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1、医院各科服务承诺服务承诺 1、待患者如亲人，文明服务，礼貌待患，不接受患者红包、宴请、礼品，不收受回扣。 2、对病人合理检查，合理用药，不做重复和不必要的检查，不开与疾病无关的处方，不无故拖延手术。急诊手术随时安排，一般手术三天内，大手术一周内实施。 3、向患者公示常用药品价格及检查标准。凡住院患者可随时查询费用，出院结算时提供“费用明细清单”，挂号、收费、划价、药房窗口做到快捷、准确，患者排队等候时间不超过15分钟，草药窗口排队不超过30分钟。凡在我院就医的门诊患者，所拿中草药三付以上免费代煎。 4、实行无假日医院，节假日中草药照拿照煎。继续执行中草药向患者让利价格原则上不高于市场药店平均价
2、格。对我院就诊的重症患者，医务人员负责义务护送到病房。救护车免费接急诊和住院病人。 5、监督电话：85967016 85967087 门诊统一承诺 1、实行首问负责制、首诊负责制； 2、帮助行动不便的患者交费、取药； 3、免费为门诊患者提供饮水。 病房统一承诺 1、在正常工作日做到住院有人到门诊接、手续有人办、行动不便或重症病人检查有人陪、治疗有人巡、出院有人送、回家有人访。 2、对新入院病人，护士5分钟之内为您准备好床单位，10分钟之内为您测量生命体征，作好入院宣教。主管医生10分钟到病房检查治疗。 3、对行动不便的住院病人，提供打饭、购物服务。 导医台、挂号处服务承诺 1、排队时间不超过2
3、分钟； 2、唱收唱付，收费无差错； 3、免挂号费就医，为患者分诊、导诊，协助老弱病残者就医； 4、提供预约专家、预约特殊检查项目、预约体检服务； 5、提供轮椅、开水、一次性水杯； 6、免费发放健康知识资料及定量小盐勺。 急诊科承诺 急、危、重症病人二环以内救护车免费出车接诊。电话：85969719 麻醉科、手术室承诺 1、急诊手术可随时安排； 2、24小时随叫随到。 检验科承诺 1、对行动不便的患者上门采血； 2、对外地患者免费邮寄检验报告单或电话告知； 3、急诊检查优先，及时出报告。 放射科承诺 1、对急、重症患者优先检查并在30分钟内出临时结果 2、为消化道造影及腹部检查患者准备一次性水杯、开水 3、透视、照相、CT等常规检查实行24小时应诊。 功能科承诺 1、心电图、B超实行24小时应诊，常规检查30分钟内出结果，特殊检查项目除外。 2、对憋尿患者检查优先 药剂科承诺 1、保证不售假药和过期药 2、中成西药房取药排队时间不超过15分钟，中草药房不超过30分钟。 收费处承诺 1、排队时间不超过15分钟 2、唱收唱付，收费无差错 住院处承诺 1、排队时间不超过15分钟 2、唱收唱付，收费无差错
