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1、唯品会参观实习报告电子商务应用社会调查社会实践报告 一、 实习目的 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于客户端/服务器或浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 近几年来，以电子商务为主要内容的网络经济正在给企业本身的生产、经营和管理，以及传统的贸易方式带来巨大的冲击，改变了商务模式，对经济发展方式产生了巨大影响。本次调查希望通过分析湖北企业电子商务的应用状况，以调查近年来企业电子商务应用过程中的经
2、验和存在的问题。以及用户对中国电子商务解决方案/电子商务平台/电子支付平台的认知度、满意度，以揭示目前中国电子商务应用市场和服务市场的真正状况，从而帮助企业对中国电子商务的应用程度及发展趋势做出准确的判断。 二、 实习内容 周五早上八点，全班在学校体育馆集合后，我们就踏上了去实习参观的征程，这次是去武汉唯品会基地参观，唯品会的基地在蓝焰电商城里，里面还有各种大大小小的电商企业，下车后，便由老师联系的工作人员带我们参观整个基地。 我国的中小企业主要以劳动密集型为主，生产附加值低,信息设备使用量还比较低,大约 90% 的中小企业还没有真正运用电子商务进行运营，大多是因为中小企业受到自身管理水平、资
3、金和人才等因素的制约，电子商务发展水平相较于大企业，明显滞后。而大型企业中，通过电子商务进行采购、销售的比例已分别达到了30%和27%。 来到蓝焰电商城参观时，首先我们绕着一个大的货车走的通道上到了四楼的货仓，但不巧的那天很多货仓都没有开门，后来工作人员带我们到了一个小型企业的仓库，首先映入眼帘的是一排排货架，和两个在清点货品的工作人员。仓库面积并不大，经过负责人的讲解，首先我了解到这家电商企业是在网上销售一些小件的家居用品，从接到订单开始，都是人工理货，根据货号拿货，检查是否有质量问题，商品信息录入等都是由人工完成的，当订单多时，效率就会特别低，首先补货时花费的时间是最长的，从厂家进到仓库的
4、货需要一个一个人工拆开清点确认数量是否正确以及是否有质量问题，存货商品的数量是根据以前的数据预测的，负责人表示，当有库存积压时，就通过促销或者搭配减价等优惠手段还有赠送小礼品的方式将库存清空。 从这家电商企业来看，由于经济以及技术原因，几乎没有用到电子商务的技术，在物流管理这方面以人工管理为主。其次负责人提到现在目前的快递都几乎整合到了菜鸟物流，可以实时追踪货物的路线以及运送人，很少用到以前的快递单，新的快递单不仅打印快不需要人工填写，更是在材料上做了改进，不容易损坏也更加清晰。 然后我们去参观了唯品会的基地，相比小型电商企业，唯品会的售后服务更有效率，通过机器化的运作，使得商品物流的情况变的
5、更有效率。在物流公司信息系统方面，很多电商的物流信息化水平很低，60%以上的电商物流公司的信息系统，都是简单地从别的地方拷过来，都是十分低级的。中小企业，特别是快递企业，是劳动密集型企业，解决了几百万人的就业问题，*应该在信息化系统建设方面，为中小型企业提供社会公共产品服务。没有信息现代化，就不会有物流现代化。*相关部门可以组织行业专家，研发一个基础版本的信息系统，这样的研发其实要不了多少钱。*对信息技术每年都投入了很多钱，但是效果有多少，现在还不好评价。唯品会有8个代理商，做一个信息系统要投入几百万、上千万，不是中小企业可以承受的。*做一个基础版本的信息系统产品，免费给中小企业使用，它们的管理水平一下子就提高了一个档次。有了信息系统，电商企业跟物流公司进行信息接口对接就比较简单。否则，中国物流配送的可视化、可控化无从谈起，因为目前物流公司的信息化水平太低。我认为*可以在这方面做更多的工作。 当今面临信息化经济的挑战，企业应加快在电子商务和网络经营方面的发展，推进企业信息化进程。没有企业信息化，就没有企业的可持续发展。现在，国内越来越多的企业已经将其业务架构在基于计算机网络的管理信息系统之上，越来越多的核心商务过程需要基于网络进行， 总体来说，电子商务在大中小企业中还有很多进步的空间。
