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1、历年文秘考试基础知识真题库 历年文秘考试基础知识真题库 专项选择题 显然为c 项。 单项选择题 例题：秘书要做好保密工作，为了记事备忘，最好用速记记 。笔记本 记事本 秘本 记录本 例题2： 沟通中开放友好的身体语言包括 。 手势、动作、体态 语调、语速、用词 服装、服饰、体态 表情、态度、动作 答案为。 例题3： 企业的办公格局和车间的设计属于企业文化的 。 精神层 制度层 物质层 行为层 答案 例题4：某公司每天要用去2包a4复印纸，供应商从订货到送达需要天时间，最小库存量是10包，那么该公司a4复印纸的再订货量应是 包 。 14包 18包 22包 26包 解析： 可用计算法。按再订货量公
2、式计算： 重新订购量日用量运送时间最小库存量。答案b 例题5：在会议文件审核修改之后， 要由进行终审 主管秘书 主要领导或主管领导 文件起草者 办公室主任 答案为b。 例题6：当上司确定出访后， 秘书要在出发前做好充分的准备工作， 这包括 等方面的准备。 思想、组织、物质和资料思想、物质和资料环境、组织、物质和资料 物质和资料 a项答案才是正确的。 二）多项选择题 例题7：影响接待规格的因素有 对方的要求b） 对方与我方的关系c）突然的变化 上一次的接待标准 答案为。 例题8：在确定会议住宿地点之前， 应随意抽查的设备。 (a）一个商务间 一个双人房间 一个单人房间 一个套房 答案为bcd。此
3、题也可用类比法 例题9：填写介绍信可以用 。 毛笔 钢笔 圆珠笔 铅笔 项为正确答案。 例题10：在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是： 按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、( ) 。 按报到时间顺序排列 按来宾身份排列 按与东道主的关系远近排列 不排列， 随便坐 答案为项。 例题11：下列文书的内容具有前瞻性、预测性的是。 总结 计划 调查报告 可行性研究报告 答案为 例题12：会议记录和会议纪要的区别主要有。会议纪要是行政公文，会议记录不是行政公文 会议记录是原始记载，会议纪要是对会议的综合与概括 会议记录的作用是存档备查，会议纪要的作用是向有关机关传达会议情况和议定事项 会
4、议记录随会议进程记载会议内容，会议纪要则是在会议结束时对会议内容进行概括和总结。 答案为abcd。 第一部分 职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一 个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。 单项选择题 1、职业道德是 a从业人员的特定行为规范 b企业上司的指导性要求 c从业人员的自我约束 d职业纪律方面的最低要求 2、关于道德与法律的关系，正确的是a在内容上没有交叉b在最终目的的指导性要求 c在实践上是
5、相互支撑的 d在适用范围上完全一致 3、道德中所谓“应该”的意思是a基于社会利益，按照自己的想法行事 b考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事 c根据实际情况，不断对办事方式做出调整 d从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的 4、“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是a除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴 b不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力 d科学技术对生产和经营管理具有极端重要性 5、关于企业规章制度，理解正确的是a规章制度制度，理解正确的是 b规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人 c在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人 d由于从业人员没有制定规章制度的
6、权利，遵守与不遵守规章可视情况而定 6、对企业形象理解正确的是 a如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝 b对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞 c尊重上司的隐私，不在背地议论上司 d对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益 8、正确使用职业用语的是 a“不知道” b“不合适，可以退货” c“不买，别问” d“不是告诉你了吗” 多项选择题 9、在服务领域，符合职业道德要求的做法有 a在柜台内抱肩、插兜 b捡到顾客物品，送交有关部门处理 c没有顾客时，读书看报 d目视前方，以迎接顾客到来 10、关于职业选择，正确的观念和做法有 a职业选择属于个人的事情，他人不得干预 b职
7、业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置 c职业选择有助于培养人的自主、自立精神 d倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦” 11、所谓企业信誉，正确的理解有 a企业信誉是树立企业形象的关键 b良好的企业信誉能够带来经济效益 c企业信誉是知时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理 d企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联 12、符合办事公道要求的有a坚持真理，一切照书本要求去做 b不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板 c分清公私界线，不把公与私相混淆 d说老实话，办老实事，做老实人 13、关于勤劳和节俭，正确的认识有 a在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭 b勤劳与
8、节俭是人们事业成功的两个重要方面 c勤劳与节俭是对立统一、相辅助相成的关系 d勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变 14、加强从业人员之间的团结协作，要。 a遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处 b强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识 c讲求合作，崇尚竞争，平等互利 d做好本职工作，不给同事找麻烦 15、创新的作用在于 a创新能够提高产品质量 b创新能够降低产品成本c创新是企业发燕 尾服的动力 d创新追求的是轰动效应 16、加强职业道德修养的方式包括 a学习职业道德规范 b自我约束 c以先进典王型为标尺 d慎独 ? 二、职业道德个人表现部分 答题指导： 该部分均为选择题，每
9、题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 17、如果你有这样一个同事：他工作能力突出，知识丰富，但人品较差，你会 a杜绝和他来往 b除非不得已，否则不和他往来 c和他正常来往 d多与他交往，提高自己 18、假如你的一个多年未见的同学从外地来到你所工作的地方，想和你见面，但你工作十分忙碌，没有时间陪伴他。你会 a c 19 a想下班后的事情 20抑的 21 a返回 c直接说明情况，表达歉意 b去和同学见一面，打个招呼就是 去和同学见一面，适当待一会儿d立即去陪伴同学 、如果你是某商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会 戴
10、着耳机听音乐 b看报，浏览新闻 c按要求症在指定地点 d想、你一般上班的心情是a兴奋的 b平静的 c低沉的d压、你在休法定假日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会由于没有休完法定假期，委婉拒绝公司的要求 b服从命令，马上想一个既可以处理紧急事务，又可以继续度假的办法d向公司说明情况，问问公司能够付多少加班费 22、在和年轻同事聊天时，你会 a因为大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们 b一半表扬，一半批评，这是实事求是的表现 c既不批评，也不表扬 d多批评，以利他们的进步 23、你认为你的朋友中，他们 a全都对你很了解 b多数对你很了解 c少数对你的了解 d几乎没有人了解你 24、你的上司生
11、病，公司决定要你临时代理上司主管工作。你会。 a完全按照上司的思路开展作作 b对上司的工作思路做修改 c按照自己对工作的理解开展工作 d多与上司沟通，以打开工作新局面 25、在所在单位，你认为自己属于的人。 a能够很快和他人熟悉并交上朋友 b不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系 c除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友 d只管做自己的事，不太注重结交朋友 第二部分 理论知识 一、单项选择题 26、公文生效的标志是 a领导签字 b会议通过 c加盖印章 d上级批准 27、公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对a国家行政机关的办公会议 b企事业单位所召开的任何形式的会议 c大型会
12、议 d党的系统所召开的会议 28、不属于版记部分的内容。 a印制份数 b抄送机关 c主题词 d附注 29、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用windows的功能来检查并修复这些错误。 a清理磁盘 b整理碎片 c检查磁盘 d磁盘备份 30、在word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住。再单击选定块的末尾。 actrl键 balt键 cshift键 dtab键 31、在excel中，c3单元格中包含公式“=b1+b2+d6”，再将公式复制到e3单元格中，公式将变为。 a=d3+d3+f8 b=b3+b4+d8 c=c1+c2+e6
13、d=d1+d2+f6 32、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为。 asmtp服务器 bpop3服务器 ctcpe服务器 dslop服务器 33、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为。 a“间接沟通” b“直接沟通” c“团队沟通” d“语言沟通” 34、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为。 a饮食习惯 b文化背景 c社会制度 d政治倾向 35、非威胁的交流环境包括。 a求 c求 36 a效性 c 37 a c 座位安排、集体空间、光线要求b秩序安排、私人空间、光线要桌位安排、私人空间、音像要求d座位安
14、排、私人空间、光线要、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加。注重效率和人机控制中的有效性 b注重成本支出和人机控制的有注重效率和团队成员控制的有效性 d注重控制过程的有效性 、秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中。 抢准话头、使用否定性的语言 b定准内容基础、见隙发言 话中有话，含蓄地否定他人意见d见隙发话、不给他人留有机会 38、速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成的技术。 a书面记录 b录像材料 c电子文本 d录音材料 39、李玲的日工资是80元，XX年x月x日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向王某支付每日80元
15、工资外，还应支付加班费。 a800元 b560元 c1120元 d1360元 40、关于公司组织机构的描述正确的是 a公司的监督机构是董事会 b公司的权力机构是职工代表大会 c公司的执行机构是监事会 d公司的权力机构是股东会 41、在合同履行的担保方式中，属于法定担保的是 a定金 b留置 c抵押 d保证 42、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为 a书面形式 b口头形式c推定形式 d默示形式 43、塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，这就要求企业在进行cis策划时须遵循。 a两个效益兼顾原则 b求异创新原则 c全方位推进原则 d以公众
16、为中心原则 44、我国当前的活期储蓄是 a年利率 b单利 c实际利率 d复利 45、海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的。 a物质文化 b精神文化 c行为文化 d制度文化 46、XX年x月x日起实施的“交通强制险”是。 a责任保险 b保证保险 c运输工具保险 d健康保险 47、电话会议是一种以语言交通为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要。 a提前发放会议的日程表 b配置视频设备 c做好会议报到工作d做好会议书面信息的分发工作 48、在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可参加会议。 a直接使用带有免提扬声器的电话机 b免费 c使用麦克风 d使用专用视频电话 49、在
17、会议文件审核修改之后，要由进行终审。 a主管秘书 b主要领导或主管领导 c文件起草者 d办公室主任 50、与会人员交费的计算公式正确的表述是。 a预期的与会人员人数交费额+预期陪同人数交费额 b预期的与会人员人数交费额+收入项目 c预期的与会人员人数交费额+预期陪同人数交费额+收入项目 d预期的与会人员人数交费额+预期陪同人数交费额-交费折扣额 51、会议的主题除了要有切实的依据之外，还要。 a有细化的议题 b结合本单位的实际情况 c有充足的讨论余地 d在会上反复协商 52、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为。 a损益平衡表法 b比率分析法 c质量法 d报告和会议法 53、在审核会议文件析具体内容时，首先要审核会议文件
