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1、商务人员面试提纲商务人员面试提纲 要素 观察内容 外 在 形 象 1. 仪容、衣着 2. 行为、举止 3. 敲门、走路、坐姿、站立等的仪态 4. 口语 1、将自己表达的内容有条1. 请谈谈你自己从中学以来到今天的个人学习经历 理的准确的传给对方。 2. 谈谈你的优缺点 2、引用实例、遣词准确。 3. 你的兴趣爱好 3、语气、发言合乎要求。 4. 据你自我分析，最适合你的工作是什么。 4、谈话时姿态表情合适。 1、 对沟通含义的理解 沟 通 能 力 2、 所掌握的沟通方式方法 3、 通过沟通传达信息的能力 提问项目 评价要点 1、穿着整齐、得体2、沉着、稳重、大方 3、走路、敲门、坐姿符合礼节
2、4、口语文雅、礼貌 1. 谈话前后连续性 2. 主题、语言简洁明了 3. 逻辑清楚 4. 说服力 5. 遣词准确 语 言 表 达 1、请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的1、是否正面回答问题，话，你怎样回答他的问题才好？ 是怎样使对方改变他的不良行为的？ 3、 想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的？ 4、 你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？ 条理性 3 2、 你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你2、实例列举的恰当性 1、准确判断面临情况。 1、你觉得你在解决问题时凭逻辑推理还是仅凭感觉？请根据你
3、1、理解问题的准确性、分 析 判 断 力 2、迅速回答对方问题 3、抓住问题主旨 以前的工作经历来谈谈你的体会。 迅速性。 2、 果我们让你干这个职位的话，你怎样决定是否接受这个工作2、自我判断能力 呢？ 3、你为什么干这一行，而不干其他行当呢？ 义？那个决定是怎样做出来的？ 5、如果给你一位助手，有两位候选人，你怎样决定聘用哪一个呢？ 3、是逻辑判断还是感情判断。 4、一生中做出的最有意义的决定是什么？那个决定为什么有意4、有自己的独到见解。 1、 对自己认定的是能够1、 讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源1. 表现力 主 动 性 坚持进行 2、 正确理解自身职责 对你完成
4、工作目标特别重要。 2. 韧性 2、 前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？ 3. 探索精神 3、 在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？ 4、 讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。 5、 工作中使你最满意的地方是什么？ 应 变 能 力 1、理解问题反应时间 情景模拟问题 1. 自信力 2、面对无法正面解决问题1、 面试安排在一大间屋，除了面试考官所坐的椅子及桌子外没2. 反应力 的反应 3、 情绪稳定性 有其他椅子，对应聘人员说请坐，观察反应 2、 要求应聘人员填写员工信息登记表或者留下信息，但说明要用红笔填写 1、 怎么给和尚卖梳子，想出至少10种方法 3. 意志力 创 思维的关阔度 新 处理事情的灵活性 2、 请向我推销一下这支铅笔，但要将它以100元价格向我推荐
