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1、北炮社区分片包户定期入户制度北炮社区分片包户、定期入户制度 为切实加强社区工作人员同居民的联系,真正做到“走千户、访千人、深入群众、服务群众”,努力为居民办实事,特制定社工分片包户和走访入户制度: 一、社区工作者以分片包户形式,将居民楼、社会单位、小门店等为基本单位将社区细化为若干区域,明确责任,详细了解居民的需求与呼声,做到社情民意早知道,重大事件早上报,矛盾问题早解决 二、每位社工一本“社情民意日志”,及时记录入户走访情况;建立居民信息档案,实行动态管理。 三、入户走访以了解和收集居民需求和困难、排查调处人民内部矛盾,征求对社区建设的意见和建议为主要内容。对居民提出的困难、意见和需求,能当
2、场解决的当场解决,解决不了的,做好转介工作,协调有关部门解决。 四、社区工作者对于自己的包片应做到“四项掌握”。一是掌握辖区的基本情况,包括管辖区域内居民个人基本情况,辖区楼宇建筑基本情况,辖区内各项资源情况;二是掌握辖区内的重点情况,包括社区重点人员情况、弱势群体情况,骨干和积极分子情况;三是掌辖区内热点情况,包括辖区内的热点新闻,焦点事件,社情动态;四是掌握辖区内难点事件。 五、社区工作者采用多种形式及时掌握负责区域内的社情动态,建立入户走访信息的双向反馈制度,对走访中收集的舆情认真研究分析,归纳梳理问题,对提出的困难积极帮助解决,确定解决时限,责任落实到人,做到件件有回音、事事有着落、人人有答复。 北炮社区居委会