《培训师技能.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《培训师技能.docx（9页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、培训师技能培训师一二三 1.培训师的典型特质是训练。一定要有训练培训师的定义 2.培训师的两种心态：学生谦虚好学，老师学以致用的心态 3.总结很重要：每次培训后为自己写一份总结。建议：培训师一定要上100场以上的免费培训课再出去对外讲课。 培训师的作用 1.知识的扩充 2、态度的转变 3、技能的提升 培训师如何定位： 1、你的专业； 2、实践工作经验； 3、培训技术 课程结构设置 现象呈现：列举错误的表现形式 传递：相关的原理及作用 授业：原则、方法及技巧 解惑：解答疑问，工具和演练 培训行业怎么走？培训行业的大环境： 1.生活化，娱乐化逐步走向红海 2.潜能激发技术含量比较高 3.技能方向这
2、类比较适合我们的培训师。 自身素养： 1.专业知识 2.个性：好为人师的人适合做培训师，经验和阅历只是培训师的一个方面真正决定一个培训师是否走的更远的核心是成长力。 培训师之道GROWAY模型 G：目标 R：现实状况 O：提出议案，方案 W：工作，实施 A：调整，使一致 Y：获得收益 第一项专业形象 专业定义：着装、形象与职业符合就是专业 形象不专业的几种表现： 1.着装不专业 2.举止不专业； 3.语言不专业 4.道具不专业 5.传递负面信息，点评或者案例不提人名字，只指出现象，不针对人 专业形象的作用 1.对学员的尊重 2.建立信心 3.营造氛围； 第一印象：三三原则 三秒钟 形象三分钟开
3、场白三十分钟、三个小时吸引学员 第一印象三字经：稳：找到自己的黄金分割点，80%的时 间站在这个点，站在那里两脚的距离不要太远也不要太近，现场演练站立墙壁，然后走出培训师，让脚步更稳健；大：声音大点、动作夸张点；慢：脚步慢，声音慢，让学员听清楚； 标准的讲台形象：男士，两纯一花，女士不能长发批下来，饰品不能超过三种，这样最专业 专业舞台形象： 1、表情：与主题一致，微笑、眼神； 微笑的训练：咬一个东西在嘴里，亲和力的训练：去逗小孩子玩； 2、站姿：头、上身、腿肚子、脚都在一条线上，绷直； 3、坐姿，讲课的时候最好不要坐，要用目光进行交流，去控场； 4.走姿：横向和 纵向不要超过三分之二，不要一
4、直站在某一个地方，要目光去交流每一个场地的学员，步伐要慢 ；开场时刻：在掌声中走上来，脚步要稳健 5.手姿：平时手自然下垂，端起来放在腹部前面，手是弯曲的，与说话的速度一致。手的高度高不过头，底不超过腰； 6.话筒姿势：拿着话筒不能动，手贴近身上，收腹话筒在嘴下，根据音量大小调整位置。 7.时间把控：提前或者延后5分钟都在合理的范围内。 第二项：课程的导入 错误的开场白 1、直奔主题、 2、装腔作势 3、枯燥无味式 4、废话连篇式； 成功开场白的作用：1.集中听众的注意力 2、为培训定调； 3、将观众引入轨道； 4、 吸引观众； 双头开场白：第一句中不要直接指出主题。开场白是解决why的问题？
5、互动 经典的开场白 1、提问咨询式，与主题相关，但不是主题，询问不用回答，但提问一定是要回答的 2、摆事实法不是我的岗位职责，从身边走开；2）将垃圾扔到了垃圾箱，并跑去给上司回报；3）主动将垃圾扔掉。三种不同文化，造就不同的效果； 3，讲故事法； 4、引经据典在最短的时间内吸引学员，朗诵。狐假虎威职业的规则； 5、回顾法，一般放在第二次上课，或者下午上课前 6、背景资料法。因为不懂专业而导致的事情，案例5s管理 7、活动法，综合法。； 开场白的流程：1、问好：建立关系，但不是开场 2、自我介绍； 3、开场 4、进入正文 案例分析：新员工入职培训：规范形成流程习惯专业 新员工入职培训：开场白的设
6、计：企业发展历程，产品介绍， 案例分析问好的创新： 第一遍，跟着老师一起说：你好，我好，大家好， 第二遍喊的同时加入动作。右手伸出大拇指，左手伸出大拇指，然后两手同时伸出大up拇指； 第三遍喊的同时加入动作，再加入ok的手势。右手伸出大拇指，左手伸出大拇指，然后两手同时伸出大拇指；最后伸出ok的手势，大喊你好，我好，大家好，耶，并加上全部工作； 案例分析心态类的培训，用活动开场白，活动穿插，讲故事进入。培训的最佳状态就是集体无意识 第三项 案例组织 案例的设置：用案例说话 常见的案例引用： 1.案例有争议； 2.案例缺乏典型性； 3.案例陈旧； 4.案例不能证明其观点； 5.案例有漏洞 案例的
7、作用： 证明观点、充实内容、丰富形式不能象冬天的树木一样光秃秃的，维系的只是鸟窝 案例选择的原则; 1.简单，可以被复制 2、一个观点至少有一到三个观点支持； 3、紧扣主题，合理，要具有典型性，可以举一反三 4.新颖 ： 规则：兔子始终是输的，乌龟始终是赢。有多少个故事产生？必须衔接上一个伙伴讲的内容，必须得出结论； 案例的来源 1、直接引用，需求调查，公司公布的资料，专业书籍杂志，网络，知名的出版社，自己的专业，例如，网易网站中的视频栏目； 2、改编，改编内涵，改编角色，改编情节，提升含义 3.自编：自己听说的案例，身边的案例，自己经历的案例 讲故事，笑话的技巧： 不要过分谦虚，不要过分推销
8、，准确表达；描绘主要情节，声情并茂直到高潮，妙用包袱， 案例分析为何有哑弹产生？ 1、别人事先知道这个故事，2、别人不明白你说了什么？ 如何预防？ 1、提前说这个故事可能有人知道，可以说这个故事告诉我们什么道理呢？2、一定要事先演练，3.自说自演； 第四项 精彩呈现 决定培训师效果的三个角度：培训组织者，培训师，学员 不够精彩的几个表现： 1.论证不足 2.没有融入感情 3.培训无新意 4.缺乏幽默 提高精彩的方法： 第一个方法：以理服人 1.观点明确，不能说太多我个人认为如何如何的话， 2.论据充分 3.符合逻辑 4.论证模式 第二个方法：以情动人 1.合适的故事 2.流露自然 3.用词准确
9、 4.注意语气 第三个方法：以新引人 1.主题创新 2.标题创新 3.案例创新 4.语言创新 5.培训内形式的创新 第四个方法：以乐悦人1.幽默的力量 ：幽默是思考中得到体会 2.幽默的原则：符合主题、便于表达、便于理解 3.幽默的来源：借用的幽默，改编的幽默，原创的幽默 4.培养幽默的方法：多看幽默的书籍 培训中的大忌：“口头禅”连续三次出现同样的话，如，说实话.尽量避免清嗓子，如果实在要清，要在侧身去白板的时候进行，培训中尽量喝温开水 第五项 精彩互动 精彩互动:紧紧抓住学员的眼球 缺乏互动的几个表现：独角戏、气氛沉闷、培训形式单一 运用互动的原则：紧扣主题，结合现象、适量、便于掌控 互动
10、的十个方法： 1.提问/询问法 2.语言引导法：案例：男怕女怕； 3.动作引导法：你好，我好，大家好，然后加上动作引导 第一步：让学员伸出左右手的食指第二步：两个手的食指组合成“人”字第三步：将“人“字 正面呈现给老师做这个互动体现了几点：a.工作从简单到难，b.全员参与，c.关键环节打住 d.提升：改变别人很难，但改变自己却需要几分钟而已 4.道具运用法：如沙盘等，要熟练使用道具 5.活动游戏法，根据场地及自己控场能力在选择与主题紧密的游戏进行 6.分组竞争：可以有竞争时分组的。角色来分，不要随机分组 7.故事笑话法 8.角色扮演法 这个方法关键是找对人， 9.现场测试法：发放资料 10.个
11、性化测试，展示法 第六项 高效控场 现场失控的几种表现： 1.现场秩序混乱 2.专业分歧 3.被动应对 4.遭受意外 5.问题难办 6.草草收场 控场的秘诀：我的地盘我做主，我是老师我怕谁？ 控场的基本思路：1.自我：专业技能 2.借力：借时间，借地方等转移话题，如：有人提出与主题无关的问题：1）表扬他的参与，找到解决问题的办法，2）这两天的主题是.，那么我们请其他同学讨论下是否将这两天的主题变为.。 3.将问题跑向培训组织者，这样的话题如果感兴趣的话，我们可以让培训专员*老师组织一下专门进行一次主题培训，如何？注意点：在提问时一定要界定问题范围：与本次培训主题有关的问题 控场方法 1.区别对
12、待学员 2.提问法 3.身体靠近法 4.转移话题 5.转化形式 6.强调秩序 如何找到自己的支持者？ 上场第一步，找到支持者； 开场问好找到支持者，找到自己的力量 在有把握自己可以控场的地方，向反对者提起挑战，提问进行挑战。记住：麦克风在谁手里，谁就是老大 应对挑战的原则：没有金刚钻，不揽瓷器活1.充分的准备： 心态的准备，资料的准备，个人物品的准备， 2.接受挑战： 提问时，沉默，如何解决：a.发给大家纸条b.机构培训；c.课前和学员沟通，出现沉默，可以说课间休息时某某问到了一个这样的问题d.将自己遇到的问题拿出来和大家分享 3.临危不乱： 讲问题抛给大家，此问题大家感兴趣不？多数人不感兴趣
13、，问题踢走了，非专业问题老师坦诚，这些我也在学习中，请大家共同思考：那位伙伴更优秀，自己看资料 4.巧妙掩饰：头脑空白时，慢慢去讲台翻看资料 5.坦诚承认：只懂自己所在的领域，但要高调承认，内训师最多20张，要不就是都在翻看ppt了。 时间的把握原则：重点突出，紧松一致，符合时间浮动范围，一般情况下宁愿提前也不要延后， 把控时间的技巧 预先设计反复演练 准备备用方案应对意 设计结束时的内容 应时调整 巧妙的判断时间紧急结尾法： 发现时间不够，内容还很多，怎么办？ 前面所讲的内容回顾一下，我们今天学习了某某主题的前四个内容，还有第五，第六节的内容更重要，更精彩，那么下午的时间我再来和大家一起分享。 第八项 结尾有力 无论你前面如何精彩，总结才是关键所在。 有力的结尾： 1.总结法：今天我们学习了*内容，主要讲了几点。 2.号召法：让我们共同努力， 3.展望未来法，这个行业未来的发展。 4.引经据典法，用名人名言作为结束 5.综合法
