监职责。 4、成品出厂时，应符

20、合产品合格检测证明书，做到不合格产品不出厂，包装破损不出厂。 5、加强不合格产品的管理，严格执行国家标准和厂部规定各项管理制度。 公司 分析仪器设备管理制度 1、精密仪器室应与化学处理室隔开，以防腐蚀性气体及水洗腐蚀仪器，不得任意搬动，并加盖仪器罩。 2、精密仪器应落实到个人保管，建立使用记录册，记录项目为：故障现象、修复时间、修理内容、校正情况等。 3、烘箱、高温炉应放置在稳定的水泥台上，定期对天平、滴定管等计量仪器校正，并建立较正记录，过期不得使用。 4、必须按规定操作、使用仪器，无关人员不得随意拨动仪器的旋钮及开关。 5、经常使用的玻璃仪器，应分门别类，排放整齐，杯皿等容器应倒扣放置。

21、6、精密仪器、贵重设备的拆卸、改装、搬动，应经过一定的审批手续，未经批准，不得任意拆卸、改装、搬动。 公司 危险品管理制度 为了加强易燃、易爆、剧毒和放射等化学危险品的管理，保护生产和职工的人身安全，特制定本制度。 1、搬运化学危险品时，必须轻拿轻放，严防震动、捶击、磨擦、重压和倾倒。 2、装卸、搬运剧毒、腐蚀性和放射性的化学危险品时，应备有相应的防护用品。工作完毕，必须清洗消毒。 3、化学药品必须有专库专柜存放，并有一定的专业知识和高度责任心的人员专管。性质相抵触、灭火方法不同的化学品，应隔离或分柜贮存，外部应有明显标志。 4、存放、搬运、使用危险品时，应严格控制无关人员的接触。 公司 安全

22、、卫生、文明工作制度 1、保持化验室清洁、化验人员工作后，应做好器具处理。 2、化验室的检验人员，在工作时应做好防护工作，在进行有毒、有刺激、有腐蚀性物质的操作时，一定要在通风橱内进行，并打开其他通风设备。 3、一切固体不溶物、浓酸、浓碱、废液严禁倒入水槽，残余毒物应妥善保管，不得随意乱倒、乱扔，以免污染环境，影响身体健康。 4、有毒药品使用，必须注意安全，妥善保管，剧毒物品交专人保管，使用时必须遵守操作规程。 5、进入化验室必须穿白大褂和工作鞋，去现场取样时应换工作服，化验结束后，应进行安全检查，离开时关闭一切电源、热源、水源及门窗。 6、化验室内不准进行任何影响检验业务的其他活动，谢绝他人

23、无故进入化验室。 公司 标准溶液的配制和管理制度 1、标准溶液配制及标定方法均按国家统一标准进行。 2、不得用移液管直接插入已知浓度的标准的储瓶中，吸取溶液用剩，溶液及试剂不得再往原瓶内回倒。 3、使用的玻璃仪器内外均需清洁，标准溶液所用的蒸馏水应符合要求，所配的标准溶液应贴有标签，写明液体名称、浓度，标定日期、有效期限，并有完整的标液配制原始记录。 4、配制溶液要充分混匀，一定要使溶液的浓度和室温一致的情况下，才能稀释至刻度和标志。 5、高锰酸钾、硝酸银、碘等不得与橡皮接触，必须用酸式滴定管滴定，碱溶液则用碱式滴定管滴定。 6、浓碱溶液应用塑料瓶装，如用玻璃瓶装，要用像皮塞塞紧，不能用玻璃磨

24、口瓶，见光易分解的试剂装入棕色瓶中，指示剂应装入滴瓶中。 一九九九年三月八日 化验室负责人的岗位责任制 1、负责化验室的各项化验检测工作，主动配合原料进厂、工艺生产、成品出厂的质量检验，配合有关部门搞好新产品的试验和鉴定，加强业务理论学习，合理选择检验方式。 2、对原料和生产过程中发现的质量问题，按质量信息传递的管理办法及时向厂部和有关部门反映和回报。 3、协同上级有关部门处理质量纠纷和质量事故。 4、组织编制本室检验所用的仪器、设备、药品等购置计划。 5、质量是企业的生命，用户就是上帝，认真做好售后服务工作，有利于提高企业的产品质量，更好地为消费者服务。 6、负责执行质量检验计划，在新产品投

25、产前做好检测手续的安排，做好质量检验工作的准备工作。 公司 化验员岗位责任制 1、认真学习分析基础理论和操作技能，做到虚心学习，一专多能。 2、严格遵守规程，按规定项目实事求是、一丝不苟地做好分析化验工作。 3、严肃、认真、及时准确地做好原始记录，填写化验报告单。 4、会正确使用检验的量具及仪器，能熟练掌握有关测试技术。 5、了解各种常用化学药品、试剂的名称、规格、配制和储存方法，要懂得生产工艺和分析目的。 6、严格遵守安全操作规程，做到安全、文明完成本职工作。 公司 天平室的管理规章制度 1、天平属精密仪器，为保证测检的准确性，必须严格遵守天平的安装及使用规程，任何人不得违反。 2、天平安装

26、在避免阳光直射，并注意防潮、防锈和防有害物质的腐蚀。 3、移动天平必须先将可分离部分取下，以防损坏刀面，使用天平之前首先检查各部件，必须达到空平衡后再使用。 4、使用时，物品应放置盘中间，防止天平剧烈摇摆振动，称样完成物品不可留置盘中，操作时称量物不得超过天平的极限。 5、开关自动器时，应小心均匀的转动手柄，自动器的开关应在天平指针经过表牌中间分度时进行。 6、天平各部件应保持清洁，柜罩应放置干燥剂，以防零件生锈。 一九九九年三月八日 质监科职责 企业的质量监督部门是代表国家质量监督部门，对企业的产品实行监督、初验的独立职能部门，在厂长领导下负责全厂生产用原材料的进厂、生产工艺分析、成品检验工

27、作，以保证出厂产品达到标准质量要求。 1、贯彻执行国家的质量政策，充分发挥质监部门的职能作用。 2、负责执行质量检验计划，在新产品投产前做好技术人员、检测手续等的安排，做好质量检验的准备工作。 3、按照标准和订货质量要求，从原材料进厂到成品出厂全过程的进货检验、成品检验工作，签发产品出厂合格证，严把质量关。 4、参加分析产品的设计、审查和鉴定，负责分析产品的质量检验。 5、协助计量部门开展对质量检验工作和仪器、量具的周期鉴定、校正工作，保证仪器、量具的完好性和有效性。 6、负责质量检验、原始数据的记录、统计工作，并建立质量管理档案。 7、对原料和生产过程发现的质量问题，按质量信息传递的管理办法

28、及时向有关部门反映。 8、认真做好不合格品标志、隔离和保管工作，防止混淆。 9、负责联系培训检验人员，不断努力提高业务素质。 10、负责企业有关质量检验的其它工作和临时安排的检验工作及善后服务工作。 一九九九年三月八日 质监科科长职责 1、认真贯彻执行国家关于产品质量的方针、政策和指示，严格掌握产品质量标准，在厂长的领导下，负责生产用原材料、生产中控产品出厂质量监督检验工作。 2、领导本科人员认真学习政治和业务，努力提高思想业务水平，尽职尽责地完成本职工作。 3、组织编制全厂原材料、生产中控、成品的分析检验规程及本科的日常工作制度，经批准后贯彻执行。 4、针对本科职责范围做到明确分工，按时按质

29、完成本职工作。 5、协同上级有关部门处理质量纠纷和质量事故。 6、组织编制本科技术发展规划和人员培训计划，并组织实施。 7、组织编制本科检验用仪器、设备、药品等购置计划。 一九九九年三月八日 质量和质监事故分析处理制度 1、车间和科室发生质量和质监事故必须进行分析，严肃处理。可根据责任大小，执行部分或全部质量否决权。 2、车间生产过程和质量监督发生事故，应本着“三不放过”原则进行处理。即事故责任原因不分清不放过、事故发生有关单位及职工不受教育不放过、事故的防范措施不落实不放过。 3、事故处理程序：由发生单位召开有关人员参加的分析会，分析出事故原因及责任，责成责任者写出事故检查报告，对职工进行事

30、故教育，采取防范措施，填写事故报告表，并提出处理意见报质监部门处理。 4、发生质量事故，除按上述程序处理外，应本着对产品质量实行“三包”的原则进行处理，并要对用户赔礼道歉，挽回影响。 5、处罚：对事故可按事故大小，分为小事故、一般事故、重大事故进行处理。一般事故对奖金部分否决，重大事故全部否决，对预防事故发生和提高产品质量，改进监督管理和检测方法有成绩者，根据效益大小给予一定的奖励。 一九九九年三月八日 业务学习、培训和技术讲座制度 1、质监人员每周不少于一次的业务学习，主要内容是解决工作中碰到的有技术业务事项的学习讨论。 2、定期或不定期地参加省、市、县的有关业务培训和技术交流，认真学习外单

31、位的先进技术和管理经验，积极参加省计量标准网络活动。 3、积极配合厂工会做好职教工作，尤其是业务方面的知识教育。 4、检验人员根据上级要求，努力学习本职业务，定期培训，按时换证。 5、检验过程中，发现问题，立即汇报，由科内组织专题讨论。 6、加强对车间岗位中控分析人员的业务辅导，纠正分析中存在问题，必要时进行不定期抽查。 一九九九年三月八日 用户访问及意见处理制度 质量是企业的生命， 用户就是上帝，做好售后服务工作，征求用户意见，有利于提高企业产品质量，更好地为消费者服务。 1、不定期地走访用户、征求用户意见，纠正不足，增强企业的信誉。 2、认真做好用户来访工作，虚心接受用户意见，尽量使用户满意。 3、服务是企业的宗旨，本着质量第一，信誉至上的原则，对企业、对用户负责。 4、针对用户要求，及时地拿出意见上报厂部，并配合厂部调整解决。 5、用户信息反馈到有关部门后，及时组织商讨，制定改革方案，积极采取措施，限期解决，满足用户需要，并做好用户信息反馈资料和整理登记和保管工作。 6、访问用户的方法要多样化，可以请进来，也可以到用户单位听取情况。 一九九九年三月八日