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1、医院文化的内容与功能医院文化的内容与功能提要：医院文化所形成的无形的行为准则，使员工们自觉地接受文化的规范和约束，自觉地依照价值观的指导进行自我管理和控制，通过广大职工在医疗实践中形成的自我约束机制，从医院管理的深层规范、约束、塑造着医院和职工的思想与行为，从而有效保证了医院经营目标和服务宗旨的实现。医院文化的内容可以归纳为“三个主义，三个精神，十个基本内容”,即以社会主义、集体主义和革命的人道主义为指导，以毫不利己、先人后己的精神，技术精益求精的精神和爱医院、爱患者，全心全意为人民健康服务的精神为宗旨。其基本内容是医院精神、服务文化、道德文化、思维文化、心理文化、管理文化、技术文化、环境文化
2、、组织文化、制度文化等十方面。功能包括：导向功能、凝聚功能、约束功能、激励功能、辐射功能和育人功能。导向功能是指其引导医院员工为实现医院目标而自觉地努力、主动适应不同层次人群的健康需求的作用。医院文化是目标，以精神理念和价值观念为核心，通过文化的教化、熏陶和影响，使职工在潜移默化中接受共有的价值观念，并以此作为行为的方向和准则，在共享价值观的基础上引导员工将个人目标趋同于群体目标。医院文化的导向功能通过以下方面体现和发挥出来：一是定位目标。医院作为价值主体，是在为社会服务过程中实现自己的价值，同时，又在为人们健康服务中满足自己的需求。因此，医院的价值目标应定位在不断满足人们日益增长的医疗保健需
3、求上。二是校准价值取向。医院的每一位员工都必须用定位的价值目标来内化自己的价值观念，校正自己的价值取向。三是制定规章制度。使价值取向明文化，确定化，从而起到导向作用。四是把价值观念转化为全体员工的共同信念共同意志，把价值观念转化为现实医疗保健活动，这一转变是价值观念的外化，也是医院文化导向功能的最终体现。凝聚功能是指其把医院员工紧紧地联系在一起，同心协力，为实现共同的目标和理想，为了共同的事业而奋力拼搏，努力工作的作用。医院文化是引力，是医院内部一种强大的动力源。它能使广大职工对医院发展目标、行为准则、价值观念的认同产生强烈的使命感和职业自豪感，进而潜在地、自然地产生对医院的向心力。医院文化的
4、凝聚功能通过以下方面体现和发挥出来：一是通过医院文化这种强文化培养的群体价值意识；二是医院员工对医院目标的认同感；三是医院员工对人民健康事业的使命感；四是医院员工对医疗这一神圣职业的自豪感；五是医院员工对医院的归属感。约束功能是指通过观念文化、道德文化、制度文化对医院员工的行为进行约束和规范的作用。规章制度包括在医院文化中，起着约束和规范员工行为的作用，是一种硬约束。医院文化更偏重于软约束，软约束产生的依据在于人的文化性与社会性。医院文化所形成的无形的行为准则，使员工们自觉地接受文化的规范和约束，自觉地依照价值观的指导进行自我管理和控制，通过广大职工在医疗实践中形成的自我约束机制，从医院管理的深层规范、约束、塑造着医院和职工的思想与行为，从而有效保证了医院经营目标和服务宗旨的实现。激励功能：医院文化的加强，使医院有明确的发展目标。通过良好的医院文化氛围，对职工的激励不是一种外在的推动，而是一种内在的积极性、创造性的发挥，并源源不断地提供激励的力量。辐射功能：医院文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在一定区域范围内发挥作用，对本区域群体成员的行为产生影响，而且也会通过各种渠道对社会产生影响，可以通过新闻媒介、患者的自身感受的介绍、患者之间的信息的传递等渠道，去影响大众的认知和选择。育人功能是指通过医院文化的培育和熏陶，不断提高医院员工素质的作用。
