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1、医院保洁方医院保洁方案 保洁管理方案 l 清洁管理无盲点； 管理服务范围保持环境整洁，环境垃圾日产日清； 合理调整果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次； 保洁人员应统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄； 为医护人员及病人、访客提供一个清洁、舒适的环境和工作环境； 操作规范化、管理科学化； 适时、及时、准时进行保洁服务，包括虫害灭杀； 爱护物业各项设施及财物； 及时处理垃圾、废弃物分类按指定地点安放； 节约用电、用水； 服务标准 l l l l l l l l l 拖扫病房，办公室门厅，走道，楼梯，冲洗开水间、卫生间等。 再次打扫病房，保持卫生区域的清洁，进行空气消毒。 拖扫病房，各办公室，门厅，走道
2、等卫生区域。 进行紫外线和空气消毒。 垃圾清运人员收送垃圾至垃圾站，分类处理。 以环境保护为目的，预防交叉感染，特作以下物料，工具，消毒液使用规定。 垃圾袋使用规定 品 名 可回收垃圾 不可回收垃圾 卫生工具使用规定 名 称 区 域 病房、抢救室、处拖把 扫帚 簸箕 臵室、公共走道楼梯等 卫生间 办公区域 消毒液配制及使用标准 品 名 工具类：拖把、抹布等 痰孟、便壶等 地面，墙面，扶手，窗台等 保洁方案构想 根据院方有关人士介绍及本公司人员现场察言察看，我们将以国际清洁商联会所规定的保洁特性为标准，严格执行我公司制定的物业工艺手册，为中医院创一流的物业保洁。 配制比例和使用方法 用84消毒液
3、浸泡30分钟后，方可使用 用84消毒液浸泡30分钟后，方可使用 用84消毒液擦抹 红色标记 黄色标记 蓝色标记 标 记 生活垃圾 垃圾袋颜色 待 定 黑色垃圾袋 本草案呈院领导审阅，根据院方具体要求再做合理调整。 保洁范围及人员配臵表 保洁区域 住院部 肝病科 门诊部及外围卫生 离休干部接待中心 合计 日常工作安排及标准 内勤工作内容 频率/日 标 准 人员配臵 保洁员4名 保洁员2名 保洁员1名 保洁员1名 人数 4 2 1 1 8人 温拖4次，30无尘，无水，无杂物，1 地面保洁 分左右巡场无粘遗物。 一次 2 墙面保洁 擦抹一次 无印迹，无杂物，清洁光亮 擦抹一次 无印迹，无杂物，清洁光
4、亮 擦抹一次，清无胶质，无杂物，透洗一次/周 全面保洁4次，随脏随洁 全面保洁4明光亮 无异味，无脏迹，无尿碱，无水垢，镜面、墙面、地面清洁光亮 地面清洁，玻璃光亮，3 方柱 4 门、窗、玻璃 5 卫生间 6 门厅 次，随脏随洁，30分钟牵尘一次 7 办公室及病房开水间 全面保洁4无污垢，杂物 桌面、地面、垃圾等次，随脏随洁 全面保洁2次 湿拖4次，30地面清洁，无污垢，8 公共过道 分钟巡场一次，随脏随洁 水迹，烟头等杂物 9 天棚 每日清洗一次 每周清洗一次 每周清洗一次 无灰尘、挂灰，无蜘蛛网 无灰尘，清洁光亮 10 灯具 11 标示牌 无尘，清洁光亮 抹手擦抹，湿梯间无泥沙，无蜘蛛12
5、 楼梯 拖2次，随脏网、挂灰，清洁光亮 随洁 13 14 垃圾收集 院内广场 垃圾日产日清 随脏随洁 垃圾篓无堆积，无积水，无污迹 地面清洁，无杂物 工具使用及消毒程序 为预防交叉感染，严格规范工具使用及消毒程序。 1、拖把、扫帚、簸箕、抹布等清洁工具分区使用，并设有标记，共防4类。第一类为医护人员办公室使用，第二类为病房使用，第三类为公共区域使用第四类为洗手间使用，工具在每日下班前消毒一次，抹布使用前后均经84消毒液消毒30分钟。 2、痰盂、痰杯、便壶，每日以84消毒液消毒30分钟。 3、各保洁区域地面墙面抹手，每日以84消毒液消毒擦抹一次，并进行空气消毒一次。 4、每周重点消毒程序： 周一
6、、擦洗消毒公共场所病人床位。 周二、擦洗、消毒值班室、办公室、会议室、治疗室、桌、椅、纸篓、水瓶等。 周三、擦洗、消毒开水间、配餐间、厕所、污物间、走廊。 周四、擦各个楼层、楼梯、病区玻璃。 周五、全面大清洁、消毒一次。 保洁员的工作内容 内勤 1、清洁各值班室、办公室、治疗室、换药室、病室、大厅、走廊、台阶地面，随脏随洁。 2、各部门办公室、会议室、开水间、污物间、厕所卫生，并随脏随洁。 3、清理各部门办公室、会议室、病区汇总垃圾一次。 4、清理各部门办公室、病室病人床头柜、桌椅、电视机、床架浮灰一次。一桌一布，用后使用1：20配制84消毒液消毒，清洗后晾干。 保洁程序 1、拖扫地面 打扫和
7、干拖交替进行。 把墙身、墙边，楼梯台阶、花盆底打扫干净。 地面必须保持清洁，无杂物。 2、乳胶漆墙面的清洁 乳胶漆墙面每周清洁一次。 用鸡毛掸子或干净的拖把轻轻拂去墙面的灰尘。 用干毛巾清擦墙面的污迹，擦不掉的污迹使用细砂纸轻轻擦掉。 用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、痰迹。 扫净地面灰尘，再用湿拖把拖将地面。 3、玻璃门、镜的清洁 发现玻璃粘有污迹时，先用玻璃刀铲除干净。 用毛套没入玻璃水中。 毛套用套按在玻璃顶端上下垂直抹。 玻璃刮刮去玻璃上的水分。 一洗一刮连贯进行，当玻璃的位臵和地面较近时，可把毛套和水刮作横轴移动。 用毛巾抹玻璃面上的水珠和地面上的污水。 4、门窗的清洁 门拉手接触次数特别
8、多，容易传播细菌，故清洁时，把清洁剂喷在无毛绒的毛巾上抹，达到无污迹、无尘埃为止。 定期用84消毒液消毒。 5、男、女洗手间的清洁 台面、镜面、地面无水珠。 地面墙壁无灰尘、无污迹。 马桶墙面无水污迹。 洗手台、盆面无污迹、无杂物。 卫生间无灰尘，碱油盒无污迹。 各项设施完好无损，如发现有损坏及时报告管理处，并协助保护现场，查明原因。 日常保洁工作要保持洗手间较高的卫生标准。 每天上下班前后对洗手间进行全面大清洁。 6、电梯清洁保养 把示意的告牌安放在电梯门前，以示工作。 清洁玻璃镜面，手扶梯面、侧面、手扶带。 用半干、湿布擦电梯门及木板。 关上电梯门。 用无毛绒的布清洁电梯门及不锈钢部分。
9、地面清洁。 7、灯具清洁 关闭电源，一手托起灯臵一手拿螺丝刀拧松灯臵的固定螺丝取下灯臵如果是清洁高空的灯具则架好梯子，人站在梯上作业，但要注意安全，防止摔伤。 取下灯臵后，用湿抹布擦后灯臵内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。 将灯臵装上，并用螺丝刀拧昆固定螺丝但不要用力过大，防止损坏灯臵。 清洁灯管时，也应先关闭电源，打开盖板，取下类管，用抹布分别擦抹灯管及盖板，然后重新装好。 8、清除虫和蜘蛛网 勤巡查空调、天棚出风口、立柱、灯具、灯臵内是否有虫和蜘蛛网，一经发现，立即消除。 9、清洁地垫 揭开地垫，扫净地面沙砾粒灰，用湿拖把拖干净地面，用洗涤剂清洗地垫，清水冲干净后，凉干放回原处。 10、
10、常见影响清洁的情况有哪些？如何处理？ 梅雨天气的处理办法。 梅雨季节大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水，墙皮肃剥落，电器感应开关自动导通等现象。出现这些现象的处理办法是： 在大厅人员出入频繁的地方放臵指示牌，提醒客人“小心地滑”。 增派人员，及时清干地面、墙面水迹。 如反潮现象比较严重，应在大厅铺设一条防滑地毡，并用大块的海绵吸干地面、墙面的积水。 仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾等防潮用品。 暴风雨天气的处理办法。 天台的阴暗沟渠、地漏，要派专人检查，如有堵塞及时疏通。 各岗位清洁员要配合秩序维护员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿地面、地面及打碎玻璃。 仓库内备
11、好雨具、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。 发生水管瀑裂的处理办法。 当楼层内发生水管爆裂，造成楼层浸水时应按下列办法进行： 迅速关闭水管阀门，并立即通知秩序维护员和院方维修人员前来协助。 迅速用扫把扫走流向电梯厅的水，如控制不了时可将电梯开往上一层楼，通知院方电梯工关闭电梯。 用垃圾斗将水倒到水桶，再将余水扫进地漏，再用吸水器吸干地面的水分。 打开门窗，用风扇吹干地面。 日常工作考核细则 日常工作考评表 项目 1 2 3 内勤 70分 4 地面保洁：无尘，无水，无杂物，无粘遗物 清洁光亮 立柱：无印迹，无杂物，清洁光亮 门窗玻璃：无胶质，无杂物 卫生间：无异味，无脏迹，5 无尿碱，无水垢，镜
12、面，墙面，地面清洁光亮 6 7 门厅：地面清洁，玻璃光亮，无污垢，杂物 办公室：桌面地面垃圾等满分 序号 标准要求 分8分 分 6分 7分 7分 5分 5得 备注 值 分 墙面保洁：无印迹，无尘，6全面保洁2次 8 9 公共过道：地面清洁，无天棚：无灰尘，挂灰，无蜘蛛网 分 44分 4分 4分 4分 5分 污垢，水迹，烟头等杂物 分 10 灯具：无灰尘，清洁光亮 11 标示牌：无尘，清洁光亮 12 楼梯：梯间无泥沙，无蜘蛛网，挂灰，清洁光亮 垃圾收集：垃圾篓无堆积，13 无积水，无污迹，垃圾清运率达100% 保洁质量三查制度 l 员工自查：每个员工根据有关作业规程，对自己负责分管区域的保洁项目
13、进行自查，及时发现问题、解决问题，并做好记录。 领班巡查：领班应把巡回检查作为自己的主要工作，对管理区域内所有保洁部位、项目进行巡回检查，每天不得少于二次，并做好纪录。 主管抽查：主管每日抽查不得少于一次；主管还应会同物业管理处经理每月三次联合检查，并做好纪录。 l l 根据医院门诊楼的结构、建筑面积、层高、内外装修材质及各区域的设臵、功能、人流量、清洁内容和要求的区别，我们将大楼划分为若干个区域，规定每个区域清洁服务的控制要点： 一、 门厅、大堂 1、 特点 门厅是体现医院形象的重要区域。由于人流量最大，将会带入很多尘土及杂物，如不及时清洁将会扩散到其他区域。 2、 清洁要点 入口处脚垫的清
14、洁； 地面的牵尘及擦拭； 玻璃门、窗的擦拭及维护； 墙面、标牌、开关盒的掸尘及擦拭； 垃圾桶的清倒及擦拭； 壁灯的掸尘及擦拭； 3、 清洁要求及标准 门厅入口处应铺设防尘脚垫，每天清理2次，确保脚垫无尘土积压； 入口区域及时牵尘，随时擦拭脚印等污渍，每30分钟巡回清扫一次，确保地面持续处清洁状态； 地面每天清扫拖擦2次，每30分钟巡回保洁1次，确保持续清洁，无明显杂物和污渍； 门厅的玻璃门每天维护1次，确保无明显水痕、污渍； 垃圾桶每天清倒并更换垃圾袋1次，确保桶内垃圾不超过1/2； 墙面、地脚线、标牌、开关盒、壁灯等，每天掸尘1次，两天擦拭1次。 二、 走道、楼梯、电梯 1、 特点 走道、楼
15、梯、电梯是人员移动的公共通道。走道为平行通道，楼梯、电梯为立体通道，人流量大，处于不间断使用状态，容易脏污。 2、 清洁要点 走道、楼梯的牵尘； 电梯内外壁及地面的擦拭及牵尘； 楼梯扶手的擦拭； 楼梯转弯处窗户、窗台的擦拭和维护； 走道及楼梯内顶灯、墙壁、地脚线、消防栓、开关、标牌等设施的擦拭和维护； 廊内座椅的擦拭及维护； 垃圾桶的清倒及擦拭。 3、 清洁要求及标准 清扫楼梯应自上而下倒退作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边洒落，拖擦时拖布不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水痕迹，每天拖擦2次，巡视保洁若干次； 走道每天拖擦2次，每30分钟巡视保洁1次； 电梯内地面每天拖擦2次，每30分钟巡视保洁1
16、次电梯内外壁为不锈钢材质，在使用的过程中易与人接触留下印痕，应及时擦拭并定期用不锈钢光亮剂维护，确保不锈钢材质的清洁、光亮； 楼梯扶手每天擦拭1次； 垃圾桶每天清倒1次，并冲洗干净； 廊内座椅每天擦拭1次； 窗户、窗台、墙壁、地脚线、消防栓、开关、标牌等每天维护1次，发现污渍及时清洁。 三、 卫生间 1、 特点 人员来往频繁，利用频繁，易脏污，清洁难度大。卫生间如不及时清洁所产生的臭味和异味将影响整个大楼的形象。 2、 清洁要点 便池及时冲洗； 手纸篓的清倒； 地面拖擦； 云台、洗手盆等设施的擦拭； 门窗、隔断、墙壁、窗台的擦拭； 定期喷洒除臭剂、清香剂。 3、 清洁要求及标准 及时冲洗便池，
17、确保无污垢，每天定时清洗2次，不定时巡视若干次； 及时清倒手纸篓，篓内手纸不得多于1/2； 地面保持干爽洁净，每天拖擦2次，巡视保洁若干次； 门窗、隔断、墙面、窗台、云台、洗手盆及时擦拭、维护，确保洁净无渍； 每周喷洒除臭剂、清香剂1次，及时清除异味。 四、 病房 1、 特点 病房是医院的核心区域，人员停留持续密集，是垃圾废物产生最多的区域，也是病人最需要享受良好卫生环境的地方。 2、 清洁要点 地面的拖擦及室内消毒； 室内垃圾篓的清倒； 室内卫生间的清洗； 门、窗、窗台、墙壁、地脚线、开关的擦拭及维护。 3、 清洁要求及标准 地面每天拖擦2次，每2小时维护一次；每天喷洒消毒液一次； 室内垃圾
18、篓每天清倒1次，确保篓内垃圾不多于1/2； 室内卫生间每天清洗1次，每半天维护1次； 门、窗、窗台、墙壁、开关及时维护，无明显污渍。 五、 输液室 1、 特点 输液室是人员流动性较大的病房，极易反复产生垃圾废物及细菌，如保洁不及时不细致将影响到病人心情及医院形象。 2、 清洁要点 地面的拖擦及室内消毒 室内垃圾篓的清倒； 门、窗、窗台、地脚线、开关的维护擦拭，沙发的擦拭、消毒。 3、 清洁要求及标准 地面每天拖擦3次，每半小时维护一次；每天喷洒消毒液一次； 室内垃圾篓每天清倒1-2次，确保篓内垃圾不超过1/2； 门、窗、窗台、墙壁、地脚线、开关及时维护，无明显污渍； 沙发擦拭，消毒每天3次，并
19、及时维护。 六、 垃圾清运、机动突出 1、 对大楼的垃圾每天清运2次，保证楼内无垃圾堆压； 2、 每年派出公司机动组对大楼玻璃进行全面清洁1次。 七、 员工配备及岗前培训 1、 根据门诊楼的实际需求，工作人员12人，其中确认领班1人， 2、 岗位和班次将依据院方的作息时间及本方案的实际操作性而定； 3、 上岗人员由本公司采取提前培训和边作业边培训相结合的方式进行； 4、 培训内容包括：仪容仪表、行为举止、礼貌礼节、服务态度、工作纪律、保洁常识、安全规范等。 八、 管理机制 1、 本公司员工一律着统一工作服、佩戴统一标识牌进入工作区域； 2、 确保严格遵守“六定、三查、一会”制度； 定岗位、定任
20、务、定时间、定规范、定标准、定责任； 员工自查、领班巡查、经理督查； 每日一会：由领班简要总结当日保洁服务时发现的问题，针对问题找出原因，提出改进措施，对次日的工作提出要求。 九、 服务预算保价 1 2 基本工资/月 3 4 5 费用/月 6 费用/年 项目名称 各项保险 管理费 领班兼员工1 人 保洁工人11人 合 计 *5% ，5栏=2栏+3栏+4栏，6栏=5栏*12月） 注：本方案中涉及到的清洁工具、垃圾袋、洗衣粉、除臭剂、洁厕剂、消毒液等清洁用品费用不包含在以上费用中，可视双方意见协商而定，具体费用如下： 项 目 名 称 清洁工具费用 垃圾袋 洗衣粉、抹布、全能清洁剂 洁厕剂、洁厕工具 消毒液、喷壶、不锈钢光亮剂、 玻璃水 合 计
