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1、员工满意度测量及计算则员工满意度测量及计算准则 一、目的 为了进行员工满意度测量，有效的衡量员工质量意识是否提高，特制定本准则。 一、 测量方法 1、测量员工的人数不应少于在岗位人数的40%，若以班组/部门为基本调查单元，则应包括所有的班组/部门 2、测量采用无记名的方式，以确保测量的真实性。 3、员工出勤率的统计以劳资部门的统计为准 二、 满意度测量评分的标准 进行测量项目 10分 7分 4分 0分 90%以上的调查70%以上的调查40%以上的调查提出合理化建议改进建议的提出 对象能提出合理对象能提出合理对象能提出合理的调查对象少于40% 化建议 化建议 化建议 90%以上的调查70%以上的
2、调查40%以上的调查对管理层提出改对管理层改进要对象能对管理层对象能对管理对象能对管理层进管理的建议的求 提出改进管理的层提出改进管理提出改进管理的调查对象少于40% 建议 的建议 建议 90%调查对象提70%调查对象提40%调查对象提提出完善激励机对激励机制要求 出完善激励机制出完善激励机制出完善激励机制制的调查对象少的要求 的要求 的要求 于40% 调查时段员工出调查时段员工出调查时段员工出调查时段员工出出勤率统计 勤率在95%勤率在85%勤率大于95% 勤率在75%以下 85%之间 75%之间 三、 计算 1、总得分：为每张调查表实得分的总和 2、员工满意率=总得分/40调查表的张数100% 四、 分析及评价 1、员工满意率90%说明员工质量意识有所提高 2、若员工满意率在90%80%之间，说明员工质量意识不高，需采取措施和方法提高 3、针对员工提出的建议，需分析，确定优先解决的问题，并实施措施以改进。
