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1、团队沟通与冲突管理课后测试团队沟通与冲突管理 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：100分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 有的人揭人家老底，将对方以前的错误拿出来做证据，这样的做法是非常不好的 A B 是 否 正确答案： A 2. 讨论事情导致的冲突属于非理性冲突 A B 是 否 正确答案： B 3. 别人说话，他就“嗯、啊、嗯、哈”的打马虎眼，这就是消极接收 A B 是 否 正确答案： A 4. 工作准备不足，这是组织间造成冲突的最主要的潜在原因 A B 是 否 正确答案： A 5. 有冲突的团队，才能更加健康 A B 是 否 正确答
2、案： A 6. 如果不去沟通，则团队就会变成团体，变成个体 A B 是 否 正确答案： A 7. 沟通是要传递出信息的，这种信息只能是语言 A B 是 否 正确答案： B 8. 大家都想把冲突解决的主要原因是 A B C D 不想得罪人 懒得争吵 有更大的目标 对自己无所谓 正确答案： C 9. 以下对待冲突的态度不正确的是 A B C D 在冲突中并不是去百分之百认同别人的价值观 让对方有充足的时间表达不同的意见 尊重对方 表情和肢体语言的传导不必在意 正确答案： D 10. 在协调的时候更多的是 A B C D 多用眼睛观察 多用耳朵听别人的想法 多用嘴巴提问存在的疑惑问题 以上答案都正确
3、 正确答案： D 11. 团队沟通协调的注意点包括 A B C D 收集与问题相关的事实与意见 以组织的目标为最高原则来统合对立的意见 考虑对方的权限、能力与立场 以上都包括 正确答案： D 12. 关于沟通的说法正确的是 A B C D 沟通是一个互动的过程 沟通是一个双向的过程 双方就看法达成一致的过程 以上说法都正确 正确答案： D 13. 沟通的侧重点是 A B C D 达成一致 双方互相告知 一方告知另一方 以上都不对 正确答案： A 14. 企业的竞争优势体现在以下哪种能力上 A B C D 知识管理文化 知识的碰撞 以上都正确 以上都不对 正确答案： C 15. 压力达到一定的程度时，皮球会反弹跳起来，肯定会产生斗气。这种说法是： A B 正确 错误 正确答案： B
