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1、福浪集团管理铁军培训资料,管 理 铁 军-长松系统管理,受训单位：福浪集团（福浪电子、海芝通、志凌伟业）,福浪集团管理铁军培训资料,什么叫管理铁军？,各类管理岗位干部的团体实力与精神，决定一家公司结局，这个团体就是铁军。,管理铁军作用？,实现公司目标，系统执行，业绩达成，必须依靠一支职业化的铁军。,管理铁军要素？,信仰，系统管理能力，专业技术。,管理铁军要素？,结果导向，追求完美，立即行动，服务成长,福浪集团管理铁军培训资料,管理铁军培训资料-信仰,信仰：是人心灵的自我约束，是广义企业文化的核心部分,信仰：存在于团队成员心灵最深处，时刻影响个人的行为。,企业中任何一位老板都是身价过百万，千万，
2、甚至过亿，可能一辈子都花不完财富，可为什么还要办企业呢？为了赚更多的钱？为了建立自己的商务帝国？为了找到自己内心那份虚荣心？答案都不是！正确答案是为了成就更多人成为老板。而更多人就是今天在座的各位！既然我们已经获得了答案，为了成就我们自己，那请问我们应该如何做才能成就自己呢？推动我们成就自己的这股力量就是我们的信仰。我们摆正我们自己信仰，一切的努力都是为了自己，我们就应该知道自己怎么做了。为了让成就自己的这个平台能够永续经营下去，我们必须付出自己全身心。,管理铁军培训资料-信仰,铁军团队的信仰：铜膀铁臂，来之能战，战之能胜，温暖护航,管理铁军培训资料-信仰,岗位胜任能力提升,管理与负责：对上顺
3、畅沟通，才能获得宝贵支持，对下负责担当，才会有人跟随例如：公司管理者为老板与员工之间沟通的桥梁，如果桥梁同行受阻，甚至是有欺上瞒下现象，管理者还能受到老板的支持吗？还能受到员工的爱戴吗？同样对自己事情无所担当，遇事推卸给他人，又有多少人愿意追随呢？如三国时期的刘备，当时的官渡之战前，刘备投奔袁绍，关羽身在曹营，为曹军斩杀袁绍多员战将，刘备向袁绍请罪“吾弟之错为兄之过也”。关羽放弃荣华富贵依然追随刘备。业绩能力：设计流程，量化关键技能，复制自己，团队业绩有保障；例如：水浒大家都看过，晁盖，宋江，未诏安前，拥有自己的防御体系，拥有自己的管理体制流程，使得一百单八将都有自己发挥长处的地方，并复制自我
4、战术演练，才取得宋庭为之汗颜。训练能力：辅导并提高下属业绩，训练员工，培养接班人才；例如：大家觉得是康熙皇帝与雍正皇帝，谁的能力更强？康熙皇帝隔代指君，又是为什么？辅助四阿哥成为一代有实际作为的明君雍正帝。,管理铁军培训资料-信仰,四大作风培养,结果导向：业绩是硬标准，没有借口，用业绩说话；追求完美：高标准，严格要求，苛求自己做到完美；立即行动：没有借口，行动力，执行力强；服务成长：服务员工，服务客户，最后才能成绩自己；,六大关系培养,臣服与抗拒；角色，成就，敬畏，融入，智慧挣钱与值钱；挣钱是值钱的附属品，只有值钱了才能赚更多的钱；目标与思想；目标统一，才能统一思想知道与做到：知道无意义，做到
5、才有价值证明问题与解决问题：问题是用来解决的，而不是用来证明解释的；劣根性思维与贵族性思维；从劣根性思维向贵族性思维的转变,管理铁军培训资料-信仰,劣根性思维,贵族性思维,当一个人取得成果成就时，不是对其祝贺祝福，而是对事情真实存在性的怀疑劣根性思维与人品无关，与过去生活的经历经验有关系劣根性思维表现：说话通常指责，不信任，谩骂，投机劣根性思维的人与贵族性思维的人之间有一条鸿沟建议：与身边劣根性思维的人断绝关系一段时间,1，凡事与我有关当我们认为这件事与我们没有关系的时候，是我们自己选择了主动出局当我们认为这件事与我们没有关系的时候，当事情来临的时候，就真的与我们没有关系了2，一说话成就别人3
6、，一出现给人希望4，一做事让人有念想,管理铁军培训资料-管理与经营,我们与平行级别的企业竞争时，是平行竞争；我们要与我们高一级别的企业竞争，增加新的知识体系，向上看，摆脱现阶段的竞争社会地位财富高的人谈未来社会地位财富低的人谈过去 当一个人不在谈未来而是经常谈过去，证明这个人已经老了管理的核心要素：1，营造一切氛围做管理营造氛围与性格本身没有关系，与懂不懂有关系一个优秀的干部，不但要会做人做事，还要懂得做局做局者才能得天下，营造氛围就是一个做局的过程营造氛围形式：带领大家一起营造氛围；借势而为；顺势而为2，管理的本质就是一群人影响一群人,管理铁军培训资料-管理与经营,经营企业的目的1，持续性挣
7、钱，靠的是经营，经营解决企业量本利（利润）问题，解决企业利润问题经营的主体：决策层 经营偏向外部2，稳定性挣钱，靠的是管理，管理解决企业责权利（利益分配）问题，解决企业成熟度问题 管理的主体：执行层经营与管理的关系1，服务为营销服务，营销为主，服务为次，做服务的目的：让营销更简单，经营解决效益问题2，管理为经营服务，做管理是为了让公司的利润更大化，管理解决效率问题做好经营的三要素：1，战略清晰2，目标明确3，资源匹配（做好经营最重要要素）,管理铁军培训资料-管理与经营,做好管理三要素：1，管理的思想（经营哲学，企业文化，做好管理最重要因素）2，管理执行的工具3，管理工具的执行稻盛和夫经营哲学经
8、营思维与管理思维老板要在经营思维的基础上更多一些管理思维；管理者在管理思维的基础上更多一些经营思维【经营思维】强调结果、数据、效益【管理思维】强调过程、满意度、流程、效率对经营造成伤害的管理是无效的管理，干部支持的都是老板反对的,管理铁军培训资料-管理与经营,经营是什么：1，经营的过程就是删除的过程做到：专注2，经营的过程就是整合的过程3，经营的过程就是算账的过程管理是什么：1，管理的过程就是决策的过程管理者不愿意做决策，是因为不想对这件事情承担责任，怕做错事情事情做错不是错，做错了不改正才是错2，管理的过程就是下指令的过程要求：下指令要清晰3，管理的过程就是如何把组织目标与个人目标有机结合的
9、过程企业招人引进人才的目的：是为了帮助员工实现他的梦想，在实现员工梦想的基础上顺便实现老板与企业的梦想领导力的最高境界：是打开门，给别人更多机会,管理铁军培训资料-目标规划与达成,企业业绩目标设定考虑要素1，新产品因增加新产品而增加的业绩2，老产品根据老产品过去1-3年的业绩规律，做出新年度老产品业绩3，新市场因增加新市场，新渠道而增加的业绩4，新增加人力资源因增加人而增加的业绩，按人均单产计算（人均单产=销售额/业务员人数）5，国家政策，经济环境，行业发展阶段，企业资源，产品竞争力，市场机会等根据公司资源，市场机会找出相对可控数据，作为新年度业绩目标把目标分解为3级目标一级目标=保底目标通常
10、为过去1-3年平均业绩的70-80%二级目标=平衡目标用来做绩效考核，签订目标责任书的目标三级目标=冲刺目标通常为平衡目标的1.3-1.5倍,管理铁军培训资料-目标规划与达成,三级目标对应三级薪酬低于底线目标，工资为基本工资高于底线目标，工资为基本工资+绩效工资%完成平衡目标，工资为基本工资+绩效工资+奖金%完成冲刺目标，工资为基本工资+绩效工资+奖金+固定奖励（车，现金，房子，股份，旅游度假等）目标调整时期：1，国家政策出现重大影响2，公司出资金进行广告宣传，拉动品牌3，公司研发有竞争力的产品4，公司遇到重大机会或重大挫折【老板与员工电话话术】员工：老大这事怎么办；老板：按流程标准办员工：没
11、有流程标准；老板：你建员工：不会；老板：去学习员工：不学；老板：滚蛋,管理铁军培训资料-目标规划与达成,管理铁军培训资料-目标规划与达成,管理铁军培训资料-目标规划与达成,管理铁军培训资料-目标规划与达成,管理铁军培训资料-目标规划与达成,管理铁军培训资料-目标规划与达成,管理铁军培训资料-目标规划与达成,管理铁军培训资料-目标规划与达成,管理铁军培训资料-目标规划与达成,管理铁军培训资料-目标规划与达成,部门组织架构一、战略中心部门：股东大会董事会监事会审计中心财务中心战略委员会二、营销中心包含：销售部市场部客服部主要职责：完成销售工作，并做好营销团队人才培养三、产品中心(生产中心)包含：采
12、购物流仓储生产质检研发主要职责：产品的研发创新，技术革新及产品供应；技术人才的培养及引进四、行政中心包含：行政后勤部人力资源部小车队保安大队公关网站建设中心（信息部）老板“吹牛“=愿景塑造没有梦想的人跟着有梦想的人干；小梦想的人跟着大梦想的人干企业股东大会成立条件：2人以上,管理铁军培训资料-目标规划与达成,部门人员编制一、管理宽度（幅度）高层：1-5人中层：3-8人越高层管理宽度越小管理幅度最多通常不超过12人二、管理级别（岗位级别）通常为3-9级，例：三级：员工级，经理级，总经理级员工级，主管级，经理级，总监级，副总级，总经理级三、人员编制考虑要素：1，员工工作饱和度2，员工工作效率3，平
13、均产值，平均产值要和行业进行对比4，目标达成度,管理铁军培训资料-目标规划与达成,岗位职责 谁来干；干什么一、制作主体由岗位优秀员工+上级共同完成，并交人力资源部修订二、岗位任职资格要求：简历标杆【年龄】容易出高业绩的年龄段【性别】表达方式女男女士优先/男士优先不限【籍贯】出生地，外地农村外地城市本地农村本地城市不限【学历】容易出高业绩的学历段【婚姻状况】刚到公司时的婚姻状况【经验要求】对知识体系了解对本岗位的经验阅历岗位经验行业经验【知识要求】指的是“知道“如：管理知识，营销知识，财经知识，生物知识，生理知识【能力要求】指的是“做到“如：管理能力，教练能力，危机处理能力，领导能力，沟通能力，
14、方案制作能力，系统建设能力，抗压能力等【其他要求】岗位特殊要求，如：会计证，驾照，司炉证等,管理铁军培训资料-目标规划与达成,岗位职责一、内容1，战略目标要求的 2，客户要求的 3，上级要求的 4，岗位职责要求的二、内容书写常用动词1，负责-当事岗 2，协助-平级岗 3，监督-上级对下级其他动词：达成，完成，承诺，做到等三、书写格式动词+事件的结果表述+结果的标准量化标准量化=目标值例，小车司机岗位职责1，负责车辆行驶安全，无事故2，负责车辆行驶准守交规，无违章3，负责车辆卫生整洁，无污渍，雨后两小时内洗车4，负责车辆维修保养，参照保养手册5，负责领导及指定人员接送，在指定时间内到达6，负责公
15、司及领导谈话机密，无泄密7，每天保持车内温度22-24度8，每天车内保证有三种以上新鲜饮料9，保证接送客人途中燃油充足，不能途中加油一切的管理在于要求，要求就要量化,管理铁军培训资料-目标规划与达成,司机级别：一级司机是司机二级司机是助理，三级司机是副总，四级司机是知己财务级别：会计：账务、票据、税务财务主管：预算、成本核算财务经理：成本、预算、纳税筹划财务总监：投融资，资本运作业务员：客户，成交经理：客户服务，团队管理总监：策划，大团队打造总经理：销售模式，产品规划，客户价值链服务【生产】主管：产品标准化，流程作业经理：产品需要采购，产品个性化，生产效率提升总监：产品需要策划，生产工艺改进总
16、经理：产品进行标准化交付，产品线设计，事业部管理,管理铁军培训资料-目标规划与达成,二、重要性对目标贡献程度，进行次序排列三、时间占比完成一项工作，占一个月内所有工作的时间百分比自救原理1，企业改革要学会自救，自救者天才助2，自杀重生，他杀灭亡自杀=自我革命优秀干部具备的能力1，榜样的能力，可以做小团队负责人（不会超过20人）2，说的能力，可以做总监3，写的能力，方案制作能力，可以做总经理4，传承的能力骡子没有生育能力管理的最高境界：公司里任何人都具有可替代性衡量一个人的成功大小，不仅是具有多少财富，更看其成就了多少人才,管理铁军培训资料-目标规划与达成,工作分析表：,管理铁军培训资料-目标规
17、划与达成,工作分析表：,管理铁军培训资料-目标规划与达成,优秀老板与普通老板的区别：“帝王之心“1，匪性能长能短，能屈能伸，为了一个目标，可以放下面子，不择手段2，优秀企业家给别人传递信息：我是干大事的人3，优秀企业家，成就别人不变的心4，优秀的企业家：立即兑现承诺管理员工：明儒阴法目标与思想的关系：当我们没有办法统一员工思想的时候，就统一员工的目标用目标去统一思想契约精神中国缺少的不是诚信，是契约精神【相信与得到】先相信，后得到如果我们不能自理，别人就会代替我们来管理我们“像“比”是“更重要,管理铁军培训资料-目标规划与达成,印象管理营造氛围的过程就是造场的过程，造场是为了造势，造势是为了改
18、变别人对我们的印象，印象就是事实，事实就是全部印象=标签标签分两种：1，积极向上的2，消极向下的给别人印象越单一越好一个人挣钱和能力没有关系奢侈品是让看得懂的少数人看的我们是谁不重要，重要的是给别人传递什么样的印象一个从来没有高调过的人内心是肮脏的一个从来没有高调过的人，没有资格谈低调；一个曾经高调过的人，再过低调生活，内心非常的平静当我们决定去干一件事的时候，目标一定要比我们的计划高一档一个人自己对未来没有信心，别人不会多我们有信心金钱都是比我们能力强的人，看到我们的决心，对我们有信心，愿意把更重要的事，更挣钱的事交给我们去做，才挣来的，所以钱不是“挣“来的，是别人送给我们的机会当一个人决定
19、去干一件事情的时候，越快越好，决策的速度就是成功的速度,管理铁军培训资料-目标规划与达成,企业从小到大的过程就是老板的霸道史，做大了再民主企业里不能民主事宜：股份薪酬目标责任书企业现金流顺位1，市场（库存降价、赔钱出售）2，渠道商（推动渠道商进货）3，员工（分红，股权转让，现金交易）4，银行，朋友正常借款5，高利贷（做好关门破产的准备）Pk一、向高名次Pk的方法1，正激励2，负激励3，公司领导买码4，上台公众PK5，PK离场者：Pk时任何人都可以离开现场，离场后，主持人代表PK者6，公司优势资源倾斜支持7，让下一级代替工作，进行PK,管理铁军培训资料-目标规划与达成,主持流程一、定场1，主持人
20、站位定场 1）站到主持台的后面 2）舞台中央，距离舞台前边缘一步距离2，观众定场，下指令二、自我介绍1，我是谁2，我的情绪3，我的号召（会场纪律作要求）三、营造氛围形式：游戏，跳舞，唱歌目的：互动，切忌不是表演注意事项：1，调试话筒，可以轻拍话筒2，把所有要讲的话，放到第二段全部说完，营造氛围结束后，借势有请主讲嘉宾上台3，在营造氛围的过程中，主持人“废话”不断4，营造氛围时间越短越好，最好不要超过5分钟,管理铁军培训资料-目标规划与达成,拥抱文化人与人的关系与身体接触的紧密程度成正比新员工快速融入团队的方法：拥抱拥抱的国际标准：右手在上，左手在下，头左侧拥抱时，除男士与男士外不允许拍对方后背
21、拥抱时，不能抚摸对方后背为了加深拥抱的感觉，可以胳膊自然搭在对方肩上，加大手掌力度，压对方后背（尤其是上级对下级）,管理铁军培训资料-绩效考核与辅导,绩效考核表制作一、绩效考核原理1，绩效考核是对人的，是衡量这人在这个岗位上的工作品质的即便是同一岗位绩效考核指标也不一样（例，新员工/老员工；新市场/老市场）2，绩效考核的参考标准来自于工作分析，工作分析是对岗的，是衡量这个岗位上的工作标准的3，工作分析来自于企业组织架构，企业组织架构划分岗位职责4，企业组织架构来自于企业的战略与经营模式二、绩效考核的结果体现：1，薪酬上2，晋升上（生涯规划）企业里每一个人都要设立生涯规划路线，生涯规划路线最终通
22、向股东大会做股东年龄大不代表没有追求，不代表没有梦想做股东，可以不劳动挣钱晋升包含：升/降员工在企业里只能升不能降的原因是因为我们从来没有告诉过他如何降,管理铁军培训资料-绩效考核与辅导,【晋升标准】1）业绩达到公司要求标准2）绩效考核连续三个月以上达到85分以上3）培养人才到达公司要求指标4）参加相关培训并通关【降职标准】1）以上四个标准低于公司规定的底线标准2）行为或纪律触碰公司红线3，培训上企业不得以员工在岗位不胜任为由开除员工，处理办法：培训后，不胜任可以开除调岗后，不胜任可以开除4，招聘上企业在招聘员工的时候考虑绩效的实现与战略目标的达成绩效考核在整个组织系统中起到承上启下的作用,管
23、理铁军培训资料-绩效考核与辅导,【晋升标准】1）业绩达到公司要求标准2）绩效考核连续三个月以上达到85分以上3）培养人才到达公司要求指标4）参加相关培训并通关【降职标准】1）以上四个标准低于公司规定的底线标准2）行为或纪律触碰公司红线3，培训上企业不得以员工在岗位不胜任为由开除员工，处理办法：培训后，不胜任可以开除调岗后，不胜任可以开除4，招聘上企业在招聘员工的时候考虑绩效的实现与战略目标的达成绩效考核在整个组织系统中起到承上启下的作用,管理铁军培训资料-绩效考核与辅导,三、绩效考核目的1，保证完成公司，部门，个人，年度，季度，月度目标2，提高员工胜任能力3，挑战业绩的极限四、绩效考核的主体绩
24、效考核是以人力资源部为纽带，总经理挂帅，被考核者的直接上级的事例，业务员业务经理流水线车间主任出纳财务主管前台文员行政主管【晋升】出纳与会计是评级岗出纳晋升是财务主管总经理助理晋升是行政经理/行政总监,管理铁军培训资料-绩效考核与辅导,五、绩效考核的顺序自上而下1，直接上级考核直接下级2，高层不接受考核不要对中层考核，中层不参与考核不要对基层考核老板不接受考核，老板兼董事长兼总经理也可以不接受考核，老板在企业里不是一个岗位六、绩效与薪酬的关系 薪 酬物质-钱 精神-爱工资 奖金 晋升 荣誉 职能 目标 品行 纪律 业绩 行为 绩 效业绩就是话语权，品行就是通行证现在的员工需求正在从物质向精神转
25、换,管理铁军培训资料-绩效考核与辅导,任务绩效与行为绩效比例高层 75:25 中层 80:20 基层 85:15原则：1，越高层行为占比越高，越高层的行为对团队的影响越大2，在考核前期，高中基层可以统一为80:203，在考核初期，如果行为考核把控不准，可以暂时不考核行为指标二、考核项目（指标数量）基层：3-7个 中层：5-10个 高层：7-14个原则：1，越高层指标涵盖类别越全面2，同一层级，上山型岗位指标数量偏少（目标相对单一）；平路型下山型岗位指标数量偏多（事务性工作较多）【上山型岗位】：以业绩业务为导向的岗位，强调结果和机会例：业务员、销售部经理、总经理、计件工【平路型岗位】：以职能和职
26、能管理为导向的岗位，强调责任与流程例：前台文员，办公室主任【下山型岗位】：以技术和胜任力为导向的岗位，强调过程和成就例：会计、软件工程师、大厨（厨师）岗位名称不重要，工作性质决定岗位类型出租车司机上山型 小车司机平路型大客司机下山型,管理铁军培训资料-绩效考核与辅导,固定工资与绩效工资比例上山型 4:6平路型 6:4下山型 8:2四、权重一个指标占所有指标的%指标越重要，占比越高1，单指标权重最高原则不超过35分，如果超过35分考虑在分解2，单指标权重最低分原则不低于5分，低于5分，说明指标不重要，可以考虑不考核3，指标权重通常为5的倍数五、指标要求对指标的定义与说明，指标要求里可包含目标值（
27、目标值也可以放到评分栏）例：销售额 以财务实际收到金额为准预收款合同额,管理铁军培训资料-绩效考核与辅导,评分标准方法一：层级评分法（三级评分法）指标 权重 指标要求 评分 销售额20分（20%）以财务实际收到金额为准，100万 完成100万以上为20分 低于90万以下为0分完成90万以上为10分1，确定目标值，高于目标值为满分2，找到底线得分标准，低于底线为0分3，找到中间得分通常是权重分的一半或5的倍数4，财务类、事故类、品质类、差错类其中个别指标只能选择两级评分标准例，财务-现金出错 生产线-安全事故5，层级级别通常为2-7级6，上山型岗位级别通常偏少，平路型和下山型岗位级别通常偏多上山
28、型岗位，如业务员的起点分为0分，奔着100分工作，级别少一点刺激性大上山型岗位追求机会下山型岗位，如会计的起评分为100分，认为本项工作胜任，做错工作扣一些分数，再做错再扣，所以级别偏多，每次扣除分数较低平路型和下山型岗位追求安全感,管理铁军培训资料-绩效考核与辅导,方法二：加减评分法指标 权重 指标要求 评分迟到 10分 根据公司员工手册要求，准时上班，0迟到员工0迟到为10分 迟到3次为0分 每迟到一次扣2分1，找到满分得分标准，0迟到10分2，找到底线得分标准，3次迟到0分3，找到每降一档的权重【建议】：前两档扣分少，碰底线分数直接为0分【原则】：分数加满为止，扣完为止例，业绩每增加5万
29、加5分，完成200万120分迟到一次扣2分，迟到30次得-50分权重本来为：20+10=30分现在权重为：70分权重项目失去意义员工薪酬结构固定工资+绩效工资+奖金+福利1）某些重要指标在薪酬结构中具有双重性，例，销售额指标既在绩效工资体现，也在奖金里面体现例，迟到指标既在绩效工资体现，也在固定工资里体现,管理铁军培训资料-绩效考核与辅导,得分1，自评2，上级评原则上上下级评分一致，如果不一致原因：指标要求理解不一致评分标准理解不一致评分不一致的处理方法：1）谁低取谁2）各取比例，上级大于等于60%，下级小于等于40%,管理铁军培训资料-绩效考核与辅导,管理铁军培训资料-绩效考核与辅导,管理铁
30、军培训资料-绩效考核与辅导,绩效考核指标选取一、1，经营企业的目的是赚钱，即企业的财务指标表现良好：销售额，净利润，资产周转率等表现良好2，一家企业的财务指标是由客户贡献的客户要求：量大复购解决客户满意度问题3，支撑客户的是流程内部流程，管理流程，强调机制外部流程，业务流程，强调标准4，愿意学习接受成长的团队支持企业流程5，支撑团队的是企业的关键性人才经营企业的核心本质就是经营关键性人才关键人才强，企业强；关键人才弱，企业弱；关键人才流失，企业将出现问题优秀的企业家有利润之上的追求凡是以挣钱为目的的企业将越来越艰难，凡是以成就人才，实现价值为导向的企业将迎来新的发展空间与机会,管理铁军培训资料
31、-绩效考核与辅导,公司级指标库/部门级指标库运用：1，根据公司战略目标规划，每家企业年度战略目标通常为20-40个，针对年度战略目标，做出年度公司级指标库2，根据公司级指标库和部门年度目标做出部门级指标库3，在制作绩效考核表时，参照部门级指标库4，指标库每半年进行一次修正，修正比例低于10%5，修订指标库的指标定义和考核依据（数据来源）做战略1，目的：远离竞争做战略就是对未来要去的地方做一个假设，经营企业的过程就是对未来要去的那个地方求证的过程远离竞争不是没有竞争，是具备竞争优势2，战略的终点：追求幸福，业绩幸福，利润幸福，股东幸福，客户幸福，社会幸福等3，战略的核心：活着 把当下的资源优势发
32、挥到极致的活着,管理铁军培训资料-绩效考核与辅导,【企业类别及对待态度】1，所在行业没有龙头老大，我们企业有机会成为龙头老大，把企业当“太子“做，有机会做老大2，与巨头企业互补，按“格格“来做，出嫁卖一个好价钱3，行业有巨无霸，企业能找到切入点，独特定位去做，能挣钱，把企业当“情人“做Bat.m经营型互联网在中国很难有大的发展产业型互联网在中国有更好的前景与机会（从原材料，生产，技术，物流，客户产业链打通）,管理铁军培训资料-绩效考核与辅导,行为指标数量1，一家企业的行为指标通常为5-10个2，其中高层 4个 中层 2个/4个 基层 2个3，行为指标在选取时，要充分考虑公司文化及价值观4，行为
33、指标通常是公司希望达到的或岗位必须要求的例：业务员：主动性、以客户为中心 中层：团队精神、承担责任 基层：工作服从人力资源部经理：公平、商业保密、职业化、总经理：领导力、决策、指挥中基层：学习力 会计：清财、商业保密、真实、忠诚 保安：纪律作风、工作服从基层：主动性、纪律作风二、行为指标判断判断一个人的行为，以最差的行为状态为标准员工的行为没有触碰公司的红线，可以做出让步，但要提出更高的要求员工的行为触碰公司红线，要坚决处理员工的行为考核产生异议时，可以让员工列举相关事宜,管理铁军培训资料-绩效考核与辅导,考核成绩与奖金系数对应表1，底线标准通常为40-70分，建议60分2,95分以上系数为1
34、.1-1.2倍，最高原则不超过1.5倍,管理铁军培训资料-绩效考核与辅导,绩效沟通一、绩效沟通三个步骤1，绩效前目标确认2，绩效过程中辅导3，绩效后面谈及改进计划二、绩效沟通时间绩效沟通时间每月每人不低于1个小时，建议每月每人2个小时【横河机电】沟通内容：敬畏感羞耻心管理工具：看板管理建议中国民营企业沟通内容加入岗位技能新加坡：让全世界金融企业在新加坡建立分支机构用国际化的人才，具备全球思维：资本移民较少，技术移民较多,管理铁军培训资料-绩效考核与辅导,【感谢三方】：企业方-老板主办方-老师在座的所有学友【谈感受】先说以前，再说当下，形成鲜明对比谈感受要落到点上，越到点上越有力量谈感受要学会说
35、两点，1.2.如果确实有三点“我再补充一点“【要掌声】重音-谢谢大家+动作-鞠躬,管理铁军培训资料-人才培养,企业人才布局一、企业家组织1，一个组织（企业家组织）去管理另外一个组织（执行组织）2，企业改革阻力最大的是：既得利益体-以老板为首的高管利益体3，改革时，要独裁4，企业家组织不是企业架构，企业家组织里的成员会在企业组织架构的某一岗位任职64位人才布局图企业家组织模型 1-3-10-50“1”指的是老板“3”指的是CEO、CTO、COO“10”指的是10个事业部“50”指的是50个销售公司与年底奖金挂钩,管理铁军培训资料-人才培养,老板职能：企业战略规划制定企业文化财务管理高端资源整合及
36、新项目立项CEO职责：公司战略规划执行企业业绩目标实现销售团队组建，及销售分公司开设营销人才培养承担战略目标实现100%责任，与年底奖金挂钩CTO职责：企业战略目标实现产品及技术的创新研发事业部的建设及管理技术人才的引进及培养承担战略目标实现40-60%责任，,管理铁军培训资料-人才培养,COO职责：企业战略目标实现内外部流程建设财务审批及审核（权限内）企业干部的培养（多指行政干部）承担战略目标实现20-40%责任，与年底奖金挂钩6，企业家组织圈子要求：第一圈-核心圈-决策圈：忠诚第二圈-高层圈：职业化第三圈-中层圈：数据第四圈-基层圈：愿意学习，追求成长7，老板对不同圈子的管理程度老板对自己
37、要求100%对核心圈要求90%对高层圈影响70%8，老板在公司扮演角色：“好人”；CEO、CTO、COO在公司扮演角色：“坏人”,管理铁军培训资料-人才培养,二、企业发展中需要过关1，营销关指的是让企业营销实现自循环，弱化老板销售过营销关指标：企业老板业绩占销售额低于30%以下企业营销额高于1个亿解决企业生存问题2，产品关产品有清晰规划，并实现产品自循环3，人才关不是拥有人才的数量，而是否有一套人才培养体系4，财务关包含：企业盈利与财务安全资金再升值5，国际化关企业在发展过程中遇到瓶颈时，我们在外面引进人才来帮我们过关，在人才过关的过程中，我们参与其中，向他学习解决问题的能力，过我们过不去的关
38、,管理铁军培训资料-人才培养,企业用人用其结果，不是用其态度与人品核心圈的人要求：人品大于能力，经营企业经营的是逆境，在企业困难时期，核心圈的人愿意与企业坚持下来核心圈=嫡系部队老板驾驭小人的数量与成就成正比三、项目与知识体系关系企业成功：能力+幸运持续不断的保持幸运，就要不停的学习四、组建团队的人才结构1，国内国际技术专家目的：引进先进的技术和竞争力的产品2，具有执行力的军人目的：学习军人的执行精神3，具有培养价值的小白兔目的：通过培养成为公司未来中流砥柱4，苦大仇深的穷人目的：学习穷人的拼搏精神5，引进竞争对手的中坚力量目的：学习先进企业的管理理念和流程,管理铁军培训资料-人才培养,找人一
39、、1，人才是我们发现了他具备潜质，给予其机会，自己成长起来的2，管理员工时，不要尝试着去改变企业用人第一步：找人一个行业顶端人才不超过20人适合公司岗位的人数占总人数通常不超过10%让兔子去跑，别让猪唱歌二、招聘人才的原则1，多招聘执行性人才，少引进战略性人才2，干部以自我培养为主，技术人才以引进为主例，培养：行政总监、营销总监、总经理引进：技术总监、财务总监3，爱我的谁爱我们，我们优先用谁；我们爱谁，我们很难驾驭谁4，匹配的文化匹配岗位要求与个人能力匹配公司支出与个人收益匹配5，有驱动力的员工的驱动力，欲望越强，越容易管理，容易出结果外驱动力，强调衣食住行内驱动力，强调使命、责任、爱对高层谈
40、责任，使命；对中层谈机会；对基层谈利益,管理铁军培训资料-人才培养,三、人才市场招聘招聘就是一场营销，招聘的过程就是吸引的过程1，人才市场去招聘至少去6人（两个人在摊位收简历，问话；四个人拉人，抢人）2，人才市场招聘优先选择销售冠军去招聘3，人才市场不是招聘的地方，是搜集信息的地方4，人才市场面试一个人：最长不超过3分钟问话最多不能超过5句5，面试合格者，立即安排复试6，复试合格优秀者，在招聘会结束前，不让其再回到招聘市场7，在人才市场发现优秀人才，第一时间做到信息隔离8，人才市场招聘对象：应聘者，招聘单位人员9，人才属于公共资源，在人才市场我们要做到抢人，抢钱，抢资源10，招聘是一件随时随地
41、的工作招聘是所有管理者的事，优秀的管理者会花费时间去找人，去淘汰人,管理铁军培训资料-人才培养,面试沟通流程一、行业1，行业发展的阶段与趋势2，公司在行业的地位二、企业1，企业战略规划2，企业使命3，企业大记事4，企业荣誉三、产品1，产品的竞争优势2，产品的卖点3，客户购买的理由四、客户1，客户使用产品前后对比2，客户见证：图片，视频，现身说法等形式五、团队1，团队精神，可以配图片2，用人理念,管理铁军培训资料-人才培养,六、领袖1，领袖的使命2，领袖的特质七、机会1，学习成长的机会2，晋升的机会3，收入的机会注意事项：七个步骤顺序不变第七步谈机会，三个机会顺序不变员工询问收入工作是一项双项选
42、择，对公司深入了解，对自己负责人，今天上午公司各部门人对公司做全面介绍，下午两点公司负责人全面讲解薪酬，他更具有权威性运用：1，各部门提供素材，交人力资源部进行整理，以PPT形式呈现（完成时间，11月20号前）2，所有干部根据整理后的PPT进行培训并通关3，面试前要进行再次通关才允许讲解,管理铁军培训资料-人才培养,1，新员工转正到什么岗位，奖励老员工什么岗位的奖励2，老员工离职时，可以拿着新员工相应岗位的奖励3，新员工离职，老员工也享有新员工离职时相应岗位的奖励4，此机制的好处：老员工人为帮企业留人5，此机制不适用于总经理与负责招聘的人6，介绍人与用人不是一件事，用人时，风险可以提前规避7，
43、奖金：下一档是上一档的2倍多一些8，此机制不变的基础上：晋升机会小的岗位，新员工工作满一年，奖励老员工新员工一个月的工资新业务出业绩，奖励介绍人相应百分比的奖励与干部晋升挂钩，所有干部只要晋升必须介绍1名新员工离职高峰期阶段1，民营企业离职高峰期暑假，寒假2，外资企业离职高峰期9-10月份,1+1增员,管理铁军培训资料-人才培养,用人路径依赖习惯过去的使用方法，改变和困难，孩子不属于我们，自从出生后，与父母就是两个生命体，我们教育孩子的目的：是为了有一天能够更好的分离【有限合作】一、社会人在企业发展路径1，自然人公司人精英管理者领导者领袖管理者：小部门，小组织；领导者：大部门，大组织领袖：旗帜
44、，丰碑，心灵归属自然人公司人；需要过企业文化关公司人精英；需要过岗位技能关精英管理者；需要过团队关管理者领导者；需要过系统建设关领导者领袖；需要过人性关洞察人性，反其道而用之领袖：无名，无利，无路老板：卖名、卖利、卖路训练人才的方法1，榜样复制2，动作分解3，流程标准化,管理铁军培训资料-人才培养,核心人才选拔指标,1，25分具备60%能力；2,30分果断使用3，身体条件，工作地点稳定性两项指标根据企业实际情况修订运用：提拔干部前，测试干部能力,管理铁军培训资料-人才培养,Q12指标（目前状况中分别为0,1,2,3,4,5,分数填入）,管理铁军培训资料-人才培养,Q12时间截止到没有上课之前，
45、以前的工作状态评分1,30分以下在企业没有存在感员工没有存在感，哪来的敬业度，没有敬业度哪来的业绩，没有业绩哪来的感恩，没有感恩哪来的忠诚2，45分以下，在公司工作纠结3,50分以上的在企业里有存在感，短时间不会离职4,48分，管理满意度达到80分5,52分，团队氛围好，公司不做绩效考核业绩也好运用：1，提拔干部前对提拔人的下属进行测评，了解被提拔人的群众基础2，当团队出现业绩下滑，团队氛围下滑时，进行测评找到低分进行专项沟通3，春节放假前，对员工进行测评，预判明年员工归岗情况4，来源：首先，打破一切常规两点之间最短的是阻力最小的路径让兔子去跑，别让猪唱歌,管理铁军培训资料-人才培养,【优势管
46、理理论】企业的利润是优秀的员工创造的，企业的资源有限，优势资源要向优秀者倾斜公司制定的制度是为了保护强者公司颁发制度是为了让优秀者有更大的空间，更大的优势发挥工作保护弱者就是对强者最大的不公平与打击业绩整体下滑原因：产品结构老化干部私心太重证明问题与解决问题-吵架1，证明自己是对的2，当我们面对问题的时候不要去证明问题，要学会去解决问题3，证明问题情绪会越来越高涨，解决问题情绪会越来越平和面对问题解决方法：1，争执-两败俱伤2，不争-有更好的结果不与我们身份、地位、财富差距大的人发生争执有效果比有道理更重要3，放下，让结果具有更多的可能性放下是一种格局,管理铁军培训资料-人才培养,【优势管理理
47、论】企业的利润是优秀的员工创造的，企业的资源有限，优势资源要向优秀者倾斜公司制定的制度是为了保护强者公司颁发制度是为了让优秀者有更大的空间，更大的优势发挥工作保护弱者就是对强者最大的不公平与打击业绩整体下滑原因：产品结构老化干部私心太重证明问题与解决问题-吵架1，证明自己是对的2，当我们面对问题的时候不要去证明问题，要学会去解决问题3，证明问题情绪会越来越高涨，解决问题情绪会越来越平和面对问题解决方法：1，争执-两败俱伤2，不争-有更好的结果不与我们身份、地位、财富差距大的人发生争执有效果比有道理更重要3，放下，让结果具有更多的可能性放下是一种格局,管理铁军培训资料-梦想图,管理铁军培训资料-梦想图,
