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1、培训建议书我们的使命:用知识和智慧 推动管理进步 一、前言 受新委托，对中高层管理人员的基本情况进行了解，通过与人力资源部培训总监的访谈，我们了解到，目前需通过系统的培训课程对新入司中高层管理者的执行力、创新能力以及团队协作等方面进行加强，希望这批中高层管理者具备责任心及主动接受外部挑战的职业精神。 诚和智业本着深入研究，慎重建议的原则。根据入司中高层管理者心态的角度，从不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练，在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中。 二、培训实施管理流程 采用顾问式培训，以专业的课程开发能力
2、，为客户量身设计课程。协助新疆企业建立内部培训体系。与新疆企业建立双赢合作关系。 本项目的培训流程： 接受培训委托 培训访谈调研 培训需求分析 培训方案设计 培训实施评估 培训协议签订 培训建议提交 培训总结报告 诚和智业培训项目实施原则和服务承诺 1、针对企业需求，为企业量身定做 2、系统性和持续性 3、结果导向并为客户增值 4、专业、创新、差异化、价值 5、企业成长整体解决方案 6、对项目内容保密 7、遵守合作单位所要求的竞业限制 诚和智业公司致力于为企业提供全方位的咨询和培训系统解决方案。诚和智业公司提供的培训不仅仅是课程本身，我们所提供的是帮助企业员工发展和使企业获得成功的能力。 三、
3、培训前的访谈、培训中的管理、培训后的评估方式 培训访谈目的 专业、针对性、实用 1 / 20 我们的使命:用知识和智慧 推动管理进步 培训访谈方式 访谈采用定量与定性相结合的方法，以达到准确、深入、全面、细致的目的。 受训学员的问卷调查，采用定量的分析方法，以寻求学员能力素质及对培训需求的表示，采用统计分析的方式完成。可以更准确、有效地了解培训的需求。 培训中的管理 助教全程服务，专注过程管理，严格培训纪律，注重培训结果。 1、收集培训相关资料 2、比较培训目标与现状之间的差距 3、分析达成培训目标的培训设计、工具 4、培训实施过程评估与纠偏 、培训后的评估办法二级评估法 一级评估，适用于普通
4、课程。 用于对表面效果的测评，通过学员的情绪、注意力、赞成或不满等，结合所有人员的总体反应得出对培训效果的基本评价。是培训组织者在培训进行中对学员学习过程的评估，面向学员进行的对课程内容、导师、教材以及教学安排等的评估，主要评估学员对培训的满意程度。是反应层次的评估。 二级评估，适用于技巧或知识课程。 评估培训学到了什么；培训内容、方法是否合适、有效；培训的每一个学习过程是否满足和达到了培训所提出的要求？也就是学习层次的评估。是培训组织者在课程结束时进行的对学员学习过程的评估，通常采取问卷调查、模拟练习、心得报告与发表文章等方法。 四、培训满意度承诺 对培训现场满意度评分和培训质量保证方面，我
5、方承诺平均分可达80分以上，如果单个课程的总体学员平均分低于80分，则新疆华春投资集团有限公司有权扣除该课程20%的费用，或根据新疆华春投资集团有限公司要求调换培训师。 五、培训策略 1）培训课程计划以模块进行排列如下： 序号 课程名称 开学典礼 自我 管理 时间 培训师 课 时 费用 1 2 2 / 20 我们的使命:用知识和智慧 推动管理进步 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 团队 高效执行力 管理 17天 绩效 直线经理人的四项修炼 管理 管理的任务和原则 论文修订及结训典礼 职业生涯规划与绩效提升 团队建设 职业化素养、管理者角色认知 有效的沟
6、通 压力管理 高效管理者的成功要素 创新思维 商务礼仪 管理者常犯的11种错误 目标管理与工作计划 军训 拓展训练 合 计 注：参训人员100人以内。 执行班级管理制度，配备班主任，结业举行论文答辩，颁发结业证书。 2）培训课程计划以时间顺序进行排列如下： 时 间 10：00-10：30 x月x日(五) 课程名称 开学典礼 培训师 课 时 地址 10：40-13：30 历史沿革愿景使命价值观 15：30-18：30 10：30-13：30 华春企业文化建设 职业化素养 管理者角色认知 有效的沟通 企业 会议室 x月x日(周一) 15：30-18：30 x月x日(周二) 10：30-18：30
7、3 / 20 我们的使命:用知识和智慧 推动管理进步 x月x日(周三) x月x日(周四) 10：30-18：30 直线经理人的四项修炼 企业提供训练场 企业 10：30-18：30 职业生涯规划与绩效提升 10：30-13：30 压力管理 目标管理与工作计划 军训 x月x日(周五) 15：30-18：30 x月x日(周六) x月x日(周日) x月x日(周一) 10：30-19：30 10：30-19：30 军训 论文准备 华春企业介绍参观 至x月x日(周日) x月x日(周一) 10：30-18：30 和公司管理制度 10：30-13：00 创新思维 商务礼仪 高效执行力 团队建设 会议室 企业
8、 x月x日(周二) 15：30-18：30 x月x日(周三) x月x日(周四) x月x日(周五) x月x日(周一) x月x日(周二) x月x日(周三) 10：30-18：30 10：30-18：30 10：30-18：30 经理人常犯的11种错误 10：30-18：30 10：30-18：30 10：30-19：00 10：30-13：00 高效管理者的成功要素 管理的任务和原则 拓展训练 论文修订 会议室 拓展基地 企业 x月x日(周四) 七、培训课程学习方式 本培训方案精心设计一个全方位、多层次的学习体系。这个体系分为三个层次：听讲式、拓展式和体验式，每个层次形式多样，内容丰富。三个层次步
9、步推进，涵盖了从传统到现代， 4 / 20 我们的使命:用知识和智慧 推动管理进步 可以充分满足处于转型社会的人们之多元化需求。 图3 课程学习方式体系图 听讲式学习 拓展式学习 体验式学习 专题讲座 案例分析 互动讨论 热身破冰 团队训练 管理游戏 角色扮演 定向演练 反思悟道 听讲式学习由培训师就一个或若干主题进行深入地讲解和剖析，选择经典的案例进行分析，并在培训师的点评中逐渐形成共识。 拓展式学习推行的理念是目前国际流行的教育理念，培养团队意识，体会信任、体会责任，并学会沟通，突破思维。 体验式学习完全超越传统培训的学习方式，这种方式重在理念上的碰撞和心灵上的升华，追求人们心灵的感悟与启
10、迪。 5 / 20 我们的使命:用知识和智慧 推动管理进步 附件：培训内容大纲 管理者角色认知 课程意义 作为管理者，提高整体团队创造绩效是首要的任务，只有这样，管理者才能确认应持有什么样的态度、拥有什么样的技能，以达成预期的目标。一项调查表明，因角色错位、角色缺位、角色模糊、劲使错了地方而导致80%的经理人超过50%的工作毫元价值或价值缩水，为了更好地将各层级的管理者进行角色定位，做一颗能使公司这个大机器有效运作的螺丝钉。让我们一起进入管理者角色认知课程，拨开工作中的疑惑。 课程大纲 导 言 1、企业发展的两个关键技术与管理 企业的技术、核心技术购买、管理能购买吗? 一、如何定义职业化？ 运
11、动场上职业选手与业余选手主要不同在哪？ 1.职业认识 2.职业心态 3.专业技能 4.规则的内化 5.职业精神 6.职业境界 二、管理认知 1、为什么需要管理 人的欲望是无限的；投入与矛盾如何协调？ 2、管理的对象 1）人员 2）固定资产 3）无形资产 4）财务 5）信息 6）客户 7）时间 3、管理什么 示例：从一位销售经理工作内容看来。 1）计划 2）组织 3）领导 4）协调 5）控制 6）组织目标 三、管理者的六种角色 1、什么是角色 1）团体性 2）相对稳定性 3）权责对等性 4）约定俗成性 5）可变性 2、角色成功 1）知识 2）技能 3）经验 4）资源 5）形象 6）兴趣 7）价值
12、观 3、管理者的六种角色 运筹帷幄之中，决胜千里之外！ 1）沟通者 2）规划者 3）团队领袖 4）运营者 5）教练员 6）业务骨干 ：3小时 6 / 20 我们的使命:用知识和智慧 推动管理进步 员工职业化素养提升 课程意义 本课程通过大量的案例说明职业化素养内容，帮助员工了解职业化的基本内 容、基本方法和高职业化素养标准，从而培养自身职业化素养，提升个人的职业化水准，努力达到企业的高标准、严要求。 课程大纲 一、什么是职业化和职业化素养？ 案例讨论 1.什么是职业化？ 2.什么是职业化素养？ 3.职业化包括哪些内容？ 案例讨论：央视名嘴王志与新华社记者唐师曾 “职业化”是一种潜在的文化氛围，
13、是一种在职场中的专用语言！ “职业化”是一种精神，是一种敬业精神，对工作的热爱、对事业孜孜不倦的追求精神！2.职业化素养包括的内容： (1)、显性素养：外在形象、知识结构和各种技能等 (2)、隐性素养：职业道德、职业意识和职业态度等 3.职业化包括哪些内容？ 1）积极上进的职业心态 2）高效的职业思考力 3）科学地分析与解决问题的技巧 4）和谐的人际关系 5）加强时间管理 6）良好的人际沟通技巧 7）高超的谈判技巧 8）压力的转移和分解 9）提高客户满意度 二、积极上进的职业心态 1.态度的构成 1）认知 2）倾向 3）行动 2.调整心态的七种方法 1） 反面法 2）发挥积极因素 3）简化法
14、4）隔离法 3）把积极态度给予他人 6.塑造良好的形象 7）使命感 3.自身性格的调整 效率产出与产能的平衡 1） 心智成长的三个阶段 (1)依赖阶段 (2)独立阶段 (3)互赖阶段 2） 知识、技巧、欲望和习惯的关系 ：3小时 7 / 20 我们的使命:用知识和智慧 推动管理进步 职场有效沟通与表达 课程意义 在职场，缺乏有效的沟通往往产生误解和矛盾，同时影响工作效率和上下级、同事之间的关系。沟通是一门艺术，要能够站在不同角度看待问题，从而使矛盾迎刃而解。本课程为学员提供了一些最有效的沟通途径和最确切的表达方式，使我们的职场沟通变得更轻松高效 课程大纲 一、职场沟通八项基础 1.理念：沟通是
15、第一职业能力 3.职场常见的九种沟通错误解析 4.人类行为密码图 6.人际沟通四大心理热键 8.解读人心从倾听起步 二、职场实用沟通五项全能 1.上行沟通：如何与上级沟通 2.平行沟通：如何与平级沟通 3.下行沟通：如何与下级沟通 4.一对一沟通：如何有效交流 5.一对多沟通：如何精彩发言 6.智慧沟通：头脑风暴法 7.沟通创造和谐的团队关系 8.复合回应法：化解牢骚与不满 9.角色转换法：理顺上下级关系 10.沟通从哪里入手 12.冲突化解法：减少群体矛盾 三、说服的基本技巧 四、公务表达的基本规范 五、实用公众演说高阶训练 ：6小时 2.起点：沟通从心开始 案例：建立沟通平台 5.人类的四
16、种基本行为 7.完美沟通五线谱 案例：请示与汇报要领 案例：争取他人合作要领 案例：有效说服要领 案例：辅导谈话要领 案例：总结讲话要领 11.心理契约法：与群体达成默契 13.五步成章法：解决不良行为 8 / 20 我们的使命:用知识和智慧 推动管理进步 非人力资源经理的人力资源管理 课程目标：建立对企业人力资源管理的认知观念部门主管就是一线人力资源主管，让非人力资源管理人员了解人力资源管理主要模组的知识与技巧；使人力资源管理人员提升对部门人力资源管理推动的技巧；让人力资源管理人员与非人力资源管理人员从此紧密协作；能够使部门主管掌握对部下培育与管理方法、技巧。 课程大纲 一、企业管理变革和人
17、力资源管理 1.企业管理需要适应企业发展 2.企业不同发展阶段人力资源管理的特点 二人员甄选与面试技能 1.招聘中直线经理的职责 2.招聘的规划流程 3.专业的面试技巧 三员工的管理与辅导 1.有效解决员工的冲突矛盾 2.对员工的日常行为进行辅导 3.建立合适的淘汰机制 四目标与计划管理 1.目标设定的原则和方法 2.计划管理的基本内容 3.制定明确的的企业年度目标并使目标落地 五企业并购整合管理 1.并购整合概念 2.了解文化对中国企业并购的影响 3.企业文化整合操作 4.企业并购整合流程 ：6小时 9 / 20 我们的使命:用知识和智慧 推动管理进步 直线经理人的四项修炼 课程意义企业的直
18、线经理往往是企业管理中任务最为繁重的一群人，下属的行为要指导，上司的指令要执行，同级的部门要合作，内部的资源要整合，外部的关系要协调。如何在公司战略执行中发挥其应有的作用？如何在充满各种诱惑的环境中引导团队？直线经理的四项修炼就是解决企业当前各级经理在工作中面临各种压力而必须完备的四项基本功，是提升企业直线经理工作绩效的必备工作手册。 课程大纲 一、直线经理面临的市场环境与竞争压力 1.直线经理的定义 2.企业不同阶段对于直线经理的要求 3.企业不同阶段对于直线经理的要求 4.小结：直线经理的定位 三、直线经理人的第一项修炼：角色与定位 1.现代直线经理人的四项修炼概述 2.角色与定位决定思维
19、 四、直线经理人的第二项修炼：组织与计划 1.组织与计划提高效率 2.企业发展不同阶段对组织与计划的要求 3.直线经理人的类别分析 4.高效团队的构建原则 五、直线经理人的第三项修炼：决策与控制 1.决策与控制产生信赖 2.直线经理对下属的管控手段 六、直线经理人的第四项修炼：沟通与授权 1.沟通与授权体现魅力 2.如何实现有效沟通 七、直线经理的硬技能和软技能 1.直线经理的硬技能 2.直线经理的软技能 ：6小时 10 / 20 我们的使命:用知识和智慧 推动管理进步 目标管理与工作计划 课程意义 1.明了目标管理与工作计划的关系； 2.掌握分解目标的步骤与流程； 3.懂得建置系统化的工作计
20、划。 课程大纲 一、 目标管理的定义 1.目标是什么？ 2.3.目标为何需要管理 4.二、 目标管理的步骤 1.设定目标 2.3.共同参与 4.5.设定查核点 6.三、 目标管理的特性 1.管理循环的涵盖 2.3.个人目标与团体目标 4.5.重视时间因素 四、 工作计划的制定 1.制定计划前的准备工作 2.3.制定计划的流程 4.五、 制定计划的原则 1.掌握可分析的事实 2.3.准确评价工作计划 4.六、 订定执行目标的工作计划 ：3小时 如何设定目标 目标管理对企业的重要性 分解目标 拟定工作计划 反馈 作为执行的依据与考核之标准 平行部门的协调 制定计划的常用方法 各类工作计划的制定重点
21、 拟定方案与选择最优方案 奖罚分明 11 / 20 我们的使命:用知识和智慧 推动管理进步 创新思维 课程意义 当你感到生活中有一种力量驱使你飞翔时，你是绝不应该爬行的海伦凯勒 创新让我们别无选择 处处是创造之地，天天是创造之时，人人是创造之人可见创造、创新潜能人皆有之，只要通过创造性思维训练，消除创新及创造力发挥的障碍，不论道路如何曲折，不论遇到何种挫折与艰难，都可通过本课程的认知帮助你消除思维定势，使你可以辩证地去发现问题、认识问题、分析问题、解决问题，从而有效地实现创新 课程大纲 一、创新让我们别无选择 1、文明进化方式的变化 案例：从点点滴滴到心头到千里江陵一日还 2、死的知识和活的智
22、慧 分析：奥运会开幕式 3、核心竞争力与创新 分享：温总理坦言痛心和难过 二、思维深处的障碍 1、定势思维 游戏：悬空的游戏棒 案例：猴子的惯性 2、偏见思维 1）经验偏见 分享：变幻莫测的脸；你亲耳听到的就是事实吗？ 2）利益偏见 分享：不要成为目标的奴隶 三、优势富集效应 1、起点超越与优势富集效应 分析：马俊仁为什么那么厉害？ 2、发展的低成本效应:快一步，你将获得超低成本，慢一步，你面临历史封闭！ 3、进一步海阔天空 四、态度与不可能思维 1、态度与潜能 训练：你知道你的胳膊往后甩多远吗？ 2、态度决定命运 同样的遭遇不同的态度迥异的境遇 3、主动性思维 分享：一杯水到了极限时还能放进
23、东西吗？ 4、看不见的选择 理论：生命的乘方理论 5、位置超越 1）把自已当自己 2）把自己当别人 3）把别人当自己 4）把别人当别人 5）把自己当自己 ：3小时 12 / 20 我们的使命:用知识和智慧 推动管理进步 商务礼仪 课程意义个人形象是构筑企业公众形象的基石，员工了解商务礼仪规范，可以完善、提升公司的公众形象；良好的企业形象提升组织内人员的荣誉感，增加工作绩效；良好的企业形象提升企业与客户的关系，创造企业效益；学习商务礼仪，可以通过“内强个人素质，外塑企业形象”达到个人、企业双嬴。 课程大纲 引言 一、何谓礼仪 二、礼仪的作用 一、仪容仪表 1仪容 1）、女士/男士基本仪容 2）、
24、女士彩妆 2仪表 1）、着装原则： 2）、职业男士必备的基本服饰/职业女士必备的基本服饰 3）、女士正装的仪表 4）、男士正装的仪表 5）、女士半正式的仪表 6）、男士半正式的仪表 7）、女士晚宴装的仪表 8）、男士晚宴装的仪表 二、商务行为礼仪 三、 商务语言礼仪 1、影响沟通效果因素 2、客户性格分析 3、面谈的礼仪 四、电话沟通的礼仪 ：3小时 13 / 20 我们的使命:用知识和智慧 推动管理进步 高效执行力 课程意义 从管理角色入手，解决管理中团队成员责任不到位、承诺不兑现、行动不完美、任务不兑现等执行问题，不但要为团队成长提供果腹的面包，更要为团队成功提供积极心态的酵母掌握解决问题
25、方法，形成良好的职业习惯 课程大纲 一、向军队学执行 1、什么是执行？ 2、执行是每个战士第一任务； 3、执行力的四个要素 二、责任篇：向榜样看齐勇于承担 1、勇担服从之责，令执行命令更畅通服从训练：战局博弈 2、勇担教导之责，令执行能力更卓越 3、勇担合作之责，令执行协调更和谐合作演练：敌后电波 4、勇担自律之责，令执行行为更有序 三、践诺篇：誓与阵地共存亡信守承诺 1、执行比创意更重要 2、转化比发明更重要 3、落实比计划更重要 4、践诺比承诺更重要践诺训练：实施精确打击 四、动能篇：坚决完成任务全力以赴 1、有效执行需要奉献精神 2、有效执行需要明确任务 3、有效执行需要发挥创造力 4、
26、有效执行需要强调效率案例分析：侦察兵为什么成功？ 五、文化篇：战斗终将胜利使命必达 1、执行32字行动命令一：责任第一，聪明第二 2、执行32字行动命令二：决心第一，成败第二 3、执行32字行动命令三：速度第一，完美第二 4、执行32字行动命令四：胜利第一，理由第二 5、执行16字行动原则：结果在前、自我退后、细化目标、强化过程 六、实战讨论：如何针对执行力中的关键点进行相应的工作方法调整？ ：6小时 14 / 20 我们的使命:用知识和智慧 推动管理进步 高效管理者的成功要素 课程意义 本课程是基础管理学理论和技巧及案例组成，通过讲师深入浅出的演绎和讲解， 让学员掌握成功管理的关键。 课程大
27、纲 一、成功管理者具备的七种心态 1、习惯是如何产生 2、个人魅力与品德 3、信任与被信任的关系 4、原则与价值观 5、主观意识 6、产值与产能的平衡 7、“情感银行账户” 二、成功管理者需养成的七种习惯 1、积极主动结果来自你的选择 1）什么不可选择 2）积极的管理者如何面对刺激 3）管理者的自我效能 4）内因型与外因型的管理者 5）管理者的可影响范围与关注范围 2、以终为始以目标确定如何 1）生命核心决定人生方向 2）管理者的十个生命核心 3）如何设定目标 3、要事第一同样的时间不同的成效 1）时间管理的进化 2）重要的事和紧急的事 3）时间管理原则要事第一 4）授权的定义、原则、步骤和潜
28、在问题 4、双赢思维如何运用共赢的观念在工作中 1）什么是真正的双赢双赢的四种尺度 2）人际交往的六种观念 3）部门之间的双赢关系良好的跨部门合作 4）管理者如何与下属建立双赢关系企业教练法 5、知己知彼如何与下属和上司进行有效沟通 1）日常沟通模式 2）沟通的技巧 3）产生沟通障碍的原因 4）有效沟通的PAC原则 6、综合综效团队合作与有效授权 1）如何促成良好的团队合作 2）团队思维与团队决策解决问题 7、全面更新管理者个人的发展和提高 1）管理者个人发展和提高的方向 2）如何提高管理者解决问题的能力 ：6小时 15 / 20 我们的使命:用知识和智慧 推动管理进步 管理的任务和原则 课程
29、意义 就像一个医生救死扶伤一样，管理作为一个职业，需要完成一定的任务。管理职业的任务是什么呢?从企业管理理论，从优秀的管理者身上，从对中国管理者的考察与思考，课程总结出作为一名有效管理者应该完成的五项任务及原则。 课程大纲 一、如何制定目标及原则 1.制定尽量少的目标。 2.要制定具有挑战性的目标。 3.尽量量化目标。 4.目标和措施、资源要相匹配。 5.尽量设置短期目标。 二、组织实施 1.如何设计，才能够让组织更好地实现客户的需求。 2. 如何设计，才能让员工更好地完成其任务。 3. 如何设计，组织结构能够让高层完成他应该完成的任务。 三、做出决策 1.一定要弄清楚问题所在。 2.尽量不要
30、在被逼迫的情况下去做出一个决策。 3.一定要有备选方案。 4.要了解不同的意见。 四、监督和控制 1.确定控制的范围； 2.确定要控制的关键元素是什么； 3.确定控制的标准； 4.搜集数据和信息；第五步要衡量效果， 5.到底我们的标准达到了没有； 6.做修正。 五、培育人才 ：6小时 16 / 20 我们的使命:用知识和智慧 推动管理进步 管理者常犯的11种错误 课程意义 企业必须解决两大问题：一是在制度层面建立规范化的体系；一是在人员层面形成职业化的员工队伍。本课程立足企业现状，帮助企业员工形成良好的职业心态、具备职业化所需要的各种职业技能，是一套为企业量身定制的员工职业化训练整体解决方案。
31、 课程大纲 一、拒绝承担个人责任 1、有效的管理者，为事情结果负责 2、“努力地表现”与“不停地辩解” 3、正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属 二、 未能启发工作人员 1、离开办公室一天，不会引发混乱 2、主管需要“少不了他们”的感觉 3、未能自己训练员工，提升其绩效 4、调职、退休、死亡也不会使公司瘫痪 三、 注重结果 忽视思想 1、成功者与非成功者之间的差别 2、思想在启发，不在教条 3、“再冻结”问题 四、 在公司内部形成对立 1、谈到自己公司时，只有一个代名词 2、 接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人 五、 一视同仁的管理方式 1、一把钥匙开一把锁 2、X-Y-Z
32、理论与Fidler的权变观点 六、 忘了公司的命脉：利润 1、利润是企业的命脉 2、管理的主要目的 17 / 20 我们的使命:用知识和智慧 推动管理进步 3、世界500强的名单每年都不同 七、 只见问题 不看目标 1、只注意小处或问题，会丧失创造力 2、80/20定律 3、勿忘短、中、长期目标 八、 不当老板 只做哥们 1、好兄弟与经理人的成功混合体并不存在 2、别在员工面前作践自己 3、跟下属在一起就是专业，就是公事 九、 未能设定标准 1、公司要有“两本书” 2、何谓“标准” 3、把追求“标准”变成原动力 十、 纵容能力不足的人 1、管理不是比谁最受欢迎 2、留住拒绝学习的人，对团体有欠
33、公平 3、怕别人超越自己，只好互相包庇 4、别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人 十一、 眼中只有超级明星 1、中等资质的人加少数的超级明星 2、顶尖高手的弊端 ：6小时 18 / 20 我们的使命:用知识和智慧 推动管理进步 团队建设 课程意义 狼群为什么战无不胜？大雁为什么结队而行？ 一个拳头，只有握紧了打出去才会更有力； 一个交响乐队，只有统一指挥才能奏出和谐的乐曲； 一支军队，只有步调一致才能打胜仗！ 同样，一个企业如果不能形成优秀的团队，要实现利润的最大化也只能是一个梦想。 随着社会的发展，团队，无论是对于企业，还是对于个人都越来越重要！ 课程大纲 一、高效团队的特征 1、团队
34、：一群平凡的人在一起做一件不平凡的事！ 2、让我们来组建学习团队 3、为什么“一个中国人是一条龙，三个中国人是一条虫？” 4、团队定义及高效团队的特征 5、有 效 团 队 的 要 素 6、高绩效团队运作过程 7、团队的灵魂-团队精神 8、团队文化的如何发挥作用？ 二、高效团队的建设的关键步骤 1、确立团队的愿景目标 1）共同愿景有激励作用 2）确立团队愿景的四个步骤 2、确立团队的目标与计划 1）目标的黄金原则：SMART原则 2）制定计划的流程 3）如何为下属制定挑战性目标？ 4）如何就团队目标对话？ 5）如何化解反抗与阻力？ 3、明确团队的角色分工 1）性格分析案例 2）团队的八种角色及其认知 19 / 20 我们的使命:用知识和智慧 推动管理进步 3）团队中能缺少哪类角色？ 三、个人间的差异及其对有效团队的影响 1、个人间的差异 2、什么令你与其他人不同 3、协力及合作 4、个人价值及利益 分析：非洲的羚羊与蚂蚁军团 四、积极的思维方式/创建积极的团队协作精神 1、建立积极的团队意识 2、建立团队目标、任务和共同目标3、培养团队的创造性 4、提倡团队沟通和互动性 5、提高团队学习和解决问题的能力 6、获得团队计划和决策技能 7、提高团队士气，建立团队协作精神 8、在团队中建立相互信任 9、掌握团队领导与团队成员协作的技能 ：6小时 20 / 20
