员工培训管理制度(1).docx

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1、员工培训管理制度 培训管理制度 第一章 总则 第一条：培训目的： 为了有计划地组织公司员工参加培训，不断地增长员工的工作知识和技能，满足集团可持续经营发展的需要，特制定本制度。 第二条：培训原则： 结合公司业务发展与组织能力提升的需要，全员参与，重点提高，讲究实效，推动学习型组织的建立。 第三条：适用范围： 上品公司及其分公司。 第二章 培训机构与职责 第四条：公司培训管理职责： 一、公司培训制度的制订； 二、公司年、月度培训计划的制订； 三、共性培训课程的教材选编与培训实施； 四、培训评估及其改善对策的制订； 五、外部培训讲师的联系聘请管理； 六、对分公司员工培训工作的检查与指导； 七、本制

2、度规定由人力资源部审核审批培训事项的审核审批； 第五条：分公司办公室的培训管理职责 一、本公司员工培训制度的制订； 二、本公司员工年、月度培训计划的制订及实施； 三、本公司部门经理及其以上管理人员派外培训的初审，其他员工外派培训的审批与办理； 四、新员工上岗前培训和岗位基本知识培训的组织实施； 五、协助人力资源部实施公共课程培训； 六、培训评估及其改善对策的制订； 第六条：公司、分公司的其他部门培训管理职责： 本部门员工的上岗前和在岗培训的计划编制、教材选编与培训实施； 第三章 培训的对象内容形式 第七条：培训对象： 公司和分公司全体员工均为培训对象 第八条：培训类别： 为了方便管理，本制度将

3、员工培训按培训的组织实施机构的不同分为内部培训和外派培训两大类；按培训内容大致不同分为员工知识培训、员工技能培训和员工态度培训三大类；按培训对象和培训目的的不同分为新员工入职培训、企业文化培训、销售与售后服务技能培训、专业技能培训、管理技能培训和职业发展培训六大类。 第九条：内部培训： 本制度所称内部培训是指分公司和集团公司分别或联合组织员工集中上课、技能竞赛、野外训练的培训活动，由公司内部培训责任人，外聘培训讲师讲课，教练指导，或采用放光盘，录音方式上课等。 第十条：外派培训： 本制度所称外派培训是指公司员工经分公司或公司负责人批准带薪离岗参加外部培训机构组织的培训班学习，且与该培训学习相关

4、的费用由公司支付报销的培训。外派至专业培训机构，以提高员工的综合素质、企业管理水平为目的的培训。 第十一条:员工知识的培训： 通过培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本知识，让员工了解公司经营基本情况，如公司的发展战略、目标、经营方针、经营状况、规章制度等，便于员工参与公司活动，增强员工的自信心。 第十二条：员工技能的培训： 通过培训，使员工掌握完成本职工作所必备的技能，如谈判技能、操作技能、处理人员关系的技能等，与此同时培养、开发员工的潜能。 第十三条：员工态度的培训： 通过培训，建立起公司与员工之间的相互信任，培训员工对公司的忠诚，培训员工应具备的精神准备和态度。 第十四条：新员工入职培

5、训： 一、培训目的： 使新员工迅速了解、融入工作环境，知晓在本单位最基本的工作行为准则，该做什么，怎么做，如何保护人身安全和财产安全，明白自己犯了什么错，该如何处理。 二、培训内容： 新员工入职单位的基本情况，个人绩效考核办法、考勤制度、岗位职责、工作流程规范、安全生产管理制度等。主要教材为员工手册。 三、培训责任人： 新员工入职单位人力资源主管部门负责人和工作部门负责人。 四、培训方式： 个别沟通或集中上课。 五、培训收益记录： 在本公司员工培训记录表中签字，表示自己接受过入职培训，学习员工手册。 第十五条：企业文化培训： 一、培训目的： 使员工了解国力集团的企业文化，提高员工对公司的忠诚度

6、。 二、培训内容： 上品公司的发展史，发展纲要，中长期发展战略、目标、组织架构、基本管理制度、经营项目与品牌，公司文化活动，员工发展通道等。 三、培训责任部门： 公司人力资源部、市场部、分析师、讲师。 四、培训方式： 课堂授课。 五、培训时间： 至少半天工作时间。 第十六条：市场服务培训： 一、培训目的： 不断提高员工的服务能力； 二、培训内容： 市场策划、业务技能、客服服务、前台接待等。 三、培训责任部门： 公司负责培训的规范技能要求； 四、培训方式： 外派培训、内部培训； 第十七条：专业技能培训： 一、培训目的： 提高员工的专业技能水平和专业技术资格： 二、培训内容：财务、客服、市场、人力

7、资源管理、营销等； 三、培训责任部门： 公司人力资源部和业务对口部门； 四、培训方式： 外派培训、内部培训； 第十八条：管理能力培训： 一、培训目的： 提高管理人员的企业管理能力； 二、培训内容： 根据公司的管理需求和管理者的能力状况确定具体的培训内容； 三、培训责任部门： 公司人力资源部、市场部、分析师、讲师； 四、培训方式： 外派培训、内部培训； 第十九条：职业发展培训： 一、培训目的： 为拓展员工的发展空间 二、培训内容： 根据公司的发展战略目标和员工需求确定； 三、培训责任部门： 公司人力资源部； 四、培训方式： 外派培训、内部培训； 第四章 培训计划管理 第二十条：培训计划的种类：

8、培训计划按制订实施单位、计划期间、主要内容的不同分为以下四种： 一、公司年度培训计划； 二、公司月度培训计划； 三、分公司年度培训计划； 四、分公司月度培训计划。 第二十一条：培训计划的编制规范： 一、内容完整： 分公司的年、月度培训计划按公司人力资源部下发的通知或计划模板编制。培训计划的内容应包括：培训目的、培训对象、培训课程、培训教材器具、培训组织责任人和培训责任人、培训讲师、培训费用、培训课时数、培训日期等。 二、上报按时： 1.分公司年度培训计划在计划年度始日前10天或随同公司年度财务预算报公司人力资源部审批备案； 2.分公司月度培训计划在计划月度始日前3天报公司人力资源部备案； 3.

9、公司年度培训计划在计划年度始日前5天或随同公司年度财务预算报总经办公会审议。 4.公司月度培训计划在计划月度始日前3天报总经理审批。 三、依据充分： 1.符合公司的中长期发展纲要； 2.满足完成年度经营目标对人力资源的需求； 3.适合员工的培训需求； 4.月度培训计划是实施年度计划的具体安排。 第五章 培训评估管理 第二十二条：培训评估的主要内容： 一、培训收益评估，评估培训目的的实现情况，调查受训员工学得怎样。 二、培训效果评估，评估内部培训责任人和外聘培训讲师的培训能力与水平，调查培训责任人、外聘培训讲师教得怎样。 三、培训组织评估，评估培训内容课题是否适合公司发展要求，是否受学员的欢迎，

10、调查培训组织责任者培训计划安排做得怎样。 第二十三条：培训评估方法： 问卷调查的方法，是本公司培训评估的主要常用办法，是通过学员填写集培训收益评估、培训效果评估和培训组织评估于一卷的培训评估表来进行评估的。 第二十四条：培训评估的实施： 一、每次公司内部培训课程结束后都必须进行培训评估。 二、培训评估，应根据培训对象和内容不同选择适当的评估方法。 1.培训收益评估可以采用以下几种方法： 培训内容为企业文化，规章制度，专业理论知识等，培训评估可以采用闭卷考试的方法，在培训课程讲课结束后，即时进行，由培训组织责任人实施。 以提高员工的综合素质为目的的培训，培训评估可以采用做课堂作业，在培训课程讲课

11、结束后即时进行，由培训讲师出题，培训组织责任人制发试卷，组织实施；也可以由学员在培训结束后撰写培训小结。 以提高岗位操作技能为目的的培训，培训评估可以采用现场提问，现场操作的方法，在培训计划中作出评估安排。 4.培训效果评估，可以采用由学员填写培训评估表的方法，在每次培训课程讲课结束后即时进行，由培训组织责任人实施。 5.培训组织评估，可以采用培训效果的评估方法，可与培训效果同时进行。 三、培训评估报告，由培训组织实施责任人根据培训评估表和培训签到记录表编写培训评估报告，培训评估报告经分公司负责人签字后需传报公司备案。 第六章 内部培训责任人和外聘培训讲师管理 第二十五条：内部培训责任人： 公

12、司及其分公司部门负责人和技术主管均为本公司内部培训责任人，承担本部门的业务技能培训任务。 第二十六条：内部培训责任人的培训任务： 一、完成公司及其子公司月度培训计划中安排的培训讲课任务。 二、编写培训讲义教材。 三、协助培训班组织者做好培训评估。 四、改进培训讲课的方式方法，提高培训效果。 第二十七条：外部培训讲师的管理： 需聘请外部培训讲师讲课的培训活动由公司人力资源部组织安排。 1.公司的责任与义务： 按协议约定支付培训费用； 做好员工培训期间的培训指导、协调、监督和服务工作； 为完成培训学习任务的员工安排适合的工作岗位，并支付其与劳动合同约定和个人绩效相应的薪酬。 2.员工的责任与义务：

13、 完成培训学习任务，取得相关培训合格证书或培训证明； 遵守公司和培训单位的规章制度； 维护公司的形象和利益； 培训结束后，回到公司工作，服从公司分配，自培训结束之日起服务期达到 月以上。 3.公司违约责任： 公司存在下列情况之一，公司应承担的经济责任： 未按培训协议约定支付培训费用，给员工造成经济损失的，按损失的全部支付违约金给员工，员工有权提出解除劳动合同； 因公司的原因终止员工培训或解除员工的劳动合同，除按劳动合同约定向员工支付经济补偿金外，给员工造成经济损失的按损失的全部支付违约金给员工。 4.员工的违约责任： 外派培训员工存在下列情况之一，员工应当承担的经济责任： 未完成培训学习任务，

14、未取得相关培训合格证书或培训证明，员工应向公司支付全部培训费用； 违反公司和培训单位的规章制度，按相应的处罚规定办理； 在培训期间损坏了公司的形象和利益，给公司造成损失的，按损失的全部赔偿公司； 在培训期间员工提出终止培训或解除劳动合同，员工应向公司支付全部培训费用； 员工因自己的原因辞职、离职，违反培训协议的服务期约定的，应当按照以下约定向公司支付违约金。 第二十八条：外派培训期间管理规定： 一、外派培训员工在外训期间应努力学习，完成学习任务，应特别注意个人行为，不得损坏公司形象。 二、外派培训员工，在培训期间公司的考勤记录为出公差，应遵守培训组织单位的培训规定，不得无故迟到早退、旷课、缺课

15、。 三、外派培训批准后因故不能参加培训的，应向派出公司报告，办理退训手续；中途退训缺训的，应办理请假审批手续，否则按旷工论处。造成培训费用损失的按本制度规定向派出公司支付违约金或赔偿金。 第七章 培训费用管理 第二十九条：培训费用分类： 本制度所称培训费用分为内部培训费用和外派培训费用两大类。 内部培训费用，包括：培训专用教材、教具、器材的购置维修费，培训场地的租赁费等； 外派培训费用，包括学杂费、报名费、交通费、住宿费、出差生活补贴、书杂费，其他因培训需求发生的直接费用。 第三十条：培训费用的使用原则：坚持有计划，先审批后使用的原则。 第三十一条：培训费用的成本对象： 一、分公司组织的培训，

16、其费用由子公司支付，列入管理费用成本。 二、公司组织的培训，其费用由公司支付，列入管理费用成本。 三、公司批准的子公司员工外派培训，其费用由子公司支付，列入管理费用成本。 第三十二条：培训费用计划的审批流程： 培训费用计划在子公司和集团公司的年度人力资源计划或年度培训计划和月度培训计划中应分别列出内部培训费用和外派培训费用的计划控制数。 第八章 培训纪律 第三十三条：培训组织纪律： 一、培训组织责任人应在开课前达到培训地点，并在培训课前做好培训教材、教具、器材，培训评估资料等的准备工作。 二、培训责任人和讲师应在开课前到达培训地点，检查教具的准备情况。 三、学员应在开课前到达培训地点，并签到后找到自己的受训位置。 第三十四条：课堂纪律： 学员、培训责任人在课间应关闭手机铃声，不准在讲课时间说电话，有妨碍他人听课的行为。 第三十五条：考勤纪律： 准时参加培训签到，因特殊情况需缺课的，应按考勤制度规定的审批权限办理请假手续。必须补课的应按培训计划.