司法行政法律服务中心公共服务平台建设.docx

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1、司法行政法律服务中心公共服务平台建设司法行政法律服务中心公共服务平台建设 1、完善窗口建设,整合法律服务、法律援助、法制宣传、人民调解等与人民群众密切相关的司法行政服务职能。中心共设置12348法律咨询热线、法律援助、法律服务导引、企业法律咨询、维护妇女、青少年权益、人民调解、涉法涉诉法律咨询、劳动争议法律咨询、社区矫正和综合服务等十一个窗口,同时建立了相应的工作制度,使群众能在一个平台上,享受“综合性、一站式、超市化”的法律服务。 2、加强制度建设,规范服务管理,提高法律服务能力。中心除建立健全上墙制度、首问责任制度、AB岗工作制度、否定报备制度、一次性告知制度、限时办结制度、服务流程制度等

2、制度外,进一步深化业务登记制度、中心窗口应急情况处置方案、工作例会和联系会议制度、报表统计制度、信息报送和舆情分析制度、中心重大事项报告制度、业务学习制度、档案管理制度等日常工作制度。此外为加强法律援助服务质量管理,通过法律援助质量全程跟踪监督、倡导名律师办案、改进援助案件质量反馈表等措施提高援助案件质量。 3、整合内部资源、强化外部衔接,提升法律服务效能和水平。为提升法律服务效能和水平,中心一方面加强司法行政部门法律管理、普法宣传、基层等各科室之间的联系、沟通,互通信息、相互配合、形成合力,充分发挥法律服务中心的职能作用;另一方面,中心强化与信访、劳动、公会、工商联、法院、公安、检察院等相关部门和各家法律服务单位单位之间的协作,完善衔接机制,做到齐抓共管,形成工作合力。具体来说现在主要有以下衔接机制:一是涉法涉诉信访衔接机制;二是劳动仲裁衔接机制。三是司法救助和法律援助制度的衔接机制;四是建立法律服务联席会议制度。五是建立专家顾问团。

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