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1、医院精神文明建设考核细则精神文明建设考核细则 科室： 年 月 日 实项序分际考核内容 考核办法 评分标准 目 号 值 得分 任及时、全面地传达落实处查看各科周会、缺记录扣1分，记 务党支部的决议和处领导科务会、月计录不详扣0.5分，完的工作部署，坚持政治学划、周安排、学任务没完成不得1 5 成习制度，积极参加养管处习记录，考核任分，完不成不好扣情组织的各项政治活动 务完成情况 0.53分 况 认真执行病房巡查制度，定期检查、随机每发现一次扣0.5 问卷调查 分，经查实每次扣1 无不查、漏查、错查、10 抽查、开小差情况。 35分 服务态度好，不讲服务忌语、禁语、损害养管处声誉的话，接电话热情周
2、到、耐心细致。 着装整洁，举止端庄。工作区内无吸烟现象，室内整洁卫生，物品摆放整齐。 班前不饮酒，不做与工作无关的私事，严格遵守劳动纪律，不迟到、早退、串岗、脱岗。 科室之间相互合作，相互依赖，相互帮助，遵守并模范执行处内等有关规章制度。 严格遵守道德规范，廉洁工作，无因收受“红包”、回扣、开单提成、吃请等而引起投诉现象。无因个人或科室原因而引起媒体曝光事件发生。 不得私自外出行医，外转病人 定期检查、随机发现一次扣12抽查、问卷调查 分，被投诉经查实5 该项不得分 定期检查、随机着装不整洁1人扣抽查 0.2分乱停、乱放5 环境不卫生扣0.51分 定期检查、随机发现违反一次按抽查 规定处理，另
3、扣科10 室13分 问卷调查 征求意见 经查实确属科室责任扣2分 2 优质服务方面 3 4 5 5 1 道德风 尚方面 10 问卷调查， 经查实确属个人查看投诉记录 或科室责任该项不得分 定期检查、问卷发现一次，当事人2 10 调查 按规定处理，另扣科室5分 各级各类检查、问卷调查问卷调查 每下降1%扣0.23 中门诊和住院病人满意20 分，80%以下不得度达98% 分 坚持医德教育和医德考评制度，及时签定医患协议书，不得代签。每4 月按时如开工休座谈会，有落实改进措施。有政治学习记录 规章制度和诊疗操作规程健全，并悬挂醒目位1 置，科室人员知晓并能熟练掌握 科室具有团队精神，具有共同的、具体
4、的和可衡量文并且为科室人员化2 的目标，建知晓理解，人员之间相互设尊重，密切配合，关系融方洽，团结协作 面 科室积极努力，具有专科特色和优势，人员具有开3 拓创新精神，刻苦钻研业务，努力提高医护质量和服务水平 1、被评为院以上先进集体加1分 2、被评为院以上先进个人每人加次加0.5分 分 3、受表扬经核实每次加0.2分 4、积极参加医院组织的各种活动每次加0.1分 定期检查、随机缺一项扣0.5分，抽查 记录不全扣0.2分 5 5 定期检查、随机违反一次扣1分 抽查 定期检查、随机没有目标扣1分，抽查 人员不团结扣2分 5 定期检查、随机没有特色优势扣1抽查、问卷调查 分 5 1、受党纪、政纪处分每人次减13分 2、发生技术责任事故、医疗纠纷、每人次减减0.51分。计划生育一票否决。 分 3、受院和病人批评每次减0.5分 4、无故不参加医院组织的各种活动每次减0.2分
