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1、商务礼仪期末论文仪态礼仪在社会交往中的应用 自古以来中国就是礼仪之邦，如今的社会生活更是处处充满着礼仪的气息。作为一个现代人，我们必然会接触到这样那样的礼仪。经过五千多年的发展，礼仪蕴含的内容越来越丰富，并非三言两语就可以讲清的。因此，本文只简单地介绍一些关于仪态礼仪在社交中的运用的知识。 一 商务场合的仪态礼仪 发展经济是每个国家都不可或缺的一个任务。经济的发展必然离不开社交礼仪的发展，其中仪态礼仪又是重中之重。因为一个人的仪态决定别人对他的第一印象。每个人都懂得第一印象的重要性，这在商场上尤其重要。因为商场上的交往不同于一般交往，可以依靠时间来考验可长可短，由自己决定；再者，做生意对人有不
2、同的要求，大家都懂得商界有风险，所以打交道也特别谨慎。前者决定了人们在商务交际中都不愿浪费时间，所以不必也不愿去应付一些与实际无关的把戏，后者则决定了双方不可能一下子就亲密无间。所以第一印象就显得特别重要，因为弄不好就会永远失掉机会，或者使对方更加提防。 我们都知道在很多国家出门不化妆，是对别人一种不尊重，如韩国，日本等。在中国虽无此要求，甚至是崇尚自然之美，但在商务场合对此还是有严格要求的。 1. 着装 首先介绍一下男女皆宜的服装西装。交际场合最常见、也是最受欢迎的是西装。因为西装在造型上线条活泼而流畅，使穿着的人潇洒自然，风度翩翩，富有健美感；在结构造型上与人体活动相适应，使人的颈、胸、腰
3、等部位展舒坦，富有挺括之美；在装饰上胸前饰以领带，色彩夺目，给人以一种飘逸的美感。因此，西装是举世公认的合乎美观大方，又穿着舒适的普着化服装，男女皆宜。因为它既正统又简练，且不失气派风度，所以已经发展成为当今国际最标准通用的礼服，在各种礼仪场合被广泛穿着。西装的穿着有相当统一的模式和要求，只有符合这种模式和要求的穿着才能被认为是合乎礼仪的。 西装有单件上装和套装之分，套装又分二件套和三件套。一般非正式场合如旅游、参观、一般性聚会等，可穿单件上装配以各种西裤，也可根据需要和爱好，配以牛仔等时装裤。半正式场合，如一般性会见、访问，较高级会议和白天举行的较为隆重的活动时，应着套装，但也可视场合气氛选
4、择格调较为轻松的色彩和图案，如花格呢、粗条纹、淡色的套装都不失整洁且颇感洒脱活泼；但在正式场合，如宴会、正式会见、婚丧活动、大型记者招待会、正式典礼及特定的晚间社交活动时，必须穿着颜色素雅套装，以深色、单色最为适宜，花格五彩图案的选择不够严肃。 西装的风格在钮扣样式上能得到很好体现。西装的钮扣除实用功能外，还有重要的装饰和造型作用。西装有单排钮和双排钮之分。单排钮又有单粒扣、双粒扣、三粒扣之别。在非正式场合，一般可不扣钮，以显示潇洒飘逸的风度；但在正式和半正式场合，要求将实际钮扣即单粒扣、双粒扣的第一粒，三粒扣的中间一粒都扣上，而双粒扣的第二粒，三粒扣的第一、三粒都是样钮 ，不必扣上。双排钮则
5、有四粒扣和六粒扣之别，上面的两粒或四粒都是样扣，不必扣上。 在礼仪方面一般对女子的要求更为严格。故此除以上泛泛之谈，对女子的着装做一下几点补充。 裙装：修身的直筒裙比长裙显得利落；斜裁窄身及膝裙更有女人味。裙摆都不应高过膝盖2公分。 套装：穿合身不是紧身的深色套装去面谈，以套裙为佳。不管今年格子图案多么流行，面谈时不应穿格子外套。单一的黑色并非如你想象般万无一失。尤其是当你连续3天穿黑色时，就不要怪罪别人安慰你“节哀顺变”。深色套装中，深灰、海军蓝、黑、咖啡、酒红依次体现专业程度。有细若游丝暗纹的套装很有气质。浅色套装中，专业程度依次为白、米黄、湛蓝、暗粉红。 鞋子：不要穿露趾鞋、平底鞋、超过
6、7公分的高跟鞋。在办公桌底层抽屉，备一双露趾细带高跟鞋，以备参加临时的晚宴、酒会之用。 2. 化妆 对商界人士来说，化妆的最重要的功能有两个：第一，要求职员化妆上岗，有助于体现单位的令行禁止和统一性、纪律性，有助于使其单位形象更为鲜明、更具特色一句话，这样做乃是塑造单位形象之必需；第二，要求职员化妆上岗，意在向商界的交往对象表示尊重之意也就是说，在商务交往中化妆与否，绝非个人私事，而是被交往对象作为一个尺度，来判定商界人士对其尊重的程度在对外商务交往中，这一点表现得更为明显在国外的许多地方，参加商务活动而不化妆，就会被交往对象不由分说地理解为蔑视对方，或是一种侮辱 以下是一些商界人士化妆需要注
7、意的地方。 工作妆要求以淡为主，目的在于不过分地突出商务人员的性别特性，不过分地引人注目如果一位商界女士在工作场合，妆化得过于浓艳，往往会使人觉得她过分招摇和粗俗 在工作岗位上，使用任何化妆品都不能过量就芳香型化妆品，尤其是这一类型的代表香水而言，更应当铭记这一点有一些人不晓得化妆与为人处世一样，都要含蓄一些，才有魅力，才有味道通常认为，与他人相处时，自己身上的香味在一米以内能被对方闻到，不算是过量如果在三米开外，自己身上的香味依旧能被对方闻到，则肯定是过量使用香水了 还有不要当着别人的面化妆或补妆。若当众表演化妆术，尤其是要在工作岗位上当众这样做，则是很不庄重的，并且还会使人觉得她们对待工作
8、用心不专，只把自己当成了一种“摆设”或是“花瓶” 最后要做到有始有终。在工作岗位上，假如自己适当地化了一些彩妆，那么就要有始有终，努力维护其妆面的完整性对于用唇膏、眼影、腮红、指甲油等化妆品所化过的妆面，尤其要“常备不懈”，时常检查用餐之后、饮水之后、休息之后、出汗之后、沐浴之后，一定要及时地为自己补妆要是妆面一时深浅不一、残缺不堪，必然会给他人造成十分不好的印象为妆面的残缺寻找任何借口，都难以让人接受 一般的正式场合要求大都与上相同，故而就不做过多介绍了。 3. 肢体语言 目光在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，上顶角到前额。洽谈业务时，如果你看着对方的这个部
9、位，会显得很严肃认真，别人会感到你有诚意。在交谈过程中，你的目光如果是中落在这个三角部位，你就会把我谈话的主动权和控制权。 微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下 美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，可以反映本人高超的修养，待人的 至诚。微笑有一种魅力，它可以时强硬者变得温柔，使困难变容易。微笑是人际交 往重的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要发自内心，不要假装。 握手它是一种常见的见面礼，貌似简单，却蕴涵着复杂的礼仪细节，承载着 丰富的交际信息。比如：与成功者握手，表示祝贺；与失败者握手，表示理解；与同盟者握手，表示期待；与对立者握手，表示和解；预
10、悲伤者握手，表示慰问；与欢送者握手，表示告别，等等。 在社交场合，行握手礼时应注意以下几点 ：.上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相我。.长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。 .男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。.人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着， 有人走来和你握 手，你必须站起来。.握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着 不放，又未免让人尴尬。 .别人伸手同你握手，而你不伸手，是一种不友好的行为。 .握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。 8、握手是不可以把一只手放在口袋。 4.正确体态 体态无时不存在于你的举手投足之间，优雅的体
11、态是人有教养，充满自信的 完美表达。美好的体态，会使你看起来年轻的多，也会使你身上的衣服显得更漂 亮。善于用你的形体语言与别人交流，你定会受益匪浅。 站姿：女人的站立姿势应该是：抬头，挺胸，收腹，两腿稍微分开，脸上带有自信， 也要有一个挺拔的感觉。 坐姿：正确的坐姿是你的腿进入基本站立的姿态，后腿能够碰到椅子，轻轻坐下， 两个脐盖一定要并起来，不可以分开，腿可以放中间或放两边。如果你要跷腿， 两条腿是合并的；如果你的裙子是很短的话，一定要小心盖住。 行姿：正确的行姿是抬头，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要轻轻地方在两边，轻 轻地摆动，步伐也要轻轻的，不能够拖泥带水。 蹲姿：正确的方法应该弯下起盖，两个起盖应该并起来，不应该分开的，臀部向下， 上体保持直线，这样的蹲姿就典雅优美了。 二 非正式场合的仪态礼仪 在非正式场合，对仪态对要求不像上面所说的那般严格。主要是双方都感到舒服即可。虽然要求不严，但也应当本着尊重的原则，自己的仪态举止一定要在对方的可接受的范围内。例如，如果韩国有人邀请你出去玩，你最好化一下妆，这样你的朋友会感到比较舒服。当然你不化，你的朋友当然也不会说什么，可他的心里肯定有点不习惯，或难受。 上面说的都是一些仪态礼仪在实际中的运用，而且都是些十分基础的东西。是每个人都必须掌握的，这样才能更好的在社会中生存，才更可能获取成功。
