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1、城市管理工作中作为一名执法人员城市管理工作中作为一名执法人员 该如何做到文明执法 作为城市管理执法一线的行政执法人员，必须牢牢坚持执法为民的服务理念，以“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”作为执法根本，努力将“为民”思想体现在文明执法中。城管人员如何做到文明执法,我认为应作到以下三点: 一、规范执法行为。规范执法人员的行为、着装、仪表，推行文明用语、杜绝工作忌语，力求做到执勤场所和办公场所整洁、有序，执法行为规范、语言文明、举止端庄。实施人性化执法，每一名执法人员都必须把自已的一言一行、一举一动与广大群众的利益相联系。 二是规范执法语言。不得说话粗野，以尖酸刻薄、冷嘲热讽、恐吓训斥的语言攻击
2、对方，甚至恶语中伤、夹带污秽语言。执法人员态度和蔼，内心说服教育，动之以情、晓之以理，不仅可以化解相对人的对立情绪，使相对人充分认识自己违法行为的社会危害性，减少与相对人的冲突，使执法工作顺利进行，同时还可以减少当事人再次违法的可能性，从而减少同一违法的重复发生。 二、规范执法程序。执法机关必须以事实为依据，以法律为准绳，公正执法，全面收集与当事人违法行为有关的证据，包括对相对人有利的和不利的证据，然后依法作出处罚，做到轻过轻罚，重过重罚，罚当其过，罪过相应，否则就是违法。行政处罚法第三条第二款规定“没有法定依据或者不遵守法定程序的，行政处罚无效”。行政诉讼法第五十四条第项第3目也规定“有违法
3、法定程序的具体行政行为，判决撤销或部分撤销”。 只有严格依照法律规定的内容、精神和程序执行法律，努力提高执法水平，实现高效率、高质量执法，减少甚至杜绝无效或应撤销执法行为及败诉案件的产生。执法人员心须先亮证再执法。 当前违法建设的整治是城管工作中的一个难题。作为执法人员更应该注意自己的执法行为，做到文明执法。在工作中一是做到认真普查，做到“防违全天候、巡查无缝隙、责任全覆盖”；二是耐心地做工作。发现违法建设的，要下发整改通知书，不厌其烦的做好劝解工作，对待老板的冷眼等不好行为，采取一笑了之。对待“钉子户”，要多次上门、反复做工作。对确因拆违而造成生活困难的，及时上报领导；三是加强宣传。确保把违法建设遏制在萌芽状态。
