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医院是服务行业服务、质量、制度 医院是服务行业，服务业的本质就是使顾客由衷的选择我们。 医院治疗的是患者，但服务的不单只是患者，还有陪屬，从保安到医护整体专业素质提升，病患就医流程便捷化。病患在满意的基础上可以得到超值服务，就会主动将就诊信息分享给朋友。实现病患群体数量的增加，这是医院追求的营销效果。所以，做好医院服务时最好的营销。创建医院标准化服务体系，提升患者满意度和员工满意度。 医患关系与以患者为中心。 真正的管理不是控制而是释放，不要想尽办法去管，而是设身处地地为他们多考虑考虑。 医院是用患者的生命铸就的品牌。 在美国的医院体系里，要求医院管理者既要懂管理，还要懂医学。 建立绩效激励和成本核算机制。
