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受理群众来信来访制度受理群众来信来访制度 一、 乡人大办公室为经常性的接待机构。 二 、每月 日确定为乡人大来访“接待日”，同时做好平时的来信来访工作。 三、 乡人大主席、副主席及其工作人员具体负责“接待日”来访事宜，根据需要，人大主席可请有关代表或者*有关人员参加“接待日”活动。 四、 对代表和群众来访应热情接待，虚心听取意见并做好记录，做到及时登记、交办、督办。 五、 属乡人大职权范围内的来信来访，要坚持调查研究，从实际出发，负责办理和答复，不属乡人大范围内的来信来访，及时转有关单位办理答复，对不能解决问题应做好疏导工作。 六、 对交办的信访事项跟踪了解办理情况，信访反应的问题处理结束后，应及时的立卷、归档。
