员工培训管理办法(1).docx

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1、员工培训管理办法员工培训管理办法 第一章 总则 第二章 培训类型 第三章 职责分工 第四章 培训计划 第五章 培训项目实施 第六章 课程开发 第七章 培训师资 第八章 培训评估 第九章 培训激励 第十章 培训记录 第十一章 附则 第一章 总则 第一条 目的意义 为建立和健全公司培训管理体系，规范和有效地组织各类员工培训，推动学习型组织的建立，不断提高员工职业素养，以满足公司可持续经营发展的需要，同时为员工的职业发展提供引导与支持，特制定本办法。 第二条 基本原则 1、以战略实施为重点：公司培训工作应以公司战略为导向，培训课程开发和培训项目设置都应以是否有利于战略实施为基本准则，不仅要解决当前工

2、作问题，而且要着眼于未来战略实施； 2、以体系构建为重点：只有构建较为完善的培训体系，才能推动培训工作系统规划、持之以恒的开展，也才能最终取得成效； 3、以取得实效为重点：强调统筹安排，注重实效，应以公司有限的培训资源投入，带来尽可能大的业绩提升； 4、以岗位培训为重点：为了保证培训项目的成效，公司培训重点现阶段以岗位培训为主，鼓励以各种形式的岗位培训推动工作业绩的改进； 5、以优秀员工为重点：公司将培训作为员工的一项福利，总体上，每个员工均有机会接受培训，但公司向骨干员工、优秀员工的培训资源投入给予政策倾斜，公司鼓励每个员工以优秀的工作业绩争取公司较多的培训投入； 6、以权责对等为重点：员工

3、拥有接受培训的权利，但同时也必须承担培训其他员工、传授自己知识和经验的责任。 第三条 适用范围 本管理办法适用于公司各种类型的员工培训管理。 第二章 培训类型 第四条 培训类别划分 公司培训按照教学主办方、培训目的、培训对象等划分为不同类型。 第五条 按教学主办方划分 按照教学主办方的不同，公司培训分为内部培训和外派培训： 1、内部培训：公司人力资源部统一组织实施的培训项目称为一级培训，各职能系统、各部门组织实施的培训项目称为二级培训；员工自主学习培训称为三级培训。 2、外派培训：指公司为提升和拓展员工知识和技能，选送员工到外单位培训。外派培训按照时间长短分为：短期、中期、长期。对中长期外派培

4、训，员工必须与公司签订培训协议。 第六条 按培训目的划分 按照培训目的的不同，公司培训分为入司培训、岗前培训和岗位培训： 1、入司培训 目的：促使员工全面认识和了解公司，认同公司价值观。 内容：主要有学习企业概况、产品知识、规章制度、行为规范、企业文化和主业务流程等，到各部门实习以了解各部门职能、日常工作状况等； 形式：采取集中讲授、实习、参观等方式，是公司一级培训的重要组成部分，由人力资源部统一组织实施。 要求：新招聘员工进入公司，必须进行入司培训，培训合格方可录用。 2、岗前培训 目的：促使员工尽快了解、熟悉岗位，进入角色； 内容：主要有岗位职责、工作标准、作业规范和流程、专业基础知识等；

5、 形式：主要采取部门集中学习和个人自学的形式，是公司二级培训和三级培训的重要组成部分，由所进入部门或职能体系组织实施，人力资源部指导和监督； 要求：员工进入新的工作岗位，必须进行相关培训，培训合格方可上岗。 进行岗前培训的几种情况如下： 新进员工上岗前培训：新进员工入司培训合格并确定岗位后进行的培训； 转岗培训：对已被批准转换岗位的员工进行的培训； 晋升培训：对拟晋升员工进行的培训； 3、岗位培训 目的：促使在岗员工更好地履行岗位职责，系统掌握岗位所需的知识和技能，帮助员工更新知识、更新理念、掌握新技能、提高工作绩效、改善工作态度； 内容：主要是企业文化、岗位业务知识、技能、工作技巧和管理实务

6、等； 形式：主要采取部门集中学习和个人自学的形式，是公司二级培训和三级培训的重要组成部分，由员工所在部门或职能体系组织实施，人力资源部指导和监督。对于需求面大或部门无力承担或重要度高的培训内容，列入人力资源部工作计划，作为公司一级培训的重要组成部分，由人力资源部统一组织集中内部实施或外派； 要求：岗位培训必须纳入各部门或职能体系工作计划和各级员工绩效合同，作为部门和员工绩效考核的重要项目，人力资源部进行引导、指导、协助和考核。 第七条 按培训对象划分 按照培训对象的不同，公司培训分为新员工培训和在职员工培训； 1、新员工培训，由人力资源部统一组织实施，分为入司培训和岗位培训二个阶段。新员工培训

7、形式主要采用集中培训的形式。 2、在职员工培训，分为岗前培训和岗位培训两种，可采取内部培训和外派培训形式，有个人自学、部门或职能体系组织和人力资源部组织等方式。 第三章 职责分工 第八条 人力资源部培训职责 对公司培训体系建设、年度培训计划等培训工作重大问题进行研究，并提出建设性意见。 第九条 各部门负责人 公司各职能部门负责人，为本部门员工培训的直接责任主体，其主要职责有： 1、组织制订本部门培训计划； 2、积极配合人力资源部参与一级培训项目； 3、组织实施本部门负责的二级培训项目； 4、对本部门三级培训项目给予支持、引导和鼓励； 5、督促、检查、落实培训成果向工作绩效的转化； 6、负责本部

8、门员工的培训考核； 7、参与公司培训工作的评估； 8、承担公司内部培训师或导师的职责。 第四章 培训计划 第十条 计划来源 1、公司人力资源规划； 2、公司业务和市场需要； 3、任职资格条件； 4、绩效管理信息等。 第十一条 需求分析 1、每年6月，人力资源部以培训需求调查表形式向各部门进行培训需求调查； 2、各部门根据业务发展需要，分析业绩提升和解决问题的关键点、员工知识技能与岗位要求之间的差距点、员工现有工作状态与应有工作状态的差距点，填写培训需求调查表，反馈给人力资源部； 3、人力资源部整理归纳各部门反馈情况，形成培训需求调查分析报告。 第十二条 年度培训工作计划 人力资源部根据培训需求

9、调查分析报告，编制公司年度培训工作计划草案，于x月x日前提交总经理审批。 公司年度培训工作计划主要内容： 1、培训项目计划：年度培训项目计划安排，具体包括项目名称、培训目标、解决的主要问题、参训人员范围、培训组织者、责任人、大致培训时间、培训讲师、教授方式、培训评估重点、课程考试计划、各项费用开支的分解和总额计划等； 2、培训建设计划：包括培训机制和制度建设、培训课程开发、培训师资队伍建设、培训硬件设施建设等工作计划。 第十三条 月度培训工作计划 每月20日前，人力资源部根据公司年度培训工作计划和工作调整需要，分解制订下月度月度培训计划表，报分管领导审批后实施。 第五章 培训项目实施 第十四条

10、 项目实施方案 培训项目进入实施环节之前，培训组织者负责制订项目实施方案，一级培训项目的实施方案需要经人力资源部负责人或其授权人批准，二级培训项目的实施方案需要经分管主管经理批准。 项目实施方案的主要内容为： 1、培训项目名称； 2、培训目标、方法、课时、进程确定； 3、参训人员范围和人数； 4、培训教材、器材确定； 5、培训时间、地点确定； 6、培训组织者、培训师确定； 7、培训评估方案确定； 8、各项费用开支的使用计划等。 第十五条 培训组织 培训项目实施过程中的组织工作，具体包括地点确定、现场布置、交通住宿、教材组织、过程控制等。 1、一级培训、员工外派培训，由人力资源部组织实施； 2、

11、二级培训，由各部门和各职能系统负责人组织实施，人力资源部负责监督与指导； 3、三级培训，由员工自主开展实施，公司建立相关机制给予引导与支持。 第十六条 过程控制 培训过程控制，具体包括培训师控制与培训纪律控制两个方面： 1、培训师的控制：培训组织者及时收集学员反馈意见，与培训师进行协商，根据需要对培训内容、培训进度、培训方式、培训气氛进行适当的调整与控制； 2、培训纪律的控制：培训组织者为保证整体培训效果，对所有参训员工的出勤、课堂纪律等方面的管理和控制。 第六章 课程开发 第十七条 课程目录系统 公司培训项目的开展以课程形式实施，一个培训项目可以包含若干个课程。 人力资源部负责组织建立和完善

12、公司培训课程目录系统，培训课程目录系统建立应着眼于以下五个方面： 1、整体业绩提升和文化建设的关键点； 2、培养企业后备人才梯队的前瞻点； 3、员工知识技能与岗位当前要求之间的差距点； 4、各层各类员工不同职业发展阶段必备知识技能的侧重点； 5、员工当前素养和市场、公司实际需求的差距点等。 第十八条 课程开发 人力资源部以公司培训课程目录系统为指导，分步组织实施课程开发工作；课程开发列入公司年度培训建设计划。 第十九条 开发组织 人力资源部负责课程开发组织工作，承担主要管理职责为： 1、课程立项，确定课程目标、培训大纲； 2、遴选、确定课程开发项目承担部门和主编人员； 3、下达课程开发任务书；

13、 4、定期检查课程开发工作进程，并进行阶段性总结； 5、组织评估验收工作：课程开发结束后，人力资源部组织相关部门进行开发成果验收，开发成果验收包括培训大纲、教材等方面的验收，课程通过验收才可进入实际培训环节。 关于培训课程开发的管理，公司另行颁布课程开发实施细则。 第七章 培训师资 第二十条 培训师资 公司培训师资分为内部培训师、导师和外部培训师： 1、内部培训师，指承担公司培训课程讲授工作任务的员工，内部培训师从具备专业理论基础的优秀员工中选聘。 2、导师，指公司内部选聘的承担导师制辅导职责的资深管理者或技术专家。导师从高级员工、资深员工中选聘。 3、外部培训师，指接受公司委托，对公司员工进

14、行课程讲授的外部讲师，外部培训师由人力资源部依据公司培训课程要求选聘，可以长期性，也可以一次性。 第二十一条 内部培训师职责 1、承担相关课程的主要教学和讲授工作； 2、对承担的培训任务，负责课堂的培训组织工作； 3、备课，编写课件，批阅学员作业等； 4、对学员的学习成果做出评价与鉴定； 5、接受上级主管的工作安排，承担岗位培训工作； 6、在相关课程开发中，承担编撰培训大纲、教材(讲义)、培训计划等工作。 第二十二条 导师职责 1、参与公司人才梯队培养计划和员工职业发展规划的制订和修订，提供咨询意见； 2、掌握学员的思想状态、道德修养、基本素质、专业知识技能、受教育经历、工作经验、个人职业发展

15、规划等情况； 3、根据公司人才梯队培养计划和员工职业发展规划，与学员共同制订可行的个人发展阶段性方向、目标和辅导学习计划，并予以实施； 4、对学员辅导学习计划的实施结果进行检查、评价和跟踪； 5、针对学员学习、岗位工作中的问题提供意见和建议； 6、对学员的成长进行评估和测试等。 第二十三条 外部培训师职责 1、接受公司委托，承担相关课程的主要教学和讲授工作； 2、向公司提供相关课程资料，具体包括培训大纲、教材(讲义)、培训计划等； 3、对学员的学习成果做出评价与鉴定。 第二十四条 师资管理 为保证整体师资质量和素质，人力资源部负责建立一整套师资管理制度体系，具体包括： 1、师资选聘资格与条件；

16、 2、师资报酬与激励政策； 3、师资考核与优胜劣汰； 4、师资档案与培养计划。 为了加强培训师资队伍的管理，公司另行颁布培训师管理实施细则。 第八章 培训评估与考核 第二十五条 三级评估体系 公司培训评估体系包括三个层次： 1、一级评估：反应层评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度； 2、二级评估：学习层评估，即评估学员在知识、技能、态度方面的收获； 3、三级评估：绩效层评估，即评估培训带来工作绩效的变化及变化的程度。 第二十六条 反应层评估 每次内部培训结束后，人力资源部组织反应层评估，主要方式是问卷调查。所有参训人员都应填写培训反馈调查表，反馈到人力资源部。 反应层

17、评估的主要内容有：培训的有用性、培训教师、培训方式和材料、培训环境和设施等。 人力资源部应对反馈情况进行汇总分析，研究有助于或阻碍学员学习的方面，以便重新设计、改进培训项目。 第二十七条 学习层评估 每次内部培训结束之后，对受训员工进行结业考试或测试，考试成绩计入员工培训考核评分； 若是外派培训，人力资源部应安排受训员工做分享宣讲，对分享宣讲的评估结果，计入外派培训员工的培训考核评分；对取证式的外派培训，人力资源部还应调查核实员工学习态度和学习成果。 第二十八条 绩效层评估 培训绩效层评估按年度进行，主要采取问卷与座谈相结合、定性与定量相结合的方式，做出培训绩效层评估结论。 1、每年12月，由

18、人力资源部统一向各部门发放培训绩效评估调查问卷； 2、各部门对当年培训工作进行回顾总结，填写培训绩效评估调查问卷； 3、人力资源部汇总培训绩效评估调查问卷，撰写年度培训绩效分析报告； 4、人力资源委员会主持召开年度培训工作研讨会或培训总结会议，高层主管、各部门主管共同研讨和评议年度培训绩效分析报告，做出绩效层评估的总体意见，对下一年度培训工作提出建议。 第二十九条 培训组织者考核 公司统一组织的内部培训，组织者为人力资源部；各部门的内部培训，组织者为各部门负责人。 反应层评估和绩效层评估的结果，用来作为对培训组织者工作质量的考核，其中反应层评估是对单次培训项目的考核，绩效层评估是对年度培训工作

19、成效的考核。培训组织者的考核结果，纳入培训组织者的当期月度绩效考核和年度绩效考核项目中。 第三十条 受训员工考核 学习层评估是对受训员工学习质量的考核。员工月度绩效考核和年度绩效考核时，应将该员工当期参加培训项目的学习层评估，纳入当期绩效考核项目中。 第三十一条 培训师考核 依据反应层评估，对培训师进行培训质量的考核。内部培训师培训质量的考核，纳入培训师当期月度绩效考核和年度绩效考核项目中；外部培训师培训质量的考核，应由人力资源部及时反馈给相关培训机构，同时记入外部培训机构管理档案中，以备今后甄选培训机构时作为参考资料。 第九章 培训激励 第三十二条 培训激励 1、培训激励，是公司激励体系的重

20、要组成部分； 2、培训评估结果，作为员工绩效评价的重要依据之一。 第三十三条 培训组织者激励 1、依据培训组织者工作质量考核结果，公司每年评选先进部门，并给予专题表彰； 2、依据培训组织者工作质量考核结果，排名倒数三名内的部门，取消该部门年度评优评先资格，取消该部门负责人岗位技能星级年度晋升资格。 第三十四条 受训员工激励 1、依据受训员工的学习质量考核，公司每年评选若干名“学习标兵”，并给予专题表彰，同时，优先评为年度优秀个人，优先晋升岗位技能星级； 2、根据单项培训的学习质量考核结果，给予排名前三名的受训员工一次性奖励； 3、对于在培训中，违反培训纪律的，根据学员行为守则规定给予处罚； 4

21、、受训员工的学习质量考核结果，作为当期绩效考核的重要评分指标。 第三十五条 培训师激励 1、依据内部培训师的培训质量考核，公司每年评选若干名“优秀培训师”，并给予专题表彰，同时，优先评为年度优秀个人； 2、根据授课内容和授课质量等情况，公司建立内部培训师等级制度； 第十章 培训档案 第三十六条 培训档案 1、培训档案分为两大类：组织培训档案和员工培训档案； 2、组织培训档案，指公司开展员工培训工作过程的文件和资料； 3、员工培训档案，指员工参加培训的记录，是公司人力资源信息档案的重要组成部分。 第三十七条 组织培训档案 人力资源部负责建立公司组织培训档案，主要内容有： 1、需求分析与计划：员工

22、培训需求汇总表、培训需求调查分析报告、年度培训工作计划、月培训工作计划、年度培训绩效分析报告； 2、培训项目：课程开发、组织实施、培训评估、音像记录等相关资料； 3、培训课程：培训方案、培训大纲、教材等； 4、培训机构与师资：培训服务机构、内外部培训师的背景和历史记录等资料； 第三十八条 员工培训档案 人力资源部建立员工个人培训档案，主要内容为员工个人历次参加培训项目、学习质量考核结果、培训激励等情况记载。 第十一章 附则 第三十九条 附则 1、本管理办法由人力资源部负责解释。 2、人力资源部根据本管理办法实施情况以及工作需要，适时研究和提交相关修订完善草案。 3、本管理办法自颁布之日起施行。 XXXXXX有限公司 二一六年 三 月 二十 日