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1、各科室管理护理质量考核各科室管理护理质量考核标准 项目 评价标准 1.衣帽鞋整洁，戴胸牌，发不过肩，不戴手饰，按时到岗，不脱岗。 2.工作中做到“四轻”；接听办公室电话用语规范。 分值 扣分标准 5 1.衣着不符合要求扣0.5分/次/人。 在岗语不规范扣1分/次/人。 护士3.实行首见、首问负责制，主动为患者提供服务，与患要求5 3.未主动为患者服务扣0.5分/次/人。 者沟通、交流融洽。 20分 4.不在工作区聊天、吃东西、玩游戏；护理操作中禁止接听私人电话。 1.床单元规范、整齐。 2.窗帘整齐、清洁、规范。 4.工作中聊天、吃东西、玩游戏0.5分5 2.未做到“四轻”、接听办公室电话用5
2、 /次/人；操作中接听私人电话5分/次/人。 5 不符合要求扣0.5分/项/间 5 不符合要求扣0.5分/项/间 5 不符合要求扣0.5分/项/间 5 不符合要求扣0.5分/项/间 5 不符合要求扣0.5分/项/间 病房3.病区安静、整齐、无尘积，厕所清洁无异味。 管理25分 4.有病房管理及探视制度及措施，病房内严禁烟火。 5.阳台、通道、楼梯、厕所、洗漱间清洁，污物及时处理。 1.各工作室物品放置有序，标识清楚，台面整齐；护士站椅子不超过4把，颜色、式样统一。 10 1.各工作室不符合要求扣0.5分/项/间；护士站椅子不符合要求扣1分。 工作2.传呼设置故障扣0.5分/个；应答不及区 2.
3、传呼设置完好，应答1分钟，2分钟内到病人床旁。 8 时2分/次。 管理 35分 3.推车、推床、轮椅功能良好无噪声，定点放置。 8 3.推车、推床不符合要求扣1分/项。 4.各种护理标记和标识齐全。 1.灭火器定位放置，定期检查、完好，无积尘，人人掌握使用方法和紧急疏散程序。 9 4.各种护理标识不符合要求扣1分/项。 4 不符合要求扣1分/项 护理2.消防过道通畅无杂物堆放；洗漱间、卫生间有防滑标安全识。 管理20分 3.病区公共用品有消毒措施，一次性医疗垃圾按规范处理。 4 不符合要求扣1分/项 4 不符合要求扣1分/项 4 不符合要求扣1分/项 4.病房内一律禁止吸烟；禁止使用电炉、电炊、酒精炉。5.护士掌握各种护理应急预案的处理流程。 4 不符合要求扣1分/项
